De retour de
Cuba avec Air China.
Alors que le service à la clientèle par téléphone est vraiment mauvais, le service à l'aéroport et en vol est plutôt bon.
Côté valises, comme on a acheté nos billets il y a longtemps, on a pu apporter 2 bagages de 23kg par personne. Les règles ont changé entretemps en ne permettant maintenant que 1 bagage de 23kg par personne (y compris le bébé). On ne peut pas prendre de siège auto gratuitement, mais on peut prendre 1 poussette OU un lit de bébé en plus de nos bagages et ceux, gratuitement.
L'avion était très peu rempli (25% à 30% de l'avion était occupé...), à l'aller comme au retour. Donc beaucoup de place, génial avec des enfants. Au retour, nous avons même été surclassés et les hôtesses ont été très amicales avec les enfants.
Le service à bord est aussi bien que Air Canada ou Air France, voire mieux (écouteurs fournis gratuitement, écrans individuels, oreillers et couvertures, boissons, etc.).
Points négatifs :
- le pilote fait ses annonces en chinois et en anglais. C'est pas toujours très compréhensible...
- les 2 fois nous sommes partis avec un peu de retard, rattrapé (ou presque) en vol.
Il s'agit d'un vol international, le service est donc peut être meilleur que les vols domestiques. Pour avoir voyagé en
Chine pendant quelques mois et connaissant nos différences de perception de la propreté, je tiens à préciser que l'avion était plutôt propre. D'ailleurs, il n'y avait pas de voyageurs chinois sur ce trajet.
J'espère que cela répondra aux questionnements des voyageurs !
