Arnaque à l'assurance voiture à l'aéroport de Bastia

Bonjour à tous,
Je voudrais vous faire part ici d'une arnaque dont nous avons été victimes cet été à l'aéroport de Bastia, prestation réalisée par Expedia (achat groupé avec le vol AR Nantes/Bastia), qui n'a pas du tout pris en compte notre réclamation, et qui n'a donc pas l'air de se soucier de la qualité de ses prestataires.C'est l’agence ADA Bernardini, dans l’aéroport de Bastia Poretto. qui nous a arnaqués. Nous avons été très surpris du déroulement de la transaction lors du retrait du véhicule :

1. Je présente les documents de réservation Expedia et mon permis de conduire, l’employé contrôle ces documents.
2. Il me déclare alors qu’il va prendre une empreinte bancaire de 1500€ sur ma carte bleue pour l’assurance.
3. Un peu surpris, j’acquiesce et lui tends ma carte.
4. Il introduit ma carte dans son terminal de paiement, pour m’annoncer que « désolé Mr, votre banque refuse l’empreinte. »
5. Je lui demande pourquoi, il me répond que c’est parce que mon compte n’est pas alimenté à hauteur de 1500€ (évidemment, pas le 17 du mois en cours !).
6. Je lui demande de quelle solution nous disposons, il me répond d’organiser un virement immédiat de 1500€ sur ce compte ! Ma banque est une banque en ligne, et les virements ne sont pas immédiats lorsqu’on a choisi une banque en ligne, je suis donc dans l’impossibilité de demander un virement à ma femme.
7. Je lui demande si ma femme peut réaliser cette empreinte avec sa carte, eh bien non, car l’empreinte doit être réalisée sur la carte bancaire du conducteur, et c’est moi qui vais conduire pendant notre séjour !
8. Je reprends mes papiers Expedia, et lui montre ces mentions spécifiées en toutes lettres :

Inclus dans le prix :
Assurance : inclus
Assurance-collision sans franchise : inclus
Taxes et frais : inclus
9. Il ne veut rien savoir, me dit que chez eux c’est la « procédure », sans quoi nous ne pouvons pas louer la voitureEt là il m’indique que : « il reste une possibilité, vous souscrivez à notre pack zen Ada, là l’empreinte sera seulement de 125€ et vous pourrez louer le véhicule ». Le petit de 2 ans est épuisé, il a faim, nous sommes dans un aéroport bondé et bruyant, j’abdique et souscrit donc, forcé, à ce contrat « zen » à 223,50€ (!)L’épisode a été très désagréable, grevant le budget du début de nos vacances, et nous avons trouvé le procédé particulièrement odieux. Est-ce que vous êtes au courant de ce genre de pratique, est-ce que ce genre de pratique de vente forcée est connue de la DGCCRF ?Nous retournerons en Corse (pour la 4è fois), car nous adorons la Corse et les corses, mais pas avec Expedia, qui nous a beaucoup déçu sur cette prestation, ils feraient bien d'exercer un contrôle plus stricts des loueurs avec qui ils travaillent.

Je ne vois pas en quoi Expedia, une des rares agences en ligne fiables, est en cause. Le problème, ultraclassique sur VF, en ce qui concerne les locations de voiture, vient du fait que vous avez une carte de débit et non de crédit.
Comme quoi, il n'y a pas qu'en Irlande (qui a fait l'objet de plusieurs fils sur ce sujet) que ça arrive.La possibilité de payer avec une carte de débit était-elle mentionnée dans les conditions du loueur ?Au passage, une fois de plus, je ne comprends pas l'intérêt d'avoir une carte à débit immédiat qui est une carte de débit, alors qu'une carte à débit différé est une carte de crédit qui permet de louer une voiture sans aucun problème, même chez ADA à Bastia...

Merci pour votre réponse, Masterpo.
Eh bien moi aussi, j'étais jusque-là convaincu que Expedia était une des meilleures agences en ligne. A preuve, lorsque nous sommes partis aux Etats-Unis en 2013, nous avions pris le même type de formule chez eux : vol + assurance auto.
Il n'y avait eu absolument aucun problème, j'avais déjà cette même carte, j'étais déjà dans la même banque, et on n'était même pas en France, et pas d'histoire de crédit ou débit.Alors non, ça n'est pas une question de carte de débit ou de crédit (??), depuis plus de 20 ans que je voyage, sur trois continents et beaucoup en France ces dernières années, c'est la première fois que je suis confronté à ce type d'arnaque.Expedia n'a pas compris le problème, je pense, ils se sont réfugiés derrière des mentions inscrites en tout petit (un classique ), alors qu'ils sont fautifs : ce sont eux qui nous ont booké sur cette agence, et ils n'ont même pas reconnu leur faute.
C'est dommage, moi aussi j'aimais bien Expedia.

La plupart des loueurs réclame une carte avec mention Crédit comme Europcar pour une location en France. ou-
-
-Passez voir votre banquière, elle sera contente de remplacer votre carte car celle avec mention Crédit (débit différé) rapporte plus de commissions payées par les marchands.
www.capital.fr/...ebit-differe-1245166

1- Ce n'est pas une arnaque, mais une façon très très répandue de fonctionner.
2- Expedia n'a rien à voir avec votre problème.
3- Vous serez le premier perdant en boycottant cet intermédiaire dans le futur.

Bonjour Stratele52, bonjour Softhard, merci de vos réponses,Je suis désolé de vous contredire, mais, non, cette pratique n'est pas une "manière très répandue de fonctionner". Peut-être dans certains pays à risques (Softhard vous indiquez une localisation en Afrique du Sud), mais pas en France. J'en ai parlé autour de moi, et j'ai beaucoup d'amis qui louent régulièrement des véhicules en France, et tout le monde est unanime, c'est de la vente forcée. Ma carte bancaire n'est pas une carte playmobil, c'est une mastercard Gold.Je reprécise que j'avais proposé au guichetier que ce soit ma femme qui règle, ce à quoi il m'a opposé que ça devait être le conducteur du véhicule qui procède à la transaction :
il n'a rien fait pour m'aider, Bernardini à Bastia, j'étais devant le fait accompli, ce ne sont pas des pratiques commerciales correctes, ce sont des pratiques commerciales malhonnêtes.
Et je tiens Expedia pour responsable, ils ont manqué de discernement dans le choix de leur prestataire sur cette transaction.

Merci pour votre aide, Stratele52, elle m'est précieuse.
Elle m'attriste, également, je me rends compte que tous mes amis sont "incomplets", et je risque d'enchaîner les arnaques dans mes voyages à venir, quelle déception.
Je continuerai d'accorder beaucoup de "crédit" à vos remarques très judicieuses, merci infiniment.

Certainement encore des informations incomplètes, il faut vraiment faire attention sur internet :ADA Bernardini Bastia 1ADA Bernardini Bastia 2