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Bonsoir à vous, alors voilà je pars bientôt en voyage scolaire pour Hambourg(Allemagne) et j'au perdu ma carte d'identité. Impossible de mettre la main dessus ! Je voulais savoir combien de temps cela met à refaire une carte. Est-ce plus rapide en préfecture ? Une déclaration de perte me permet-il de partir quand même en Allemagne ?

J'attends vos réponses. Merci d'avance Xavier.

Bonjour,

Nouvelle sur ce forum, je souhaite apporter mon témoignage concernant la perte d’un bagage par la TAP sur un vol Nice/Sao Tomé via Lisbonne en février 2011.

Notre bagage (un gros sac à dos) est considéré à présent comme définitivement perdu par la TAP.

Pour l’indemnisation, nous avons eu 100 $ donnés (très généreusement d’après les témoignages trouvés sur Internet) le lendemain de l’arrivée. Cette générosité est vite réduite à rien puisque ce bagage contenait des articles qui ne se trouvent pas sur place, ou à un prix exorbitant (sprays anti moustiques, masques, tubas, combinaisons de plongée, arbalètes de chasse sous-marine, tous nos médicaments…).

J’ai envoyé à la compagnie une déclaration sur l’honneur (à leur demande) précisant le contenu exact, avec date d’achat et valeur approximative lorsque je n’avais pas les tickets : total : presque 1 400 €.

Ils me répondent très rapidement : ils nous remboursent la valeur réelle des articles achetés quelques semaines avant le voyage et pour lesquels nous avons les tickets. Ils ne remboursent pas les objets fragiles ni les médicaments. Tout le reste (avec ou sans preuve d’achat) ils retiennent 50 % de la valeur déclarée : total 542,85 €. On doit donner un RIB et on renonce à toutes poursuites (chantage ?).

Ils citent les conditions générales du transporteur international qui interdisent les objets fragiles et/ou de valeur ainsi que les médicaments en soute : exit notre appareil photo (on reconnait notre bêtise). Par contre, pour les médicaments, pas d’accord. Je ne trouve nulle part cette mention, j’ai même imprimé sur leur site qu’il est interdit de transporter des sprays en cabine, et de plus, on est limité pour les gels, crèmes et liquides.

Et on préfère ne pas s’approcher trop des limites permises pour ne pas être embêté à la sécurité (je pense qu’on fait tous pareil).

Je leur ai demandé de me transmettre les conditions générales dont ils parlent et que je ne trouve pas, et aussi qu’ils soient plus précis dans leurs calculs car je ne retrouve pas leur montant.

Tous les conseils seront les bienvenus, mais je souhaite surtout offrir à d’autres les infos que je n’ai trouvées nulle part sur Internet. Je n’ai trouvé aucune règle concernant les modalités d’indemnisation, hormis le plafond de la convention de Montréal d’environ 1100 € (1 000 DTS).

Merci,

Kristel

Bonjour, Sur nos 4 valises, seules 3 sont arrivées à destination, la 4ème étant introuvable (mon vol remonte à la fin juin donc j'imagine que je peux faire une croix dessus). En plus de l'indemnisation prévue par la compagnie (malaysia airlines : convention de montreal donc 20 usd/kg), on a aussi pris une assurance supplémentaire proposée lors de l'achat des billets. Celle-ci me demande une liste détaillée de tout ce qu'il y avait dans la valise, ce qui n'est déjà pas facile, mais aussi les factures d'achat correspondant. Cette valise contenait essentiellement des vêtements, et comme beaucoup de monde je suppose, je n'ai pas pour habitude de conserver la facture de la moindre paire de chaussure que j'achète ! Vous qui avez été dans cette situation, savez vous si un estimatif global (du genre "set de vêtements femme pour séjour de 3 semaines") peut suffire ? Sinon des relevés bancaire indiquant des achats ? Merci pour vos infos ! So

bonjour, on m'a volé mon permis de conduire en Thailande, je vis en Thailande, que dois je faire pour pouvoir en commander un autre sans rentrer en France?

Bonjour, Pourriez-vous me dire dans le cas d'une perte de bagage et dans la mesure où l'on ne possède aucune facture se rapportant au contenu du bagage, (vêtements) si l'on est indemnisé quand même sur la base d'un forfait; (compagnie ALITALIA)

martine999

Bonsoir, J'ai un soucis, j'ai perdu ma carte d'identité Française et je dois me rendre en Algérie le 1er Avril. Je possède un passeport Algérien en cours de validité et un passeport Français périmé! Je sait que je peux m'y rendre sans soucis mais j'aurai aimé savoir si il y aura problèmes au retour sans ma CI sachant que si je fait refaire ma carte le délai est de 3 semaines environs!!!!

Aidez-moi please!!!

Merci!

Bonjour ,

J ai lu que le JR pass se presentait sous la forme d'une carte à presenter . Au fait comment celà se passe pour les etourdis qui l'egarent pendant leur periple ?

Y a t-il un recours ou en est-on de sa poche pour les trajets suivants ? Et si vous presentez le reçu d'achat et une photocopie ? Y a t il moyen de se faire refaire un pass pour la durée restante ?

je passe le bonjour à Serow par la meme occasion , le specialiste du rail japonais.

Cordialement

jean

bonjour, je voulais savoir étant donné que j'ai perdu mes papier d'identité et que je part fin du mois pour Londres , quelle solutions est envisageable pour passer la douane a l'eurostar ? la declaration de perte ne passe pas pas a la douane ? merci a tous .

🙁 Bonsoir! Je suis rentrée ce matin de mes vacances aux Etats-Unis et j'ai constaté avec grand dépit que ma valise ne m'avait pas suivie de Philadelphie!... j'ai voyagé avec Delta Airlines. j'ai rempli le formulaire à l'aéroport et j'ai téléphoné au numéro (surtaxé!) qu'ils m'ont donné et ils m'ont dit que normalement, ils retrouvaient les bagages entre 24 et 48 heures mais j'ai vraiment besoin de témoignages rassurants parce que j'ai peur d'avoir tout perdu (vêtements, bien sûr, mais aussi toutes les petites choses que j'ai achetées là-bas, les cadeaux, etc...) C'est la première fois que ça m'arrive et je voyage régulièrement là-bas depuis une bonne dizaine d'années avec toujours des correspondances (cette fois-ci ma correspondance était à Philadelphie, donc) et ça ne m'était jamais arrivé... Est-ce normal que ce soir (alors que je suis arrivée ce matin) ils ne puissent toujours pas me dire qu'ils ont localisé ma valise? En combien de temps avez-vous récupéré vos bagages si cela vous est déjà arrivé? Merci beaucoup de vos réponses!

J'avais acheté mon billet AR Paris-Cochabamba en Bolivie par l'intermédiaire de Terminal A. Voici le mail qu'ils m'ont envoyé 2 semaines avant le retour: "Nous vous informons que suite à changement d'horaire sur le trajet VVI MAD, vous n'avez pas ou plus le temps de connection à Madrid , détail ci-dessous:

5L 111 26AUG CBBVVI 0815 0900 5L 543 26AUG VVIMAD 2130 1400+1 changement d'horaire AF1001 27AUG MADCDG 1015 1220 ne connecte plus Veuillez contacter la compagnie aérienne afin de réger votre connection."

La jeune fille de AEROSURa trouvé non sans mal des avions pour mon retour, j'en ai informé Terminal A tout en leur demandant si de leur côté ils pouvaient me chercher un Madrid-Paris un peu plus tôt car mon escale madrilène était exagérément longue. Voici la réponse " Bonjour Ce n'est pas à Air France de régler la connection mais à aerosur. Moi je ne peux rien faire, il va falloir régler cela avec la compagnie aerienne. Cordialement "

Et voici ce que j'ai découvert une fois arrivée à Madrid: - Air France considérant que le changement de dates ne venant pas de leur fait ils n'étaient pas concernés - Que ce que je croyais être un changement de dates de billet n'était pour eux qu'une réservation et que comme je n'avais pas payé (!!!) ils avaient revendu la place. Résultat des courses: - j'avais perdu mon billet de retour Paris-Lorient bien sûr - j'étais coincée à Madrid sans billet et avec visiblement peu de places existantes ce jour là pour rentrer en france >> J'ai du payer 637 euros pour rentrer en Bretagne (en faisant un crochet par Lyon, c'est tout ce qu'air france pouvait me proposer . . . )

Qui dit mieux?

Bonjour,

Je pars au ghana cet été. J'y suis allé il y a 4 ans ou je me suis faites vacciné contre la fièvre jaune. Impossible de remettre la main sur le certificat jaune qui indique que je me suis fait vacciné. Ce certificat peut-il mettre demandé à la douane a l'aller ou au retour ??? je ne me rappelle plus s'il on me lavait demandé il y a 4 ans. Et dans ce cas comment faire ? quelqu'un s'est il deja retrouvé dans cette situation ?

Merci.

Bonjour, Je dois partir très prochainement partir en voiture pour le Maroc, et je viens de me rendre compte de la perte de mon permis. J ai donc été à la gendarmerie locale et j ai maintenant en ma possession l attestation de perte ou vol du permis. Savez vous si avec ce papier je peux rentrer au Maroc. De plus la carte grise est au nom de mon papa où dois je faire valider le prêt du véhicule et qu y marquer ? Aussi, j ai pu lire sur certains forums qu il était recommandé de pré remplir des fiches d'état civil avec mention du véhicule...pourriez vous m éclairer un peu...ainsi que le fameux "petit billet" au douanier à l arrivée... bref, quelques conseils sur les coutumes locales !!!!! J ai vendu mon véhicule là bas hors frais de douanne, que faire pour pouvoir revenir sans soucis car je n aurai pas le fameux tampon de sortie... Comptant sur votre aide, je vous souhaite une agréable journée.

D avance merci

Bonjour, J'ai voyagé sur un vol AF pour Rome en décembre - après avoir été pris en otage par le personnel au sol Alitalia à l'arrivée à Rome (mvts sociaux), nos valises nous ont été retournées (3 sur 5.... oui depuis le 22/12/08) en piteux état. J'ai fait la lettre RAR et depuis mon mari a reçu un appel téléphonique d'AF disant que la procédure a changé et qu'il fallait soit aller faire réparer cz un maroquinier et leur envoyer la facture ou alors si c'est pas réparable acheter d'autres valises et leur envoyer la facture. Ce qui m'ennuie, tout ça a été dit par téléphone et je suis pas sûre qu'ils me remboursent quoi que ce soit en réalité. Etes vous au courant de cette nouvelle procédure? Merci !

Bonjour Nous avons envoyé nos passeports il y a trois semaines à l'ambassade d'Inde qui a egaré nos passeports. Notre departs ( 22 octobre) approche... Quel recours avons nous ? Merci de votre reponse

Bonjour,

Je part samedi 10 mars a Djerba. Le vol est prevu a 23h 55 avec un escale. Qui fait que retarder le voyage de 2 heures. J'arriverra a l'aeroport a 4 h du matin, donc a peu pres a 5 h a l'hotel. Tout cela avec 2 enfant de 4 et de 6 ans. Je trouve tout ca honteux, surtout l'escale. J'ai achtete mon voyage a Nouvelle frontieres et je sejourne dans l'hotel Penelope. Quelqu'un a ete dans le meme cas, ou connais ces pratiques? Que faire, car ca sent vraiment l'harnaque. Je pers une journee de mon séjour et en plus on va passer une nuit blanche, donc dimanche a dormir. Merci d'avance pour vos réponse!

Marleen😕

je viens de lire beaucoup de mots sur la compagnie British Airways et beaucoup de personnes parlent de bagages frequement perdue ceci m'inquiete un peu je dois en effet partir sur un vol BA dans 3jours . certains disent qu'avec le nouveau terminal 5 ces pertes de bagages s'arrange...est ce que quelqu'un peut me rassurer et me dire si il a constater du " mieux" depuis que le terminal 5 est en marche...par ailleur pouvez vous me renseigner sur le confort a bord, taille siege, ecran TV film en français ou non etc...merci de vos réponses

Bonjour à tous,

je viens vers vous chercher quelques réponses à mon problème, j'ai voyagé avec Air France le 2 Janvier de Marseille à Bordeaux, durée du vol, 50 min et mon bagage a été "égaré", alors que j'étais avec mon amie et mon fils et avons enregistré les 3 bagages en même temps. Après avoir harcelé le service bagage d'air france presque tous les jours (numéro payant), pour savoir où c'en était, toujours pas de nouvelles, on me disait à chaque fois d'attendre le 21 ème jour. Aujourd'hui, 21ème jour, je rappelle et on me dit, d'envoyer un rib, que mon bagage est perdu donc (comme si je ne m'en étais pas douté)😠 et que j'aurais des nouvelles d'ici 3 semaines, 1 mois, si je suis remboursé. La lettre d'inventaire a été faxé puisque bizarrement ce service n'aurait pas de téléphone (je comprends qu'ils se mettent en grève tous les 4 matins avec des conditions pareilles de travail...).

Bref en cherchant un peu sur le net, j'ai trouvé qu'ils remboursaient sur une base forfaitaire de 1200 €, ce qui est loin du contenu de mon sac, car j'étais parti pour les fêtes de fin d'année pour 15 jours, et étant graphiste indépendant, j'avais du matériel à l'intérieur qui me servait (que je ne pouvais pas prendre avec moi, car déjà un ordi portable plus un gros sac pour le bébé), donc du matériel que j'ai du racheter, avec également des sauvegardes de boulot, des logiciels, des lunettes de vue, un chargeur de tel portable, donc ait du racheter un téléphone... Il existe aussi à priroi un aide d'urgence pour les frais de 1ère necessité, à laquelle je n'ai pas eu droit car je rentrais chez moi, mais il a bien fallu que je rachète tout, puisque plus de caleçons, de rasoirs, ...Sans compter les vêtements qu'il a fallu que je rachète.

Donc tout ça pour demander s'il existait un éventuel recours, s'il était possible de porter plainte ou devais-je m'asseoir dessus et accepter sans rechigner ce qu'ils allaient ma donner, en ne sachant pas encore le montant ?

Merci d'avance pour vos réponses,

😠😠😠😠😠😠😠😠😠 ATTENTION Depuis la fermeture de l'aéroport de Bamako début novembre, les bagages n'arriveront pas avec vous

Départ de Paris pour Bamako avec escale à Casa : entre deux et huit jours de retard pour les bagages quasi systématiquement. de plus, bagages ouverts malgré le cadenas et vol: Pensez donc à prendre l'essentiel dans votre bagage cabine et pourquoi pas une petite assurance à 20 euros qui peut couvrir les pertes

Ne perdez pas vos tickets bagages car sans il vaut mieux etre sympa avec les gars de l'aéroport pour pouvoir récupérer ses bagages

La RAM est débordée de réclamations en ce moment C'est la première fois que celq arrive avec cette cie qui ne m'a jamais posé de problème auparavant

bon courage à tous et bon voyage

bonjour a tous.

sayez, j'ai mes billets en main! je suis passé par BA france (oneworld) pour acheter mon billet tour du monde. j'aurai voulu savoir (je pense que des personnes ont deja été confronté a ce probleme ou se sont interrogées comme moi) combien coute la perte d'un billet d'avion?

peut être que c'est gratuit, je ne sais pas. si vous savez, je vous remercie pour votre reponse.

c'est juste préventif. je n'en ai pas encore perdus!

Bonjour à tous,

La rubrique "assurance" comporte de nombreux messages... Mais je ne trouve pas réponse à cette question: Existe t-il un moyen d'assurer ses billets d'avion contre le vol ou la perte?

Nous partons bientôt pour un tour du monde avec 6 000 € de billets d'avion dans notre sac, je n'ai pas trop envie de stresser toute la journée pour ça...

La visa 1er ne couvre pas ça, l'assurance AVI non plus, la banque non plus...

Merci d'avance!

Bonjour tous le monde, mon ami et moi souhaitns faire le Tdm, seulement lui angoisse.😕 Nous avons réussi à revenir dans notre région d'origine, que nous avons dû quitter à cause du travail. Aujourd'hui, mon ami a trouvé un travail, et nous habitons enfin là où nous le souhaitions. Moi je suis infirmière c'est pas pareil, je ne risque rien étant donné le marché de l'emploi. Mon ami, lui a peur de son retour car il devra démissionner : peur de ne rien retrouver, des question sur le CV (absence prolongée sans travail), peur de se retrouver sans revenu ni logement au retour... Bref de nombreuses questions qui remettent en cause notre projet. Pourriez vous me donner quelques conseils, vos expèriences si vous avez connu le même problème, votre point de vue... Merci beaucoup d'avance et bonne journée.🙂

Je me demande si vous connaissez des organismes un peu partout dans le monde qui offrent le service d’accompagnement en voyage . Je pense accompagnement en raison de l’âge, ou du fait que vous êtes en perte d’autonomie vous ou votre conjoint. Si vous avez des noms, j’aimerais bien que vous me les faites parvenir. J’aimerais voir les débouchés dans ce domaine. Je suis préposée aux bénéficiaires depuis plusieurs années et je me dis que certaine personne en légère perte d’autonomie peuvent encore voyager avec une aide et pourquoi ne pas fournir cette aide. Si vous avez accompagné une personne en perte d’autonomie en voyage, j’aimerais bien avoir vos commentaires sur comment cela s’est dérouler .

Bonsoir à toutes et tous

C'est avec beaucoup de passion que je vous ai lu pendant des mois avant de m'inscrire et parler ici. J'avais concocté une série de reflexion sur mes projets et de questions qui j'en suis certain auraient trouvées réponse ici. Ce soir je ne suis pas certain de vouloir poster les centaines de lignes écrites dans mon bloc note. J'ai au fruit d'une longue reflexion et d'un travail de documentation descidé d'acheter Samedi dernier une remorque pour que ma fille Lilou puisse partager nos aventures pédaliques. Je savais très bien que cet achat ne serait qu'un essai et que autre chose serait acheté voir même créée. Mais voilà au bout de 60 km aujourd'hui en rentrant dans mon garage j'ai perdu une roue! Je suis resté interdit devant la chose en me demandant vraiment si je revais ou pas. Dire que quelque metres avant j'étais sur un axe très roulant au milieu des voitures! Grosse peur retrospective!

En examinant la roue, j'ai découvert que l'axe était totalement tordu lorsqu'il sort de la tige filleté qui la contient. Nes écrous anti perte n'on absolument pas fonctionnés.

Déjà Dimanche soit moins de 24h après l'achat nous avons pris une petite pluie. Nous avons constaté que la capote n'était absolument pas étanche!

J'ai déjà lu des posts qui mentionnaient des problème de serrage et j'ai donc pris soin de monter les roues correctement et de vérifier par plusieurs fois la tention des cuillères.

Je vais la rendre illico dès l'ouverture demain et me dirige immédiatement vers des marques connues et réputées. Ce qui me chagrine c'est le prix que je suis obligé de mettre dans une remorque qui de toute façon ne correspond pas totalement à nos besoins. Mais faute de mieux... Je vous posterai ce qui m'ammène à cette reflexion, mais peut être que je ne connais pas tous les modèles de remorque sur le marché.

Je déplore que Décathlon laisse encore en vente un produit sur lequel un ensemble de problèmes inquiétant subsiste.

Pierre alias Gones

Ma collègue de travail m'assure avoir vu une émission sur l'Indonésie récemment, sur France 5 (ou France 3?) qui parlait d'une île accessible uniquement 24 h pour les étrangers, qui n'ont pas le droit d'acheter quoi que ce soit sur place. Je ne sais pas quelle substance ses enfants lui avaient fait avaler, mais ça devait salement plonger dans la torpeur, car elle ne se souvient plus ni du jour, ni de l'heure de l'émission (booouuuhouhou!)et surtout, ni du nom de l'île (BOUHOUHOU!!!).Il était aussi question d'un mec qui parlait aux requins(mais allez savoir, avant tant de précisions, si c'était bien dans le même coin?)...Bref, si quelqu'un a vu cette émission et RETENU le nom de l'île, ça m'intérèsse!!!

Merci à tous

Bonjour à tous, J'ai besoin de vos conseils car je me trouve dans une situation assez délicate. J'ai perdu mon passeport dans des circonstances inconnues, bref pour faire court j'ai fait toutes les démarches et j'ai eu un passeport d'urgence, pu obtenir un nouveau visa pour la Birmanie qui est ma prochaine destination. Il ne me restait plus qu' à aller au service de l'immigration pour obtenir un nouveau tampon d'entrée sur mon nouveau passeport pour sortir du pays. Mais là sur place on me demande une preuve officielle d'entrée dans le pays, comme ma boarding pass, que bien sûr je n'ai plus... on le demande donc de voir avec la compagnie aérienne pour avoir une lettre de leur part, ou sinon je dois payer plus de 600€. La compagnie a refusé et juste réédité mon billet .... Je commence à paniquer car je ne vois pas trop comment faire pour obtenir ce fameux tampon. J'ai en plus un vol prévu demain... Cela vous est il déjà arrivé ???

Merci d'avance pour vos conseils

Bonjour, j’ai un vol Charleroi-Istanbul-grozny dans deux jours mais aucun moyen de trouver ma carte de séjour.. J’ai commandé chez Pegasus, est ce qu’une déclaration de perte obtenue de la police et une photocopie seraient suffisantes ? D’avance merci :(

Bonjour, Pouvez vous me dire si les assurances annulation voyage toutes causes couvrent la perte de piece d'identité d'un des participants lors d'un voyage familial ( 1 couple + enfants adultes avec les compagnes 2 couples non mariés ) Par exemple , est ce que toutes les personnes du voyage sont indemnisées si l'un d'eux perd son passeport avant le départ ? Nous voudrions nous assurer pour les frais d'avion + croisière ( tarif promo donc la compagnie de croisière ne fait aucun remboursement en cas d'annulation quelque soit la date d'annulation ) J'hésite beaucoup à prendre une assurance à part car je lis partout que ça ne sert pas à grand chose Merci de vos réponses

bonjour, je viens de me faire voler ma carte d'identitée , impossible d'en faire refaire une avant le dépard lundi 25/05/2015. est il possible de prendre l'avion avec un passeport perimé et une photocopie de ma carte d'identitée valide + un papier de la mairie signé?

Bonjours à tous

Je viens vers vous pour bénéficier de vos expériences Mon fils à pris vendredi soir le vol Lyon Medellin avec British jusqu’à Londres puis Avianca jusqu’à Medellin. Ilsont perdu sa valise et depuis samedi pas de nouvelles Il a fais un dossier pour perte mais cela n'avance pas Londres nous dit que c'est la compagnie qui termine le vol qui est responsable hors on pense que la valise est tjrs à Heathrow On contacte St Exupery ( Ibéria comme Avianca n'y est pas représenté) et ils nous disent d'attendre

Je vous remercie par avance Baguera