Bonjour. Je viens de faire une réservation sur opodo pour un billet pour New York avec British Airways. Le hic c'est que j'étais sur le moteur de recherche Kayak qui m'a redirigé vers opodo et les dates de opodo ne correspondaient pas à celles de kayak. Bref, je n'ai pas réservé le billet aux bonnes dates. Je m'en suis aperçue 2 minutes après avoir fait la réservation (quand j'ai reçu mon mail de confirmation). Opodo me dit qu'ils ne peuvent pas me rembourser (une catastrophe car le billet est à jeter à la poubelle, je dois partir pour un événement avec des datez très précises. Puis-je faire une modification via British Airways? mon numéro de dossier n'apparait qu'à partir de 24h donc je ne peux rien faire pour le moment, je suis en grand stress. Merci.
Eh bien, c'est bien difficile de répondre à vos questions, car nous ne savons pas quel type de billet/tarif avez-vous acheté chez BA? Si c'est non-refundable? Et non-modifiable (les tarifs les moins chers, souvent en promotion ou action). Si c'est le cas, c'est cuit, rien à faire.
Si c'est modifiable (les modifications permises, par exemple en payant une pénalité), vous pouvez directement appeler British Airways (en donnant votre PNR/Locator de votre dossier), et ensuite changer la date (selon les conditions du billet et du tarif). Ceci est assez "facile", mais il faudra que les vols que vous recherchez ont de la place dans les mêmes classes de réservation....
OPODO ne va pas vous aider, à éviter car une perte de temps........ Si on achète avec ces comparateurs de tarif on sait qu'on est TOUT SEUL en cas de pépin... Bonne chance Chris
Merci pour votre réponse. Il s'agissait effectivement d'un billet à tarif réduit et non modifiable/remboursable par opodo. Ceci dit je voulais savoir s'il en était de même pour British airways.
Un billet non remboursable /non modifiable n'est pas modifiable ni remboursable que cela soit chez opodo ou BA a part les taxes. Par contre quand vous achetez sur BA.com vous avez 24 heures pour changer,. Votre billet n'appartient pas à BA mais a OPODO.
Il s'agissait effectivement d'un billet à tarif réduit et non modifiable/remboursable par opodo. je voulais savoir s'il en était de même pour British airways.
Bonjour,
Les conditions tarifaires sont les conditions de BA et non d'Opodo. Si le billet est non modifiable/non remboursable, ce sont les conditions de la compagnie aérienne.
Mais dans tous les cas, la compagnie a pour obligation de vous rembourser certaines taxes (pas toutes malheureusement), mais il faut en faire la demande en passant par Opodo. Et Opodo encaissera les frais d'annulation au passage....
Essayez tout de même de voir avec BA, vous n'avez rien à perdre.... Mais ils risquent de vous renvoyer vers l’intermédiaire.
Kyle68 · 26 juillet 2019 à 14:44 · 3 participants · 588 affichages
La compagnie British Airways pourrait être en grève dans la première quinzaine d’août. La consultation des pilotes par leur syndicat, représentant 90% des pilotes, a voté pour la grève à 93%. Le dépôt d’un préavis pourrait entraîner des perturbations...
C est bien ma veine. J ai réserve en janvier avion plus hotel via british airways. Pour juillet prochain. J ai déjà versé 400 euros plus acheté les sièges numérotés. 100 euros de plus. Je suis peu sûre de pouvoir aller à Londres avec min fils et mon mari...
Je viens d'avoir british airways (j'ai une ligne non surtaxée si besoin pour quelqu'un en MP pas eu trop d'attente mais ne pas lâcher quand c'est occupé recommencer multiples fois)!! et bien peanuts. L'agent que j'ai eu au tel stipule qu' ils ne remboursent...
En achetant via un intermédiaire (mytrip, Opodo et compagnie), même s’il est très déconseillé, j’ai reçu ma confirmation de billet mais quand j’essaie de vérifier sur le site de la compagnie avec le booking number, je ne trouve rien. L’achat a été fait...
Cremly2000 · 28 janvier 2020 à 15:16 · 5 participants · 690 affichages
J'ai pris en avril dernier deux allers retours pour la thailande via opodo. Il se trouve que par manque de bol la compagnie du vol était jet airways.. la fameuse compagnie indienne qui a fait faillite. Opodo ne m'a trouvé aucune solution de remplacement...
