Changement d'hôtel en Jamaïque?

Beaucoup d'inquiétude suite à la lecture dans les forums et sur tripadvisor.
J'ai une amie agent de voyage qui m'a confirmé qu'il y avait des problèmes d'eau au Bahia en Jamaique.Quelles démarches devrions-nous entreprendre?Sommes nous en droit de demander de changer d'Hôtel et vacances transat refuse quels sont nos recours si nous sommes déçus de notre voyage.J'avais voyagé dans un nouvel hotel l'an dernier au jour de l'an mais le tout était convenable comme service et tout sauf qu'on devrait charger moins cher dans cette situation car malheureusement ce ne sont pas des 5 ou 4.5 étoiles.

Bonjour à tous,Moi aussi je suis très inquiète, j'ai booké le bahia en septembre avec mes deux enfants 13 et 10 ans et j'ai payé le plein prix.Je pars samedi le 6 janvier et mon grossiste est Tours Mont-Royal.Quel sont mes recours?
Mon agent de voyages ne travail pas avant mercredi le 3 janvier,
Est-ce qu'elle aura le temps de nous changer d'hôtel ou pourras t'elle nous rembourser.Mes enfants ont l'habitude d'aller au Club med et c'est la première fois que nous les amenions en Jamaique.Est-ce qu'il y a des hôtels mieux que d'autres avec des enfants?J'attend une réponse SVP car je commence à déprimer