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Bonjour, bonjour....la nouvelle AZ a desormais demarre dans les cieux avec des importantes nouveautés.....une nouvelle configuration grace a l integration des appareils AIR ONE et l'arrivé des nouvelles versions A320 avec une nouvelle business (VRAIE) et des ecrans individuels sur tous les sieges meme pour les MC, les repas n ont toujours pas changé mais on reste confiants, le reseaux devrait se re-developper d ici 2 ans en offrant des connexions toujours interessantes...des tarifs idem et enfin un programme de fidelitée encore tres genereux.....

Salut,

C'est la grève chez Alitalia depuis aujourd'hui, les vols intercontinentaux sont peu ou pas touchés mais tous les autres si..

Ma femme doit partir ce samedi matin, via Alitalia, pour décoller de Paris CDG, escale 2h à Rome FCO, et destination Caracas.

Aujourd'hui, le vol Paris/Rome de 7h00 a été annulé, le même vol qu'elle devra prendre samedi..

Alitalia serait prêt à annuler et rembourser son vol intégralement aujourd'hui, mais je l'ai acheté sur vivacances.fr, une filiale Opodo. Je vais les appeler ce soir, mais je sais déjà qu'il s'agit d'un billet non-modifiable et non-remboursable. D'un autre côté, la société de vente de billets d'avions se présente comme "simple intermédiaire" entre le client et la compagnie aérienne dans le cadre de vente de billet sec, et applique donc la politique tarifaire de la compagnie..

Ma question c'est donc, en cas de grève et de vol annulé lorsqu'on se présentera à l'aéroport, est-ce que la compagnie aérienne fournit des justificatifs écrits comme quoi on s'est bien présentés à l'aéroport et que la compagnie est dans l'incapacité de nous transporter ? Ca me semble indispensable pour obtenir le remboursement via l'agence de voyage.

Et d'autre part, si la compagnie organise ou fait miroiter un retard pour partir sur un autre vol, y compris jusqu'à donner une ou 2 nuits d'hôtel sur place, sera-t-on obligé d'accepter cela si on veut être remboursé plus tard ? Ou bien peut-on exiger un écrit confirmant la grève et le remboursement par la compagnie dès que l'annulation du vol initialement prévu est définitive ?

Merci de vos éclaircissements ++

Seb

BOnjour, quelles sont les conditions de vol sur ALITALIA sur le trajet paris Bangkok, le vol avec escale s effectue t il sur cette meme compagnie ? siege, films et Bouffe ???(on peut dire autre chose dans un avion ? escale a rome je crois ? merci

bonjour,

dernier moment, je m'informe des vols les moins chers pour oran, voir alger (le train alger-oran peut etre sympa pour voir du paysage! (???: question!) le moins cher est une compagnie italienne alitalia, jamais entendu parler, ni vu sur les forums. Quelqu'un connait il cette compagnie apetissante au niveau des prix (430 euros en plein mois d'aout aller-retour) connaissez vous de meilleurs adresses, et surtout fiable coté securité de vol (le gout des toast et le sourire du stew a vrai dire....peu m importe). merci beaucoup pour les infos si vous avez des infos sur ce qu il faut voir ou faire dans la region, faire et ne pas faire, vous etes les bien venu (ps; je me rend dans la famille du mari d'une cousine...)

merci a tous 😉

Est ce que qqun a des infos sur la reprise d'Alitalia ? Est ce qu il y a un risque de faillite ?

En tout cas depuis qq mois, il y a de bonnes promos ! pourvu que ca dure ... mais les vols sont toujours aussi cheap et en retard ;-)

ALITALIA on me propose un Marseille/Rome - Rome/BKK - BKK/Phuket ! avec ALITALIA à 875 € ! tout le mois d'avril 2007. Qui a déjà fait ce voyage ? qu'en pensez-vous ? les prestations ? les horaires ? l'attente à Rome ? pour le prix, pour moi c'est bon, car je suis à 1000 € pour d'autres compagnies, Malaysia, Singapore, Thaï. Merci pour tous les renseignements que vous allez me donner.

Bonjour à tous

Est ce que qqun peut me dire où se trouve le comptoir alitalia dans l'aéroport de New york JFK???

merci

BONJOUR, connaissez vous la compagnie ALITALIA, est elle fiable? Nous partirions vers la Bolivie Mercie d'avance

en faite jai vue un vol pour bombay avec alitalia mais je connait vraiment pas cette compagnie je voudrais ensavoir plus ci c'est possible sur le confort le manger etc merci

Nous partons en Inde le mois prochain par la compagnie Alitalia. Quelqu'un pourrait-il me dire où se trouve le bureau Aliatalia à Delhi pour que je puisse confirmer nos vols retour? Sur le site Alitalia il n'y a qu'un numéro de téléphone et aucune adresse n'est précisée. Merci pour votre aide.

Je pense aller en Argentine avec Alitalia depuis Lyon via Milan début 2007. J'ai trouvé le meilleur prix chez eux mais il aurait pas bonne réputation !!!! Ou alors pour un prix égal partir avec qui ? Merci de me répondre

Bonjour tout le monde, je voyage vendredi 5 mai avec mon épouse pour buenos aires via milan et c'est la premiére fois que je prends alitalia..... Je souhaiterai avoir vos impressions sir la compagnie, le vol, etc..... d'avance merci.😉

J'AI RESRVE DEPUIS SEPTEMBRE UN VOL NICE MILAN DUBAI POUR LE 16 DECEMBRE JE SUIS FORTEMENT INQUIET CAR CE QUE J'ENTEND ET VOIS SUR INTERNET NE ME RASSURE PAS DU TOUT SUR LA VIABILITE DE LA COMPAGNE AU MOINS JUSQU' A QUE JE REVIENNE SAIN ET SAUF

SI VOUS AVEZ DES INFOS OU SI QUELQU4UN A DEJAS PRIS CE TRONCON AVEC ALITALIA MERCI DE ME RASSURER

A++++

Bonjour, Je dois me rendre à Tokyo au mois de Janvier 2006 pour mes études, en cherchant des billets sur internet j'ai trouvé des offres trés concurrentielles chez ALITALIA, je suis trés tentée pour prendre ces places car niveaux prix et horaires ce sont les meilleures.

Seulement en lisant les actualités qui sont mauvaises pour cette compagnie j'ai peur des gréves voir de la liquidation de la compagnie. Il est tres important pour moi de ne pas avoir de jours de retard mais etant etudiante le prix est aussi une priorité.

Quand pensez vous svp ?

merci beaucoup pour vos réponses....

Bonjour, Nous comptons partir 4 jours à Rome depuis Toulouse. Qui peut me donner son avis sur la compagnie Alitalia ? Les horaires nous conviendraient.

Les vols EasyJet sont très tôt le matin (nous habitons loin) et Air France un peu cher (avec en plus aucun vol direct).

Merci d'avance. CDT

Chantal

J'avais pensé aussi partir avec AF et revenir avec Easyjet (la note serait moins lourde à la fin. Est-ce une bonne idée ?

Bonjour,

J'ai réservé un billet de Casablanca à Miami (aller/retour) avec Alitalia, depuis 2 semaines, mais mon compte n'a toujours pas été débité. J'ai contacté la compagnie pour avoir des éclaircissements, ils m'ont confirmé que la réservation a été bien effectuée.. ils m'ont même envoyé mon billet électronique. Mais la somme n'est toujours pas prélevée !!

A votre avis, que dois-je faire de plus ??

Je cherche des vols et des prix sur le site Alitalia qui mentionne des promotions vers La Havane, les jours d'exploitation de la ligne ( mardi et samedi )...il y a même des promotions...et il est impossible d'afficher un vol. Quelqu'un sait-il si Alitalia a ouvert La Havane ou si cette destination est reportée vu sa situation actuelle ? Merci de partager une info Eric

BOnjour J'ai acheté un A/R Lyon Istanbul via Roma sur alitalia il y a quelques mois , départ le 7.07 Le vol aller est prévu pour 8h45, à mon arrivée à l'aéroport , j'apprends que le vol est finalement prévu pour 10h50 , on ne m'avait pas avertie ... Au milieu de mon séjour je reçois un mail de la compagnie m'informant que le vol Rome Lyon du retour ( assuré par hop ) est annulé , je demande donc à ma fille de les contacter de France, puisque je n'ai pas de téléphone en Turquie et qu'il n'y a aucun moyen de leur adresser un mail .Ils ne proposent aucune solution "on vous rappellera " autant dire que j'ai dû racheter un billet Istanbul Lyon , car acheter un Rome Lyon me coutait bien plus cher ( merci pegasus !) Rentrée hier je téléphone à alitalia ( 34cts la minutes)afin d'obtenir un remboursement du Rome - Lyon, "on vous rappelle" , j'ai du rappeler 3 fois, et là on me dit qu'on ne rembourse pas puisque " j'ai refusé l'offre qui m'a été faite de changement " mais je me tue à leur dire que je n'ai pas reçu d'offre , sans quoi je n'aurais pas pris de billet chez pagasus! J'ai peur qu'à force de leur téléphoner , le montant des appels surtaxés ne dépasse un hypothétique remboursement. Quelqu'un a-t-il déjà eu ce genre de mésaventure ?

Bonjour, je vais partir avec Alitalia, je sais bien que l'on a droit à une petite valise en cabine mais j'aurais voulu savoir si l'on peux prendre un sac à dos en plus ou pas ?

Bonjour amis voyageurs,

Ma question est très bête mais utile pour ma logistique. Voilà plus de 10 ans que je n'ai pas voyagé sur Alitalia. Pour mon prochain vol vers la capitale italienne, mon billet est Air France mais c'est Alitalia qui nous fera voyager. J'ai eu la très désagréable surprise, lors de mon dernier voyage France-Italie via Air France de ne pas avoir eu de repas à l'heure pourtant du dîner...arrivés à Venise, tout étant fermés, nous avons cru mourir de faim jusqu'au lendemain car on n'avait pas du tout prévu le coup. Pour notre futur voyage, nous allons voler pendant midi, je me demandais si Alitalia proposait encore un plateau repas ou si elle s'était alignée sur ses copines pour les moyens courriers, à savoir laisser mourir de faim ses passagers 😎 😛

Merci pour vos réponses.

Bonjour,

J'aurai une escale de presque 13h à la fin du mois entre 2 vols Alitalia à FCO (arrivée à 06h et départ à 18h50). J'aimerais en profiter pour faire une petite visite de Rome 😛! Apres quelques recherches sur le forum, j'ai trouvé plein de posts qui traitent ce sujet, je ne vous demande donc pas quels sont les monuments à visiter, juste de me donner votre avis sur mon petit plan! Je mettrai mes questions entre () !

- Arrivée 06h à FCO au T3. - Passage de la PAF et direction les consignes à bagage qui n'ouvrent qu'à 06h30 au T3. ( 1- Est-ce bien à 6 euros même pour mon petit bagage à main, et est-ce assez sécurisé pour que j'y laisse mon pc portable à l'intérieur ? ) - Direction le T1 pour prendre la navette Alitalia direction "via delle Fornaci/San Pietro" . ( 2- Qui a déjà pris ces navettes réservés sur le site d'AZ pour 7 euros, les départs sont-ils fréquents ?) - Arrivée prévu à 08h au Vatican, visiter de la Basilique St Pierre qui ouvre normalement à 07h ! ( 3-Je dois prévoir combien de temps pour y entrer à cette heure ci ?) - Visite de la Chapelle Sixtine vers 09h-09h30 (On conseille à tout le monde de réserver son billet sur le site du Vatican auparavant pour 4 euros de plus. 4- Est-ce une bonne idée? Si c'est le cas je devrais réserver pour 09h, 09h30 ou plus à votre avis?) 5- Vous me conseillez plutôt de garder Basilique St Pierre puis Chapelle Sixtine ou de faire le contraire histoire de perdre le moins de temps ? - 11h direction la Piazza Navona en passant par la Via Del Concilizione --> Château St Ange --> Ponte Umberto I --> Via Giuseppe Zanardelli --> Piazza Navona arrivée vers 11h30. (6- un petit resto ou je pourrai prendre mon déjeuner à proposer ?). -Direction le Panthéon et arrivée vers 12h. ( encore une longue queue pour y entrer ? Il faut absolument y entrer ou ça reste facultatif?) -Direction la Piazza di Spagnia avec un petit détour par la Via Del pie' di Marmo histoire de voir ce petit monument insolite --> Via Del Collegio Romano --> Via Del Corso --> Via Dei Condotti --> Piazza Di Spagna arrivée vers 13h15. - Direction Fontaine de Trevi en passant par la Via Di Propaganda --> Via di Sant'Andrea delle Fratte --> Via Polli. Arrivée vers 13h45. - Direction le Colisée en passant par la Via Del Corso --> Piazza Venezia --> Via Dei Fori Imperiali. Arrivée vers 14h15 ! ( 7- Jusqu'ici mon itinéraire vous parait-il faisable ? 8- Est-il possible/conseillé de réserver son billet pour le Colisée sur internet ?) - 16h15, fin de la journée pour moi ! ( 9- dois-je réserver 02h pour le Colisée seul ou je peux visiter autre chose à coté ? ) - Prendre la ligne B du metro soit : * direction la gare de Termini pour reprendre la navette AZ. * direction la gare de Ostiense pour prendre le train regional direction FCO ( 10- vous me conseillez plutôt bus AZ ou train régional ? J'ai évite de leonardo express à cause de son prix ) 11- A quelle heure au max je dois être à FCO à votre avis ? 12- Des adresses pour manger une bonne pizza et une bonne glace italienne ?? Si vous avez autre chose à proposer, n hésitez pas 🙂 !

Merci d'avance pour votre réponse.

Salutations.

Bonjour, Je vous demande un peu d'aide car je veux me prendre 1 semaine en Sicile du 6 au 14 septembre. Déja je comte prendre un vol avec Alitalia, je voulais savoir si certains d'entre vous l'ont déja pris et qu'on en t ils pensé ? Deuxio, vous me conseillez d'attérir à Palerme ou Catalane ? Enfin, quel programme de destinations me conseilez vous de faire en sachant qu'il faudra trouver le compromis idéal entre la volonté de voir un max de truc et le fait que je pars avec mon fils (2 ans) et ma femme (enceinte en début de 7e mois au départ...).

Merci de votre aide pour ce cas particulier !

Amitiés

bonjour, j'ai réservé des billets d'avion et il est précisé qu'il faut confirmer son vol de retour 72h avant à la compagnie (Alitalia)

hors je n'ai jamais fais ça et je ne sais pas comment faire vu que 3 jours avant je ne serai pas dans la ville où je dois prendre l'avion et je n'avais pas l'intention de faire un aller retour à l'aéroport :(

de plus ce message est marqué sur tous mes billets donc je dois aussi le faire pour l'aller?

est-ce que je peux le faire par téléphone? où à l'hotel quelqu'un de la réception peux me le faire?

merci d'avance de vos conseils.

Bonjour à tous. J'ai réservé un vol New york Toulouse avec escale de 2 h à Rome. Le vol se fait sur Alitalia opéré par delta airlines. Après avoir lu des avis négatifs sur Alitalia je suis inquiète et me demande si j'ai une chance d'arriver en vie à Toulouse ( avions vétustes et mal entretenus) et si j'ai une chance d' arriver à l'heure et de retrouver mes bagages. En bref, y a t-il des voyageurs qui n'ont pas eu de problème avec Alitalia? Merci de vos réponses.

Je copie-colle la lettre que je m'apprête à envoyer auprès d'associations de consommateurs et auprès de la responsable d'Alitalia Syrie. Vos avis sont les bienvenus.

Diapositive 1 Je m’adresse à vous suite à une situation quelque peu bizarre et conflictuelle avec la compagnie aérienne Alitalia. Je vais tenter de vous expliquer la situation rencontrée le dimanche 13 mars 2011.

En septembre 2010, nous avons décidé (3 personnes : mon mari, ma mère et moi-même) d’acheter des billets pour des vacances en Syrie que nous avons programmées pendant les 2 premières semaines du mars 2011. L’achat des billets d’avion a été fait sur le site internet d’Opodo. L’aller, effectué le samedi 26 février, s’est déroulé sans encombre.

Nous devions effectuer le vol retour le dimanche 13 mars 2011. L’avion décollait à 4h40 de Damas (heure locale) puis nous devions prendre 2 correspondances, une à Rome et l’autre à Milan, pour rejoindre Toulouse, notre destination finale. Nous sommes donc arrivés à l’aéroport de Damas à 3h15. Pour accéder aux comptoirs d’enregistrement, nous devions déjà passer un premier contrôle de sécurité. A ce niveau là, un douanier ou agent de sécurité, nous a dit dans un anglais très approximatif « no chicken, no chicken. » Nous ne comprenions pas ce qu’il voulait nous dire vu que notre vol était annoncé sur les écrans d’informations. Toutefois, aucun numéro de comptoir d’enregistrement ne lui était attribué. Nous avons donc attendu 10 minutes puis avons retenté notre chance. Cette fois-ci, l’homme nous laisse passer. Nous arrivons devant un comptoir vide, sans agent de la compagnie. La personne au comptoir voisin appelle une hôtesse, appartenant à Alitalia, qui nous informe que le comptoir est fermé et que nous sommes arrivés trop tard. Il est à ce moment-là 3h35-3h40. A ce moment là, nous rencontrons une dame, dans la même situation que nous, qui était là depuis 2h 30... Après de vaines discussions, nous attendons devant le bureau d’Alitalia que celui ouvre. Le responsable, Marcello Valle, nous affirme que nous sommes arrivés trop tard. Lorsque je lui demande où est écrit l’heure de clôture, il répond que c’est comme ça et que la seule solution qui s’offre à nous pour rentrer en France est d’acheter un autre billet, étant donné que celui que nous avions n’était ni modifiable, ni remboursable. Je ne comprenais pas pourquoi il fallait racheter un billet alors que nous étions à l’aéroport bien avant le décollage de l’avion. Mais nous souhaitions rentrer le plus rapidement possible pour des raisons de santé et professionnelles. Nous avons donc acheté le billet que monsieur Valle nous proposait pour un vol Damas-Rome le lendemain, soit le 15.03 et un vol Rome-Toulouse le surlendemain, le 16.03. Chaque billet a coûté 504€.

Au cours de cette journée d’attente passée à l’aéroport de Damas, nous avons contacté l’ambassade de France. Pour celle-ci, il n’était pas nécessaire de repayer un billet d’avion si nous étions dans nos droits. Par ailleurs, la personne de l’ambassade nous a mise en relation avec Madame Maha Barakat, responsable des relations clients. J’ai d’abord expliqué la situation à cette dame, sans omettre de lui dire que notre billet n’était ni échangeable, ni remboursable. Elle m’a pourtant alors affirmé que nous n’aurions pas dû repayer des billets. Toute la journée, elle a tenté, semble-t-il, de faire son possible pour faire lumière sur cette situation fort embarrassante. Après de nombreuses conversations téléphoniques et après qu’elle eut rencontré Monsieur Valle, elle nous a avoué ne rien pouvoir faire pour nous. En effet, Monsieur Valle lui a affirmé que nous étions arrivés au comptoir d’enregistrement à 4h. Ce qui est faux. J’ai alors demandé à Madame Barakat s’il était possible de vérifier nos dires sur les films de surveillance de l’aéroport. Elle a alors refusé, arguant que cela demanderait une procédure trop longue et trop complexe.

De plus, lors du vol Rome-Toulouse, nous avons constaté, lors de l’enregistrement, à notre grande surprise, que nous étions en première classe. Monsieur Valle ne nous avait pas communiqué cette information et je souhaiterais savoir si ce placement a engendré un surcoût du billet par rapport à une classe économique.

Tous ces problèmes ont engendré des coûts financiers supplémentaires. En plus du rachat des billets d’avion, il a aussi fallu se nourrir et dormir. Au total, cette mésaventure nous a coûté près de 1700 euros. Je souhaiterais donc savoir quel recours intenter pour obtenir le remboursement des frais engagés ainsi que des dédommagements pour les deux jours de travail perdus. Je joins à ce courrier les copies des billets d’avion originaux et de ceux achetés à Damas, ainsi que les factures des frais d’hôtellerie et de restauration à Rome. Malheureusement, nous n’avons pas gardé les tickets de frais de bouche de Damas mais il n’était pas possible pour nous d’attendre 20 heures sans manger.

Je vous remercie par avance pour votre réponse,

Cordialement,

Nouveaux long courriers avec de tout neufs appareils à partir du 03/Juin

RIO PEKIN

Nouvelles classes et nouvelles prestations