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Bonjour,

j'ai réservé hier mon billet et mes assurances et je voulais le partager ici au cas où ça pourrait éclairer certains dans leur propre choix. Je n'ai pas la prétention de dire que c'est la meilleure solution, et je vous ferai un retour après mon voyage fin mai (même si je croise les doigts pour ne pas en avoir eu besoin !! 😉). Le voyage dure 2 semaines.

Première précision : je ne cherchais pas un prix à tout prix, je cherchais des garanties qui me convenaient, à savoir : - une assurance annulation, - une assistance sur place, avec une prise en charge importante au niveau des frais d'hôpitaux (mini 300000)

Chez Mondial assistance, j'avais une proposition à 85€ (qui, contrairement à ce que je lis souvent, est dans les prix du marché à ce niveau de garantie) pour 15 jours. Les autres sociétés crédibles que j'avais identifié : AVI, Chapka, April, Europ Assistance (en résumé)

J'ai choisi de "faire mon marché" pour avoir les garanties exactes que je voulais, à un prix que je juge en phase avec les garanties : Assurance annulation voyage chez April (32€) car ils assurent (par exemple) l'annulation au cas où ma bagnole tombe en panne sur le chemin de l'aéroport (une de mes hantises 😐), mais surtout parce qu'ils financent une partie du billet pour repartir dans les 24h (80% dans le cas d'un billet sec). Je n'avais pas trouvé ce deuxième point dans le contrat déjà packagé de Mondial Assistance. Cette assurance devait être souscrite le même jour que l'achat du billet (avec une tolérance de 48h, mais ce n'est pas permis partout). "Si vous ratez votre avion au départ de votre voyage aller, pour quelque cause que ce soit, sauf en cas de changement d'horaire du fait du transporteur, nous vous remboursons l'achat d'un nouveau billet pour la même destination et par le même moyen de transport initialement acheté, sous réserve que vous partiez dans les 24 heures qui suivent ou par le premier vol disponible ; 50 % du montant initial total de votre forfait (prestations de transport et prestations terrestres) ; 80 % du montant initial total de votre vol sec (prestation de transport uniquement)."Assistance chez AVI, avec le contrat Routard (50€), parce qu'ils assurent sans franchise, et jusqu'à 300000 euros pour les frais médicaux (contre 150000 chez Mondial Assistance dans leur contrat packagé). Également, j'ai souvent lu de bons commentaires sur leur réactivité en cas de besoin. A noter qu'il n'existe pas chez eux d'assurance annulation. Au total, 82€, comparable avec les 85€ de Mondial Assitance, et avec des garanties qui me sont plus adaptées.

J'ai aussi vu la compagnie AVA, qui proposait un pack annulation+assistance à 50€ très alléchant, mais en l'absence de témoignages (je crois que j'ai vu une personne dire que c'était bien, et il ne lui était rien arrivé...), je l'ai écartée. Si vous êtes chez eux et que vous avez eu besoin d'eux, manifestez-vous pour aider les prochains !

Ce que je retiens de tout ce temps passé à chercher, c'est qu'il n'y a pas de secret, un prix n'est jamais "trop cher", il correspond toujours à un niveau de garantie. Il y a toujours une explication, et si on veut baisser le prix, il faut baisser le niveau de garantie, c'est un choix. Certaines assurances sont meilleures que d'autres sur certains points, et c'est pour ça que j'ai essayé d'aller chercher ce que je voulais chez deux compagnies différentes. Y a pas à tortiller, il faut éplucher les contrats !

En espérant avoir aidé un peu ! 😉

Bonjour!

J'ai réservé un voyage de 10 jours à partir du 30 Mai 2013 dans un hôtel près de Patong en petit dej'. Je souhaiterais profiter des plages dans cette partie de la Thailande mais j'aurais voulu également visiter les iles avoisinantes. Sauf que de ce que j'ai vu sur internet il y a peu voir pas de bateau pour certaines iles en cette période!! Je suis intéressée par les îles de Kho Phi Phi, Koh Lanta, Railay et Krabi. Pourriez-vous me dire s'il y a des bateaux en cette périodes pour ces îles et à quelle fréquence ou me donner des solutions alternatives ou suggestions éventuelles en fonction de vos expériences personnelles??

Merci pour votre aide! 😏

Bonjour, nous avons réservé, une croisière avec le Royal Carribean ''Legend of the Seas'' départ de Marseille avec arrêt, Bacelone, Rome, Majorque, Valencia et Genoa. Il y des excursions et on aimerait savoir si quelqu'un d'entres vous pourrait nous conseiller sur le ou les choix à faire, nous sommes de bons marcheurs, les musées n'ont pas notre intérêt.Bien sûr que le vatican, la chapelle sixtine nous intéresse. Et le code vestimentaire pour les soupers, monsieur est-il obligé de porter le veston et la cravate. En passant on a réservé notre vol avec Corsair, est-ce que quelqu'un peut m'en parler?

Merci!

Kathleen et Denis

Bonjour,

J'ai réservé mes billets pour partir de Bruxelles à Dublin avec Ryanair. J'ai quelques questions par rapport aux transports:

1- Est-ce que l'aéroport de Dublin est fermé la nuit? Je pars tôt et j'aimerais peut-être dormir là... 2- Est-il facilement accessible de la ville? Nous arriverons vers 21h30 et nous irons certainement dormir plus près du centre. 3- Est-ce mieux de voyager par train ou par bus côté temps et prix? 4- Est-ce possible de voyager de nuit en bus ou en train? Nous voulons aller à Killarney.

Merci beaucoup

Bonjour

mardi j'ai réservé via travel genio un billet en avril pour les baléares par la compagnie air europa. mon compte e été débité 48 heures après d"un montant de 28 euros pour travel genio mais pas encore de débit de l'agence air europa.Nous sommes samedi

est ce normal?

merci pour vos réponses

nb : quand je rentre mon numéro de réservation sur la compagnie, j'ai seulement un message me disant qu'il est trop tot pour éditer ma carte d'embarquement mais rien sur ma réservation

Bonjour, J'ai réservé mon train pour le trajet Agra Jhansi. Je fais ce petit bout de jour.Faut-il prévoir une chaine et un cadenas pour attacher ma valise ? Merci pour votre réponse.

Bonjour,

J'ai réservé sur le site d'Air ASIA 5 billets d'avion pour un vole AR KUALA LUMPUR-BANGKOK. Or, lors de la réservation, après avoir saisi mes coordonnes de CB et validé, aucune confirmation n'est apparue. De même, je n'ai reçu aucun mail et bien entendu aucun billet d'avion.

Comment savoir si le paiement a été accepté ou refusé, mon banquier m'indiquant qu'il ne peut le savoir dans l'immédiat et qu'il faut attendre, sans pouvoir me dire combien de temps.

J'essaie désespérément de joindre le service client AIR ASIA à PARIS au n° tél 0170480722 et reçois systématiquement un message vocal m'indiquant que les lignes sont encombrées et m'invitant à rappeler.

Aussi, savez-vous comment inciter la banque à faire des recherches ? Celle-ci me demande de mettre opposition sur ma carte avant de tenter une nouvelle réservation en ligne. Or, cette démarche, si elle me permets d'éviter un double paiement présente l'inconvénient d'une part de me priver de ma carte et surtout de ne plus être en mesure de réserver d'autres billets et d'effectuer mes achats par CB car le délai de demande d'une nouvelle CB doit être prise en compte.

Connaîtriez-vous un moyen de contacter AIR ASIA en France : autre n° de tél ou adresse mail ?

Enfin, l'un d'entre vous s'est-il retrouvé dans le même cas de figure et comment avez-vous procédé ?

BONJOUR

J'ai réservé des billets d'avion pour les baléares en passant par l'agence travelgenio j'ai reçu 2 mails dont le dernier avec un numéro de réservation mais lorsque je me connecte sur le site de la compagnie aérienne air europa j'ai un message me disant que ce numéro de réservation est invalide

avez vous connu déjà ce probléme ? merci pour vos réponses

j ai reserve en agence le 26.01.2013 un sejour au mexique au prix de 3878 euros l agence vient de m'envoyer un mail date du 28.01.2013 m indiquant que suite a un dysfonctionnement informatique mon contrat est annule ou que je peux le conserver au prix de 6144 euros. est ce que l agence n est pas dans l obligation de respecter le contrat?

Bonjour, Nous avons réservé nos billets pour cet été et après avoir étudier un peu le forum, je me lance pour vous soumettre notre planning, j'attends donc vos remarques, commentaires... !

Dim 14/7 : arrivée au Japon 14h50 par vol ANA, nuit à Tokyo Lun 15/7 : départ pour kyoto ¨+ installation Mard 16/07 : Kyoto Merc 17/7 : Kyoto Jeudi 18/07 : Kyoto Vend 19/07 : Nara dans la journée mais nuit à Kyoto Sam 20/07 : Kyoto Dim 21/07 : ? Lun 22/07: Hiroshima ou Miyajima Mard 23/07 :Hiroshima ou Miyajima. On veut visiter les deux mais ne pas être embété avec les bagages, donc je pensais trouver un seul hotel dans l'une de ces villes... Mercredi 24/7 :départ pour tokyo, quel quartier ? Ueno certainement, J'aimerai aller faire une escapade au mont fuji, mais sur la journée, est-ce possible ? Jeudi 25/07 jusqu'au 30/07, jour de notre départ.

Alors, il me reste quelques trous ... qu'en pensez vous ?

Bonjour, j'ai réservé une mini croisière Olé sur l'horizon le 22 mai prochain, et j'aimerais savoir si l'un d'entre vous saurait si il y aurait une soirée du commandant comme sur une croisière "normale" d'1 semaine. Quelles sont les excursions proposées pour cette croisière. Merci d'avance pour vos réponse !

Bonjour,

Nous avions réservé un bungalow au Ban Naa Cottage à Surin pour fin janvier. Mais quand je veux aller sur leur site, je vois que le resort est en travaux et est actuellement fermé! 😮 Quelqu'un sait quelque chose à ce sujet?

Merci 😉

Bonsoir; J'ai réservé un vol chez RyanAir de Marseille à destination de Casablanca le 27 Décembre, le Vol est confirmé car j'ai reçu le mail de confirmation et sur le site il m'affichent qu'il est bel bien confirmé. Le problème c'est que le montant n'a toujours pas été prélevé de mon compte 9 jours après la réservation. est-ce que cela est normal surtout parce que le vol et le 22 Fevrier. Merci pour vos réponses.

Bonjour, Nous avons réservé un vol le 24 Février d'Orly à Rome avec la compagnie Vueling, départ prévu pour nous à 11H50. En fonction de ce choix nous avons réservé notre billet de train Tours/ Massy. Or la Compagnie Vueling nous annonce un changement d'horaire , notre vol est avancé à 9h 10 le même jour, donc impossible pour nous d'avoir un train qui corresponde si tôt ; à moins de partir la veille, donc de reprendre un autre train, et de payer un hotel. J'ai pris contact avec Vueling et la réponse est assez originale:Voici la copie:

En aucun moment notre intention a été de modifier la date de votre vol, mais pour des raisons logistiques aéroportuaires, étrangères à Vueling et qui engagent d´autres entreprises, nous nous voyons dans l´obligation de faire ce changement. Malheureusement, ces types de changements n'ouvrent pas aucune possibilité de remboursement du billet. Une autre fois, nous tenons à nous excuser sincèrement auprès des contraintes occasionnées.

Quelqu'un a t'il déjà eu ce même genre de souci? Que peut on faire? Pour nous 'est la 2ème fois, mais l'an dernier nous avions pu combiner train et avion au nouvel horaire!!

Merci de faire suivre l'information pour éviter à d'autres ce genre de mésaventure... merci pour toute aide éventuelle.

Très cordialement lounini

😕

Nous avons réservé pour cette croisière à bord du Costa Magica du 28 janvier au 8 février. Les escales seront Nice - Savone - Barcelone - Cadix - Casablanca - Tanger - Lisbonne - Valence - Civitavecchia - Savone -Nice. A quoi faut-il s'attendre en ce qui concerne la météo ? Enfin, je veux bien toutes informations utiles sur cette croisière. Merci d'avance

bonjour, j'ai reservé des billets rome florence j'ai la confirmation et j'ai imprimé le mail, je voudrais être sûre que c'est ce qui me sert de billet et que c'est ce que je donnerai au contrôleur dans le train. En conclusion, pas de billet à récuperer au guichet et pas de compostage? Merci pour la confirmation.

Bonjour,

Nous avons réservé 4 jours en Grèce au moment de Pâques (nous arriverons tard le jeudi soir et repartons le mardi suivant à midi).

Nous avons réservé un hôtel à Athènes pour le jeudi et le vendredi soir (avec l'idée de visiter Athènes le vendredi). Nous comptons louer une voiture samedi matin et la rendre lundi soir ou mardi. Nous souhaitons longer la côte (mais ne savons pas laquelle) pour aller visiter les petits ports grecs. Bref, petite découverte de la grèce en mode touriste cool.

Quel direction faut-il que nous prenions au départ d'Athènes pour 3 jours (sachant que nous ne voulons pas non plus passer la journée dans la voiture) ... J'ai entendu parler du cap sounion et e l'île d'Eubée .. Sinon, est-ce qu'il est possible d'aller visiter une jolie île pas trop loin d'Athènes ?

Je ne connais pas du tout la Grèce ... Nous ne voulons pas courir partout pour visiter des milliards de sites, nous préférons prendre notre temps et revenir par la suite pour en voir plus ...

Je vous remercie de votre aide ... j'avoue que je suis perdue car j'entends parler de pas mal de choses et je ne sais plus dans quelle direction aller ...

Merci beaucoup !

quel cote accoste pour reserve chambre vue île merci

Bonjour, nous avons réservé notre 1 ère croisière en méditérrannée "passage vers l'est" départ le 15 septembre 2013 . Et nous aimerions avoir l'avis et les conseils de ceux qui ont déjà fait cette croisière. Aussi si d'autres personnes ferons ce voyage en même temps que nous. 😉

Christian Francine

bonjour,

j ai reserve un billet 16 decembre 2012 au 2 fevrier 2013 pour bangkok aller/ retour

ce qu il depasse un mois mais je comte rester que 2 semaines en thailland apres je part au laos est ce que j ai besoin de faire le visa???

merci beaucoup de vos reponses

J'ai réservé un voyage chez promovacances pour les vacances de la toussaint 2013. Mais 2 jours après, je me rends compte que les dates des vacances scolaires de la toussaint 2013 ont été modifiées d'une semaine (le jour où j'ai réservé, ces nouvelles dates n'étaient pas parues), donc j'appelle Promovacances de suite pour leur demander une modification de date: c'est là que tout se complique: je me retrouve face à un mur: les conditions générales de vente. Mon dossier ayant été validé la veille (alors que je n'ai même pas versé la totalité des 33% nécessaires à la réservation, j'ai juste versé 10%), car plus vite on valide, plus vite on prend les clients en OTAGE dans les fameuses conditions générales de vente, et on me dit que pour modifier, je dois payer 50% du prix total du voyage soit 3900 euros (y compris des frais de dossier de 30 euros par personne). Sur le site, le prix du voyage est le même et il y a de la disponibilité. MaisToute discussion est impossible, aucun arrangement négociable, en bref AUCUNE PART D'HUMANITE de la part de Promovacances alors que 2 jours se sont passés entre la réservation et la demande de modification, et que le voyage n'est que dans 10-11 mois. Ca m'étonnerait qe Promovacances puissent déjà me dire à quelle heure je pars, je rentre, quels hotels... Mais leur seule réponse est: les conditions générales de vente... La seule solution apportée par Promovacances, est de revendre le voyage à d'autres personnes mais ce qu'ils ne nous disent encore pas c'est que nous restons solidaires du voyage, donc en cas de défaut de paiement de ceux qui reprennent le voyage à notre place, c'est nous qui payons!!! et encore banco pour Promovacances! et nous, il ne nous reste plus que nos yeux pour pleurer et le banquier à nos trousses! Après 2 ans d'économies, nous nous faisions une joie de partir avec nos 2 enfants, mais ce voyage prend un gout amer car ils devront rater l'école une semaine alors qu'ils commenceront leur année de seconde et de terminale. Si mon fils rate son bac, je n'oublierai pas de remercier Promovacances! En bref si vous avez des idées pour nous aider, je suis à votre écoute. En attendant, je vais continuer à leur faire de la publicité de ce genre sur les forums, associations de consommateurs, et faire appel à un médiateur. Après tout j'ai du temps devant moi! Merci de m'avoir lu

J'ai réservé un aller retour Canada/France. Ça m'arrangerait de ne pas prendre le dernier vol de l'aller (pour pouvoir passer 2 jours à Paris). L'agent d'Air France, au téléphone, me dit que si je ne fais pas mon aller entièrement (3 vols), mon retour sera annulé ou mon billet recalculé à la hausse. Vrai ?

Merci

nous avons réservé une croisère sur l'Epic de Norvégian Cruise au départ de Marseille le 26 juillet, Palma, Barcelone, Naples, Rome, toscane Qui connaît cette compagnie ? ce bateau ? nous avons peur qu'il n'y ai pas trop de français à bord car nous partons avec un ado de 16 ans première croisère, nous épèrons ne pas être déçus

Bonjour je reserve pour janvier 2013 et jhesite entre ses deux endroit? Lequel vous me conseillez ? Merci :)

Bonjour

J'ai reservé un billet RUN BOD A/R sur AF, seule compagnie qui permet de ne pas avoir a recuperer les bagages a Paris, car nous voyagerons avec un bebe d'un an. Je constate que le vol retour a ete modifié, avec un BOD NCE ORY RUN a la place de BOD ORY RUN, une escale supplementaire qui ne nous arrange pas a Nice, et surtout, le NCE ORY arrivant apres le depart du ORY RUN, en plus avec un bebe, donc connexion quasi impossible. AF ne m'a pas prevenu, s'agit il d'un bug ou est ce que je devrais les contacter ?

Nous avons reserve moi et mon mari un hotel a Innsbruk du 26 au 30 Decembre et nous comptons passer la fin de l annee a Zurich..Est -il facile de trouver des places en train?Est-il necessaire de faire une reservation?y a t il possibilite de faire le trajet Innsbruck-Zurich en bus? merci de nous renseigner Bennania

Bonjour, J'ai réservé mon voyage pour Varadero au Memories Varadero fin janvier !!! Nous allons en voyage en famille avec ma pitoune de 8mois et belle-maman!!!

Est-ce qu'il y a des lits de bébé à cette hôtel?? Est-il possible de trouver des couches, si jamais j'en manque? Est-ce que l'excursion à la Havane est trop loin pour un poupon?? Sinon, y a-t'il des excursions intéressante plus proche?? Quelqu'un a été dans le baby club?? Est-ce que le staff est suffisant? Est ce que la Plaza America vaut le détour??? Côté nourriture?? ça ressemble à quoi??? On est vraiment pas difficile, et on adore Cuba!!! Est-ce qu'il y a des trucs pour ma poulette au buffet?? Est-ce que les bébés sont accepté dans les resto à la carte?? Savez-vous s'il est possible de se faire faire une purée de légumes au resto à la carte???

Merci à l'avance pour l'information!!! :)

Bonjour j'ai réservé à cet hotel pour février 2013 en sachant que celui-ci ouvrait en novembre 2012 J, aimerais avoir des commentaires de gens qui y ont été depuis son ouverture, est-ce que tout était prêt? Est-ce que ca correspond a un vrai 5 étoiles???

Merci

Bonjour, Je souhaiterais réservé un vol international sur le site de KLM, avec un départ jeudi 16 et un retour le 6 décembre mais à chaque fois, au moment de payer le site me dit "Pour cette combinaison de dates et route de voyage, aucun mode de paiement n’est disponible. Veuillez sélectionner des dates de voyage plus tard et/ou un autre lieu de départ ou d’arrivée pour plus d’options de paiement. "

J'ai essayé avec une destination quelqu'onque et cele fait la même chose, cela est il du à la date très proche? Comment régler le problème? J'ai peur (vu la proximité de la date) qu'en passant par une agence internet, il me dise un jour après coup (demain par exemple) qu'ils n'ont pas pu réservé le billet et que mon paiement est annulé.

Puis je acheter un billet KLM dans une boutique Air France? (la boutique est à 100km de chez mo donc il faudrait être sûr!!) car le vol que je vais prendre est partagé en Air France et KLM (et sur le site de Air France les prix sont le double)

Merci

bonjour, j ai reservé hier sur le site lomprayah book online trajet aller retour de bangkok don muang à koh tao(avion solar air, et catamaran) le probleme est que je n ai pas recu de mail de confirmation j ai essayé de leur telephoner et ils me demandent sur quel site j ai fait la reservation!!!!!pourtant la reservation a bien marché parce qu au moment de payer j ai recu le sms me demandant de la valider avec un code. je ne comprend rien si quelqu un peut m aider merci