Bonjour,
Pour ce type de problème, il n'existe qu'un seul et unique moyen de communication : la lettre recommandée avec AR, puisqu'il faudra en justifier pour continuer la procédure, ce qui, sauf rares exceptions (il y en a, mais elles restent rares), sera toujours le cas pour les retards importants.
Quant au téléphone....le proverbe dit "les paroles s'envolent mais les écrits restent". C'est à proscrire.
L'adresse de lufhansa en
France : allez voir là :
www.infogreffe.fr/...;afficherretour=true
Faites un copié coller si le lien ne fonctionne pas, ou, tout bêtement, faites vous même la recherche sur httpinfogreffe.fr
L'adresse à utiliser est celle qualifiée d'établissement principal en
France.
Cordialement