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Bonjour,

Après ma question sur le passeport (toujours pas de réponse au mail adressé à la TAP d'ailleurs), je me suis lancé dans la réservation des vols sur le site de la compagnie aérienne portugaise.

J'avais trouvé un tarif intéressant jusqu'au moment où l'on me demande de choisir les sièges à bord des 4 vols (Marseille-Lisboa AR et Lisboa-Praia AR). Et cela fait grimper la facture de 480 € au total, ce que je trouve juste hallucinant !!!

Du coup je me pose la question suivante : si je passe outre cette option, est-ce que je cours le risque de voir la famille (2 adultes et 2 enfants) être dispersée dans l'avion ? Ou est-ce que lors de l'embarquement le personnel navigant fera en sorte de nous "regrouper" au mieux ?

Je suis allé 3 fois au Brésil (avec Air France, Iberia et la TAP), et je n'ai jamais d'après mes souvenirs dû payer une telle somme pour choisir mes sièges.

Si je passe par Lastminute pour réserver, aurai-je le même problème ?

Merci d'avance pour vos bons conseils !!!

Stef

Bonsoir ,

J'aurais besoin d'infos sur un retour de Rio/Paris en décembre prochain. Avez-vous déjà réservé avec l'avionneur "TAP Portugal" sans passer par MSC si oui pouvez-vous me renseigner sur leurs prestations, car je ne comprends pas la différence de prix du vol retour entre MSC et la compagnie du simple au double sur le même vol même horaire !!!!! merci pour votre aide

Bonjour,

J'ai voyagé en juillet avec la TAP, un vol Paris - Lisbonne avec un groupe de 23 ados

J'avais en plus de mon bagage perso un bagage avec le matos de la colo, de 32 kg, que j'ai payé 125€ (75€ de bagage sup + 50€ surpoids) Bon, déjà je ne trouve pas ça très commercial mais passons

Le soucis est qu'arrivé à Lisbonne pas de bagage, pendant 2 jours pas de nouvelle puis finalement le bagage m'a été livré 3 jours aprés, ce qui en plus a posé des soucis à l'organisation de la colo car du matériel important était dedans

J'ai décidé d’écrire à la TAP pour demander un petit dédommagement, (j'attendais au moins le prix du bagage ...) mais malgré deux mails, rien ne m'a été offert hormis des excuses ... D'ailleurs je leur ai écrit des le 12 juillet (le lendemain de la réception du bagage) et je n'ai eu une réponse qu'il y à 3 jours ... (car je suis allé poster sur leur page facebook)

Les compagnies ne sont pas sensé indemniser les bagages perdus?

Je m'excuse si je n'ai pas posté ce message au bon endroit

Jérôme

Bonjour,

J'ai voulu cette après-midi réserver un vol Bruxelles-Lisbonne via Internet, directement sur le site de TAP Airlines. Je choisis mes vols, j' introduis nos coordonnées, je confirme, j'introduis les données de ma carte de crédit et je "signe" la transaction via PC Banking. Et là, quand tout est fini, je reçois un message comme quoi la transaction a échoué 😠 . Je vais voir dans ma boîte mail et j'ai un message de TAP, avec un numéro de réservation. On me dit que le paiement ayant échoué (je précise que ma carte de crédit est valide et approvisionnée...), ma réservation est valable 24 heures et je dois me rendre ... à l'aéroport avant l'expiration de ce délai (lundi 15h...) 😠😠. Il est évidemment hors de question que je prenne congé et que je paie le train pour aller payer un billet que j'ai acheté on-line ! J'ai essayé de les joindre, mais bien sûr je tombe sur un répondeur qui me dit que mon appel va être pris en charge (j'imagine que les bureaux sont fermés le dimanche, mais ce n'est même pas précisé sur le site, ni sur le répondeur).. Je leur ai envoyé un mail leur demandant de m'offrir une alternative (virement...), je vais bien voir ce qu'ils répondent. Mais je voudrais savoir si d'autres personnes ont eu le même cas. Pour ma part, j'ai eu exactement le même problème l'année dernière avec Iberia, pour une résa Bxl-Dakar, où j'ai dû aller payer mon vol à l'aéroport (cette fois-là, je l'ai fait mais c'est quand même un comble...). Aucun problème par contre avec d'autres cies. Si vous avez été dans le cas, j'aimerais savoir comment ça s'est résolu.. Merci !

Bonjour à tous,

Nous souhaitons partir en famille avec nos deux enfants dont un bébé de 2 ans1/2 à New york en Avril prochain. Les billets d'avion les moins chers sont ceux de la TAP compagnie portugaise avec une escale de deux heures à Lisbones.T

Que pensez vous de cette compagnie?

De plus l'arrivée se fait à Newark et non JFK. Est ce compliqué pour rejoindre Manhattan?

Merci d'avance de vos temoignages 🙂

Bonjour,

Nouvelle sur ce forum, je souhaite apporter mon témoignage concernant la perte d’un bagage par la TAP sur un vol Nice/Sao Tomé via Lisbonne en février 2011.

Notre bagage (un gros sac à dos) est considéré à présent comme définitivement perdu par la TAP.

Pour l’indemnisation, nous avons eu 100 $ donnés (très généreusement d’après les témoignages trouvés sur Internet) le lendemain de l’arrivée. Cette générosité est vite réduite à rien puisque ce bagage contenait des articles qui ne se trouvent pas sur place, ou à un prix exorbitant (sprays anti moustiques, masques, tubas, combinaisons de plongée, arbalètes de chasse sous-marine, tous nos médicaments…).

J’ai envoyé à la compagnie une déclaration sur l’honneur (à leur demande) précisant le contenu exact, avec date d’achat et valeur approximative lorsque je n’avais pas les tickets : total : presque 1 400 €.

Ils me répondent très rapidement : ils nous remboursent la valeur réelle des articles achetés quelques semaines avant le voyage et pour lesquels nous avons les tickets. Ils ne remboursent pas les objets fragiles ni les médicaments. Tout le reste (avec ou sans preuve d’achat) ils retiennent 50 % de la valeur déclarée : total 542,85 €. On doit donner un RIB et on renonce à toutes poursuites (chantage ?).

Ils citent les conditions générales du transporteur international qui interdisent les objets fragiles et/ou de valeur ainsi que les médicaments en soute : exit notre appareil photo (on reconnait notre bêtise). Par contre, pour les médicaments, pas d’accord. Je ne trouve nulle part cette mention, j’ai même imprimé sur leur site qu’il est interdit de transporter des sprays en cabine, et de plus, on est limité pour les gels, crèmes et liquides.

Et on préfère ne pas s’approcher trop des limites permises pour ne pas être embêté à la sécurité (je pense qu’on fait tous pareil).

Je leur ai demandé de me transmettre les conditions générales dont ils parlent et que je ne trouve pas, et aussi qu’ils soient plus précis dans leurs calculs car je ne retrouve pas leur montant.

Tous les conseils seront les bienvenus, mais je souhaite surtout offrir à d’autres les infos que je n’ai trouvées nulle part sur Internet. Je n’ai trouvé aucune règle concernant les modalités d’indemnisation, hormis le plafond de la convention de Montréal d’environ 1100 € (1 000 DTS).

Merci,

Kristel

J'ai lu, en différents endroits, que le transfert de l'aéroport de Funchal à la ville était gratuit lorsque l'on voyage sur TAP, sachez qu'il n'en est rien. J'ai payé vendredi dernier cinq euros par personne.

Bonjour à tous,

Partant en Algerie jeudi avec la TAP (Paris-Alger via Lisbonne), je cherche à savoir quelle est leur règle en matière de bagages en soute. Quelle est le poids et le nombre maximum de bagages par personne?

Merci par avance

Bonjour, Quelqu'un connaît-il les coordonnées du sevice commercial de la TAP ? J'ai été bloquée une semaine suite au nuage de cendre et je vais tenter de me faire rembourser les frais...😕 Sur leur site il y a l'adresse du service client à Orly. Pensez vous que ce soit le bon interlocuteur ?

Merci d'avance, cordialement, Jf84

Bonjour à tous,

Partant au Sénégal demain avec la TAP (Nice-Dakar via Lisbonne), je cherche à savoir quelle est leur règle en matière de bagages en soute. Leur site internet indique que les vols vers le Sénégal appliquent en matière de bagages en soute le "pièces-concept". A quoi correspond ce terme? Quelle est le poids et le nombre maximum de bagages par personne?

Merci par avance:)

Bonjour,

J'ai un billet acheté via eDreams pour TAP Airlines. C'est le tarif discount. Connaissez vous les modalités suite à modification de dates sur eDreams ?

Fournissent ils un billet ouvert valable par exemple un an ? Si non, comment font ils ?

Je ne peux pas joindre le service client qui est fermé ce 1er mai...

merci pour votre aide. Cdt

Bonjour,

je pars à la fin du mois à Madère avec la TAP. Ce n'est pas un vol direct, je fais escale à Lisbonne (TAP de bout en bout mais changement d'avion à Lisbonne). Ma première question concerne cette escale. Savez-vous si je dois récupérer mes bagages à Lisbonne et les faire enregistrer à nouveau pour le vol vers Madère ou bien si la compagnie gère le transfert?

Ma deuxième question concerne le bagage à main. Sur le site de la TAP j'ai lu que les dimensions du bagage à main devait être comprises dans les limites suivantes : 55x40x20 (total : 115 cm). Jusque là, pas de souci pour moi. Par contre le poids limite est de 5 kgs et là j'ai peur de dépasser un peu (j'ai fait quelques essais et j'ai du mal à descendre en dessous de 6kg et encore, en faisant des efforts😛). Donc ma question : les bagages à main sont-ils pesés (sur les différents vols que j'ai pu prendre avant je n'ai pas souvenir de ça mais bon j'avais juste un petit sac à dos)? Les controles sont-ils très strictes (1 kg de plus peut-il passer ou mieux vaut ne pas trop risquer)? De plus puis-je prendre mon sac à main avec moi en plus de mon bagage à main? Sur Air France et British Airways il y a quelques années je n'avais eu aucun souci mais je n'ai jamais voyagé avec la TAP et je lis beaucoup de choses contradictoires sur le net concernant ce point. L'idéal serait pour moi d'avoir les retours d'expérience de personnes ayant voyagées récemment avec la TAP... ou bien les conseils avisés de routards chevronnés! 🙂

Merci beaucoup par avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter!

Laurence

le 08/07/18 Bonjour, nous voulons partir sur la TAP de Lyon à SaoTomé en octobre 2018. Le vol proposé arrive à 19H45 à Lisbonne et en repart le lendemain à 9H45 J'ai lu quelque part que la TAP propose un hôtel et le transfert gratuitement, pouvez vous me le confirmer ? et comment dois je le signaler à la TAP ? je n'arrive pas à joindre cette Compagnie et je souhaite faire ma résa au plus vite. Merci Cordialement

bonjour à tous.

je vais partir à la fin du mois pour Lisbonne avec TAP Portugal/Portugalia depuis Nice. a quel moment on a le billet d'embarquement sachant qu'il y a un bagage en soute.

est-ce sur internet avant le départ, ou au guichet lors du dépôt de la valise.

merci à tous.

Les 6 102016 je dois effectuer avec mon épouse lors de notre voyage au Sénégal une escale avec la TAP à l'aéroport de L'isbonne. Que peut ont faire aux alentours de l'aéroport pour occuper notre temps. Merci par avance à tous ceux qui nous donnerons les bons conseils.

Bonjour,

Je pars en mai, au Sénégal avec le tour opérateur promovacances, et je pense que la cie aérienne tap portugal.

A combien de kgs avons nous droit ?

Merci

Bonsoir !

Je vais bientôt prendre l’avion pour relier Paris à Recife, et j’ai deux escales, une à Lisbonne et une à Salvador de Bahia. Je fais Paris-Lisbonne et Lisbonne-Salvador sur TAP, et Salvador-Recife sur une compagnie brésilienne, Gol.

Je sais que je n’enregistre qu’une fois mes bagages, à Paris, mais ensuite ? Suis-je censé faire contrôler mon passeport à Lisbonne et à Salvador ? Ou dois-je me contenter de sortir de l’avion pour aller à la porte d’embarquement pour le vol suivant ?

D’avance merci pour vos réponses, car je suis un peu perdu.

bonjour allant chaque annee au bresil j ai pause la question ""quand est il preferable d acheter son, billet " beaucoup m ont repondu l "le plus tot possible" en fait c une grosse betise les prix que j ai trouve par exmple sur la tap sont au plus bas en juin pour aout et apres montent doucement avec la tap ils sont plus chers en janvier pour aout par exmple .... donc a moins de vouloir leur faire de la tresorerie , aucun interet.......

deuxieme volet est il interessant de prendre son billet sur le site de reservation de la tap (ou autre..) AUCUN INTERET si vous avez une ou plusieurs escales car comme ttes les compagnies on va vs vendre les horaires de la c"ompagnie"" le mieux est bien sur de faire apel a opodo ou autre booker vs gagnerez temps et argent de tte façon s il ya un pb avec la tap ils ne parlent que portuguais

Bonjour,

la TAP propose des vols Orly - Sao Vicente avec un temps d'escale de 1 heure à Lisbonne.

Quelqu'un d'ici l'a déjà fait?

Est-ce que c'est jouable d'après vous ou bien est-ce que c'est trop court?

Bonjour.

Prix TAP pour un vol Bruxelles- Sao Paulo en business départ 30/12/2017 retour le 21/01/2018 : 1.767,16€. Prix business Air France aux mêmes dates : 2.450,05€ ! Ça fait une sacrée différence pour un voyage identique ! Dommage que les prix AF ne soient pas alignés sur ceux de la concurrence @ Dommage surtout pour AF !

Bonjour Est-ce quelqu'un sait si la "Tap "organise toujours des vols depuis Guinée- Bissau, soit directement sur Genève ou stop à Lisbonne possible aussi , mon mari devrait rentrer sous peu et comme je parle pas portugais , je peux pas aller voir les infos dans leurs journaux locaux

Merci de votre aide

bonjour

je pars le 9 février au Cap Vert par TAP PORTUGAL. j'arrive à 13h et redecolle à 21h. je pensais faire un tour à lisbonne en attendant. J'ai lu sur le forum que c'était trés facile de sortir de l'aéroport et que le meilleur moyen est le taxi. avez-vous des idées pour optimiser ma journée : j'ai lu : tour de belem, puis centre ville. quelqu'un à t'il d'autre idées. Le taxi est il cher ?

merci

je viens d"acheter un billet d'avion avec la TAP et je me suis rend compte que le prénom figurant sur la réservation est marwanmrau lieu de marwan. je ne comprends pas pourquoi ;( :( Est ce que c'est le genre( monsieur)? aurait je des problèmes pour embarquer? comment je peux y remédier aux moindres frais? Merci

Bonjour, nous partons a rio sur la tap avec une escale a lisbonne. Comment cela se passe t il avec les bagages car je pense qu a orly nous ne trouverons que le vol pour lisbonne Merci de vos conseils

Bonjour,

Nous arrivons a 6h40 a Rio par la Tap .Nous devrions reprendre un autre vol pour Sao luis au meme aéroport pour 9h05. Ais je le temps de faire les transferts ? Merci aux connaisseurs...

Source: AFP.

Un avion de la compagnie portugaise TAP, avec 230 passagers à bord, a percuté un lampadaire d'éclairage à l'aéroport de Brasilia, sans faire de victimes, a annoncé dimanche la compagnie. L'appareil, en provenance de Lisbonne, a atterri normalement à Brasilia, mais sur indication de la tour de contrôle, il "a emprunté un chemin trop étroit" jusqu'à sa place de stationnement et l'une des ailes a percuté ce pylône, a expliqué à l'agence Lusa André Serpa Soares, le porte-parole de la compagnie.

Bonjour,

Quelqu'un a-t-il testé la TAP pour New-York ? Quelles ont les prestations ? Retards ? Quels types d'avions (avec écran sur chaque siège) ? Merci de vos expériences.

🙂bonjour nous partons au cap vert avec tap pour 14 jours et je vais reserver des vols intérieurs a tacv est ce que cela parait realisable de visiter 4 iles nous arriverions a santiago et ensuite sao vicente et santo antao pour une semaine retour santiago et visite de fogo fautil retenir les hotels ou est ce que ce n'est pas un problème en cette saison? merci

Auriez vous des renseignements sur Portugalia (mieux ou moins bien que TAP)Merci à tous

Bonjour a tous,

Je pars 4j au a Faro avec escale a Lisbonne avec TAP...mais ma CNI est perimee depuis 2ans...mon passeport depuis aout 2017. Je ne pensais que cela pouvais entrainer des problemes a la douanes. Des personnes ont elles eu des difficultes? Merci