Arf!!! Arrêtez de vous "prendre la tête".
Ce que veut dire Nemo (et il a bien raison) c'est que l'Ambassade du
Canada à
Paris n'est pas une administration française, comme le laissait sous-entendre ce qui a été dit précédement, mais une administration canadienne.
Et pour répondre à la question de savoir si quelqu'un arrive à les joindre ou non pour ce type d'informations (nécessité d'un visa, par exemple), il est normal qu'ils vous renvoient sur leur site web puisque tout y est clairement expliqué et qu'ils ne sont pas un service de renseignements téléphoniques.
Bon nombre de personnes (ne le prenez pas mal car je ne vise personne en disant cela) ne savent pas chercher par elle-même et attendent qu'on leur donne toutes les réponses sans avoir fait le moindre effort.
Quelque soit l'ambassade que vous appeliez pour ce genre d'info et, à partir du moment où elle a un site aussi détaillé que le leur, vous fera la même réponse.
Il ne s'agit pas d'un refus de service mais d'une gestion des priorités à partir du moment où l'information est disponible.
Que diriez-vous si le temps de traitement des demandes de visa étant triplé parce que les personnes qui doivent s'en occuper passent leurs journées à répondre au téléphone?