Avis cabine 9201 Costa Favolosa

Bonjour,Nous avions réservé, auprès d'1 conseiller Costa, 1 cabine vue mer en octobre 2023 pour un départ le 13/10/24 s/ le Costa Favolosa, croisière jusqu'au 22/10/24.
Lorsque nous avons découvert la cabine, quelle déception: 1 seul tabouret, pas de fauteuil ni de canapé comme nous avions l'habitude avec Costa. Vue s/ mer pas terrible car un film s/ le hublot, cabine donnant s/ la promenade du personnel.Espace entre la cloison et le bord du lit: environ 30cm...pas facile pour aller se coucher.Nous avons aussitôt demandé 1 changement de cabine.Réponse au bout de 2 jours: pas de cabine de disponible. Nous allions dans les salons dans la journée car pas de place pour 2 pour s'assoir sauf un s/ le tabouret et l'autre s/ le lit...
Deux jours avant le débarquement à Marseille, la réception nous a proposé 1 cabine vue mer au pont 2.Nous avons demandé à la voir: quelle différence, espace, canapé, fauteuil, tabouret et vraie vue s/ la mer.Malheureusement, à 2 jours de débarquer, difficile pour nous "séniors 85-73 ans" de faire les valises, sacs pour les défaire dans la nouvelle cabine + le déambulateur et refaire les valises 2 jours après pour débarquer.
Nous avons porté réclamation au service client Costa qui a répondu rapidement: " Vous avez trouvé la cabine petite. Sachez que nos cabines sont conformes et donc allouées en toute conformité.Il est effectivement possible de changer de cabine si le remplissage du navire le permet.Nous vous avons proposé ce changement que vous avez par la suite décliné". A la fin, " remise commerciale à titre exceptionnel pour la réservation d'une prochaine croisière".
Cette cabine 9201 est pour 1 personne et pas pour 2 personnes.
Personnel à bord toujours aussi sympathique et souriant. Beaucoup de queue pour accéder aux buffets, c'est mieux d'aller au restaurant le midi quand nous n'avions pas de visites.Spectacles variés et piscine intérieure très fraîche.
Pas prêts de repartir avec COSTA. Nous avons réservé avec MSC pour 2025 mais à lire certaines remarques....
Mum49

Bonjour Guylene,
Je viens de lire votre post que je ne connaissais pas car je ne lis pas les sujets sur Costa.
Costa se comporte depuis toujours comme un mur quand on a une réclamation à faire, pour cette raison et d'autres, cela fait 15 ans que nous avons décidé de ne plus partir avec eux.

Je me joins à vous pour l'opinion que vous avez sur COSTA. Nous avons fait intervenir le Médiateur du Tourisme pour un problème assez pointu (la suite qui nous a été confirmée par téléphone était déja vendue le lendemain quand nous avons voulu la payer.....) Le Médiateur nous a donné raison mais COSTA n'a tout simplement rien voulu savoir.
Donc depuis 5/6 ans nous ne sommes plus partis avec COSTA, mais je dois dire que je suis tentée de retourner sur le TOSCANA, car nous voulons partir en famille avec des enfants et les tarifs sont vraiment avantageux pour eux par rapport à MSC qui ne réduit pratiquement pas les tarifs Adulte.Voilà : tout est finalement une question d'opportunité pour chacun, mais nous ne sommes pas encore décidés.

Bonjour,Il est vrai que les tarifs de COSTA avec des enfants semblent plus favorables au niveau prix ainsi que le forfait séjour à bord de 11 eur / Ad / nuit chez COSTA et payable pendant la croisière alors qu'avec MSC il faut payer ce forfait à la réservation et 12 eur/ Ad/ nuit.
Autre avantage de COSTA, pouvoir réserver les excursions avant la croisière et les payer à bord ainsi que d'autres forfaits comme internet, blanchisserie etc...
Pour la croisière s/ le Favolosa, nous avions réservé pour la 1ère fois avec "un conseiller spécialement dédié" de COSTA, nous déchantons depuis....aucun retour de cette personne suite à mon mail adressé après le retour de la croisière.
Nous repassons par notre agence habituelle, le suivi est nettement mieux qu'avec ce "conseiller personnel COSTA"....
Belle fin de journée: mum49

Idem pour nous, nous boycottons Costa, mépris envers les couple de plus de 60ans, ils préfèrent les familles avec enfants qui consomment plus, glaces, boissons, boutiques.
La dernière fois nous avons eu une cabine handicapés horrible, depuis c'est fini pour nous.
Et jamais surclassés contrairement a MSC.

Bonjour,
En discutant à bord des problèmes de cette cabine, j'ai appris par 2 soeurs bien valides qu'elles avaient eu 1 cabine vue mer handicapé...quant au surclassement, il est possible si on achète une cabine avec forfait boissons, (all inclusive), et comme nous ne buvons pas d'alcool pour raison médicale...pas possible d'avoir 1 surclassement malgré 1 carte "costa club gold jusqu'à avril 2024 passée depuis en "silver" en mai 2024...
Nous allons découvrir CFC prochainement et avons réservé avec MSC l'an prochain.
Belle journée: mum49

Nous privilégions CFC que nous avons découvert l'an passé
Nous y étions il y a un mois et nous y retournons la semaine prochaine.
Rien a voir avec Costa.
Le bateau est plus petit, 1000 passagers maximum, c'est beaucoup plus calme, un seul embarquement par croisière donc un seul exercice de sécurité, pas de bruit infernal a la piscine, on y mange bien mieux, avec glacier et buffet de fromages tous les jours au buffet, espace avec canapé des la cabine intérieure, certes un peu plus cher mais meilleurs prestations et frais de service inclus dans le prix de départ. C'est francophone, on se fait facilement comprendre et tout est fait pour nous donner satisfaction a la réception où nous n'avons jamais fait la queue...