Bonjour
Au mois de Février nous avions réservé sur le site du transporteur un vol aller retour pour
Kos en
Grèce départ le 1 Juin retour le 9 Juin au matin
Hier nous avons reçu ce message :
Madame, Monsieur,
Vous avez réservé un billet en
NANTES/KOS/
NANTES du 01 AU 08 Juin 2014 avec la compagnie AIR MEDITERRANEE.
Pour des raisons opérationnelles sommes contraints d'annuler la rotation
NANTES/KOS/
NANTES
Nous vous proposons un report à la date de votre choix au départ d'une autre ville ou le remboursement intégral de votre réservation.
Nous vous remercions de nous faire part de votre décision au plus vite et vous prions d'accepter toutes nos excuses
pour les désagréments occasionnés.
Le service Relation Client
Surprise !!!! il émanait du service client FRAM (
phenrotin@fram.fr
) de mr pascal henrotin
Notre réponse à leur mail :
Madame, Monsieur.
Par votre mail, vous annulez nos vols Air Méditerranée, réservés le 09/02/2014.
Pour ce voyage, nous avions réservé une voiture chez Europcar à
Kos, 2 hotels pour notre séjour, et un hotel à
Nantes vu notre arrivée tardive le 9 Juin au Matin
Vous comprendrez que votre mail ne suffira pas pour compenser le préjudice que vous nous faites subir, nous espérons une proposition alternative de votre part aux même dates sur
KosNous attendons une réponse urgente de votre part aujourd'hui.
Pas de réponse donc remail avec petite menace
Madame, Monsieur
Toujours pas de réponses de votre part, nous sommes quand même étonnés de recevoir un mail de votre part (
@fram.fr) nous avions réservé nos vols directement sur le site d'Air Méditerrannée, nous suspectons un Spam dans le but d'utiliser notre carte bancaire à des fins frauduleuse, mystère ???
Nous sommes membres du site Voyage Forum, sans réponses ni explication de votre part nous mettrons notre problème en ligne sur internet Annulation de vol
voir l'en-tête completIL EST INDISPENSABLE D'ACCUSER RECEPTION DE CE MESSAGE, en cliquant simplement sur
le bouton repondre de votre messagerie, pour la mise a jour automatique de nos donnees.
IT IS MANDATORY TO ACKNOWLEDGE RECEIPT OF THIS EMAIL, In order to do so, simply click on the reply button of your email client and it will automatically update our data.
Madame, Monsieur, / Madam, Sir,
En reference a la reservation 00AO69 / With reference to booking no 00AO69
Nous sommes au regret de vous annoncer l�annulation de votre vol ML6464 partant de NTE le 1 juin a 16:50 a destination de KGS, arrivee 1 juin a 21:35. / We regret to inform you that your flight ML6464 which was scheduled to take off on 1 juin at 16:50 from NTE to KGS has been cancelled.
En consequence de cette annulation, vous pouvez beneficier au choix / Consequently to this flight cancellation, you may be granted upon your choice :
�De l'emission d'un avoir valable 1 an sur l'ensemble des destinations a la vente depuis notre site internet / The issuance of a credit note, available for any destination offered on our website.
�D'un remboursement sans frais de votre dossier de vols / A full refund of your booking, free of charge.
Pour nous communiquer votre choix ainsi que pour toute communication avec le service client d'Air Mediterranee, veuillez ecrire a notre service client / To inform us of your selection as well as for any communication, please liaise with the customer service department of Air Mediterranee.
Air Mediterranee vous presente ses excuses pour ce contretemps et pour la gene occasionnee / We do apologize for any inconvenience this may have caused.
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Madame, Monsieur, / Madam, Sir,
En reference a la reservation 00AO69 / With reference to booking no 00AO69
Nous sommes au regret de vous annoncer l�annulation de votre vol ML6464 partant de NTE le 1 juin a 16:50 a destination de KGS, arrivee 1 juin a 21:35. / We regret to inform you that your flight ML6464 which was scheduled to take off on 1 juin at 16:50 from NTE to KGS has been cancelled.
En consequence de cette annulation, vous pouvez beneficier au choix / Consequently to this flight cancellation, you may be granted upon your choice :
�De l'emission d'un avoir valable 1 an sur l'ensemble des destinations a la vente depuis notre site internet / The issuance of a credit note, available for any destination offered on our website.
�D'un remboursement sans frais de votre dossier de vols / A full refund of your booking, free of charge.
Pour nous communiquer votre choix ainsi que pour toute communication avec le service client d'Air Mediterranee, veuillez ecrire a notre service client / To inform us of your selection as well as for any communication, please liaise with the customer service department of Air Mediterranee.
Air Mediterranee vous presente ses excuses pour ce contretemps et pour la gene occasionnee / We do apologize for any inconvenience this may have caused.
Le Service Clients /
- QUELQU'UN POURRAIT-IL NOUS DONNER LA MARCHE à SUIVRE DANS CETTE AFFAIRE qui de toute évidence
- vient du service client FRAM et la meilleure façon de récupérer l'argent de nos billets et un éventuel dédomagement
- pour nos vacances à Kos gâchées, merci d'avance bonne journée pour tous les forumeurs
- l.Bézivin
v
et la miracle réponse d'air Méditerrannée dans la soirée :
