Absence de remboursement de trains, grève Air France

Bonjour,
ce message pour relayer une expérience désagréable vécue avec Air France cet été.
Rentrant de New-York vers Paris Orly le 14 juillet 2017, pendant la grève Air France, notre vol a été retardé au départ de NY et nous n'avons pu avoir la correspondance Paris-Orly vers Nantes.
Pendant cette période de grève, les autres vols vers Nantes étaient soit complets soit annulés. Les hôtesses au sol nous ont demandé de prendre des billets de trains et nous ont assuré d'un remboursement ultérieur par la compagnie. Les billets de trains nous ont couté 300€.
J'ai fait les démarches nécessaire et après deux mois Air France m'annonce un remboursement de 28€...
A l'avenir je camperai à l'aéroport jusqu'à ce qu'une place se libère dans un avion.

Pas assez d'élément pour juger. Combien étiez vous ? Avez vous pris les billets de train les moins chers ? Avez vous été remboursé partiellement par un organisme tier ? Le remboursement de 28€ est t-il par personnes ?

Bonjour,Billets de train : les paroles s'envolent et les écrits restent !Rester à l'aéroport : Oui, c'est ce que vous auriez dû faire !!!
Car vous auriez alors eu droit à 600 euros d'indemnisation forfaitaire par passager payant pour être arrivé à destination finale avec 3 heures ou plus de retard, sachant que la grève du propre personnel de la compagnie ne constitue pas une circonstance extraordinaire" exonérant la compagnie de son obligation d'indemniser. Ainsi en a décidé la Cour de Cassation. Mais ceci suppose que vous ayez fait le trajet de bout en bout avec les moyens proposés par la compagnie......Allez voir là : retardimportantavion.unblog.frEt la compagnie aurait dû vous prendre en charge dans l'attente du vol de remplacement, pour la restauration, l'hôtel + taxi pour y aller et en revenir, en vertu des articles 5, et 9 du même règlementLà, vous ne pouvez que demander le remboursement, non pas du train, mais du prix du segment de vol non effectué, en raison des articles 5.1.a et 8.1.a du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Mais le problème est qu'il est difficile d'évaluer le prix de ce segment de vol en raison du "yield management"Cordialement

Je pense que les 28 Euros doivent correspondre aux taxes entre Orly et NTE.
En effet, pas assez d'éléments. Le mieux est de se faire prendre en charge par la compagnie.
Affaire à suivre ou pas.

Bonjour,
le remboursement proposé est bien de 28 euros pour le couple. Et nous n'avons aucun remboursement tiers.
Quant au choix de billets de train un 14 juillet alors qu'il y a grève aérienne celui-ci est très limité.
De toute façon, 14€ par personne ce n'est même pas le prix d'un Oui Bus.
Il faudrait surtout mettre en adéquation les propos des hôtesses et la doctrine du service financier !!!
Il y a de la moquerie dans l'air.

Ils sont certainement pris les seuls billets qu'ils ont pu prendre et été remboursé au.... tarif de base....Michel

Bonjour
Avez vous la raison du retard de votre avion New York - Paris?

Un tarif de base Paris-Nantes en train à 14 Euros par personne!!! En Ouigo ?
Déjà, il faudrait savoir à quoi correspond les 14 euros per personne. Si AF a versé cet argent, il y a une raison.

Peut être la prix que AF paye à la SNCF en cas d'acheminement par train?

Bonjour.
Effectivement nous n'avons pas eu le choix, nous avons pris les derniers billets disponibles dans le train du midi.
De toute façon, échanger avec Chatokay est vain, puisqu'il est clairement un agent Air France mandaté pour s'attaquer à tous les messages pointants les dysfonctionnements de la compagnie aérienne.
Je vais donc faire une réclamation que je relaierai auprès des associations de consommateurs.

Bonjour,Donc, pour vous, si on n'est pas d'accord avec vous, on est d'office un vendu à votre adversaire.
C'est un raisonnement digne de la cour de récréation de l'école primaire.Pour le reste, seul s'applique le règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil. Vous auriez dû ne continuer votre voyage qu'avec les moyens fournis gratuitement par Air France, même si ce n'était pas le jour même, tandis que vous auriez été pris en charge pour la restauration et (si pas le même jour), l'hôtel (+taxi pour y aller et en revenir). Et, dans ce cas, vous auriez eu droit à 600 euros d'indemnisation forfaitaire par passager payant pour être arrivé à votre destination finale avec 3 heures, ou plus, de retard à votre arrivée à destination finale.
En effet, la grève du propre personnel d'une compagnie aérienne n'est pas une "circonstance extraordinaire" exonérant la compagnie de son obligation d'indemniser suivant un arrêt de la Cour de Cassation.Dans le cas présent, vous ne pouvez prétendre qu'au remboursement de la partie de vol non effectué, en application des articles 5 et 8 du règlement 261/2004 du Parlement Européen et du Conseil.
Et c'est là que les choses deviennent un peu compliquées : il y a bien longtemps que la tarification se fait en application du yield management. Un trajet à escale de A à B + de B à C n'est pas l'addition du prix A à B + B à C. Il peut même arriver que le trajet d'approche + le trajet intercontinental, n'ait qu'une très faible différence, voire même, soit moins cher que le trajet intercontinental tout seul....
Un exemple : Pour un trajet Paris - Saint Domingue, il m'est arrivé (une seule fois) d'aller en TGV de Paris à Francfort, passer une nuit à l'hôtel à Francfort, pour prendre, le lendemain matin, un vol Air France Francfort - Paris (!!!!) pour une correspondance Air France immédiate Paris - Saint Domingue. Car en dépit du prix du TGV et de l'hôtel, ça me faisait plusieurs centaines d'euros d'économie par rapport au prix du même vol Paris - Saint Domingue tout seul.C'est plutôt dans cette direction qu'il faut rechercher le motif de ce bas remboursement.Cordialement.

Et la marmotte, elle met le chocolat dans le papier d'alu? Allons, les chances qu'ils n'y est effectivement plus que deux billets de toute la journée, que ce soit de CDG ou de Paris, et que de plus ces deux billets soient des billets de première classe sont de quoi, 1 sur quelques milliers ? Millions ? Ce n'est tout simplement pas crédible.Ah, l'argument des fraudeurs et de ceux qui refusent de reconnaitre que ce sont eux qui sont en tort, tellement classique.Si vous voulez, mais sachez quand même qu'une fausse déclaration peut être punie d'un maximum de 3 ans d'emprisonnement et d'une amende de 45.000€.

Bonjour,Au vu de ce que vous avez exposé, j'ai eu connaissance d'un cas similaire (tout au moins il le semble) qui est arrivé l'an dernier (été 2016) à des amis. Leur fils rentrait du CANADA en FRANCE (destination finale MRS via CDG) lors de grèves AIR FRANCE.Entre CANADA et FRANCE, la compagnie AIR FRANCE a assuré de façon parfaitement correcte les réacheminements voulus (perturbations des vols liées à la grève) jusqu'à CDG.Entre CDG et MRS les vols (pour ceux maintenus puisque grèves) étaient tous complets sur plus de 24 heures. Les parents du voyageur ont alors fait prendre à leur fils un billet TGV (PARIS > MARSEILLE) qui était aussi onéreux (période de pointe et réservation au dernier moment).AIR FRANCE a refusé en un premier temps de rembourser le billet de T.G.V et a exposé (comme cela semble être en votre cas) n'être redevable que de 20 ou 30 € suivant argumentation usuelle au vu de la structure tarifaire du billet d'avion.L'affaire a duré mais ils ont eu gain de cause après avoir saisi la D.G.A.C (formulaire en ligne) en adressant toutes les pièces nécessaires. Le remboursement du billet de T.G.V a finalement été effectué par AIR FRANCE.J'ignore, bien évidemment, si votre cas est strictement similaire (ainsi que ses détails) mais vous pouvez tenter cette démarche (qui est sans frais).Je vous communique des éléments en message privé.Je vous souhaite une excellente journée.