Air France: bagages non arrivés sur Téhéran

Bonsoir
Arrivés dimanche 1er sur Téhéran par vol direct de CDG.
Malheureusement nos bagages n'étaient pas la
Nous avons eu du mal a nous expliquer avec le bureau qui gère les bagages pour AF.
Nous avons réussi grâce a l'aide d'un voyageur Iranien a faire notre déclaration
Depuis nous sommes sans nouvelles de AF...
Nous sommes repassés a l'aéroport toujours rien on nous a indiqué qu on nous rappelleront des qu ils auront des nouvelles
Nous souhaitons avoir votre aide et vos avis comment procéder et quoi demander a AF.
Nous avons perdu 1 jour d'attente a Téhéran au lieu de prendre le bus pour shiraz
Nous avons acheté minimum pour hygiène (dentifrice brosse a dents...etc) nous aussi acheté des sous-vêtements et des tee-shirts pour nous changer ett une valise.
Pour certains objets nous avons réussi a avoir une facture pour dautres impossible.
Nous avons décidés de continuer nôtre circuit et consultant notre émail régulièrement sans nouvelles,Merci pour vos retours et conseils

Bonjour,
Désolé pour cet incident de voyage.
Je vous conseille d'écrire un message sur la page facebook d'Air France. Souvent les sociétés réagissent très vite.
J'espère que ce sera le cas pour vous.
Bon voyage

Conservez aussi toute facture des dépenses occasionnées par cette absence de bagages, elles pourraient donner lieu à remboursement (probablement partiel).

Bonjour
Merci nous venons de le faireCordialement

BonjourNous avons des problèmes pour avoir des factures. Ca fait sourire les commerçants...Cordialement

Chère Momo,Air France est "tout nouveau" à Téhéran, donc je crains que les choses ne sont pas encore "bien au point" en Iran - p.e. la gestion des bagages perdus.Comme dit auparavant: Toujours téléphoner pour en savoir plus concernant les bagages (ils sont où - savez vous?)..
Ne pas se priver d'acheter ce que vous avez "besoin" - mais sans excès.
Et de bien garder les factures.Chris

Si vous avez bien gardé vos recipicés de bagages, vous pouvez essayer de les localiser via ce lien:wtrweb.worldtracer.aero/...D5-7E4D-1BFC888EABA0Ça ne vous les ramenera pas plus vite mais pourra toujours être utile

MerciPour le lien il semble qu'ils soient à Istanbul en route pour Téhéran
Cordialement

Bonsoir
Merci pour votre retour le contexte est sûrement à prendre en compte.... pour AF mais aussi pour nous ce n'est pas facile d'avoir des factures pour des petites dépenses
Nous avons besoin d une valise (sans marque) c'est environ 30 35 euros ss ou 40 46 euros avec facture.... etcCordialement

Bonjour
Vous avez raison avec Facebook nous avons eu un contact
Le problème en Iran Facebook est interdit..il faut connaître une personne de confiance qui vous connect...

Bonjour
Pour information, a travers un message personnel AF nous indique que ce n est pas sur que le reacheminent sur Ispahan soit possible.
A Ispahan nous y Seront durant 4 jours et a partir de dimanche 8mai ceci dans notre esprit pour permettre a AF de sorganiser.
Nous sommes vraiment abasourdi par ce manque de professionnalisme et non-respect de ses engagements par AF.
Quels sont nos recours ?Merci pour votre aide
Cordialement

Bonjour, dsl pour ta mésaventure, mais as-tu contacté la carte de paiement qui a servi pour acheter ce billet? Car ils auront également des indemnités pour vous prendre en charge des factures, même si tu as du mal à les obtenir...
Pour Air France, il faudrait obtenir des écrits qui stipulent les actions qu'ils font pour acheminer votre/vos bagages et les sommer de vous les restituer ou de prendre en charge les achats induits par ce retard!

Bonjour
Aujourdhui 7 jours après notre arrivée un coup de fil de AF aéroport de Téhéran nous demandons de venir chercher nos bagages car ils ne peuvent pas les reacheminer.
Nous navons recu aucune information ecrite sur la situation de nos bagages a part les réponses automatiques, nous nous excusons, des que nous aurons des nouvelles, etc
Allez a Téhéran c'est prendre encore 1 ou 2 jours sur nos vacances en plus il faudra payer le vol a/r (il n'y a aucune possibilité davoir du liquide ici et notre budget a ete deja amoindri par les premiers achats necessaires)
Vraiment nous sommes fatigués par le comportement de air France.
Notre situation ne demande qu un reacheminent sur un autre aéroport. Toutes les grandes villes (shiraz ispahan tabriz....etc disposent dun aéroport et plusieurs vols quotidiens de Téhéran.
Merci de vos retours
Cordialement