je maintiens, persiste et signe :
une agence de voyage (ou toute entreprise cubaine) n'employant que des cubains, dont la notion de service au client est proche de zéro, vous laissera seul au moindre problème
voyez Cubanacan, Havanatur.... balladés de telephone en téléphone, à 16h tout est fermé, bon week end à lundi... et je vous parle pas de Cubana, classée bonne dernière des compagnies opérant depuis l' Europe, retards et mépris total du client
les seules entreprises qui fonctionnent à
Cuba sont celles avec des cadres étrangers :
les hotels de Gaviota (société appartenant à l'armée...) marchent car ils ont de nombreux espagnols, par exemple, pour aider dans plein de fonctions et donner des coups de pied, parfois, dans la fourmillère
si vous voulez une agence de voyage efficace, avec un standard en français fonctionnant tous les jours, vous avez le choix : ce sera Cuba Autrement ou Novela
ceci étant tout le monde étant obligé de faire appel aux mêmes partenaires cubains, tout aussi peu efficaces cela vous apportera au moins d'avoir un intermédiaire qui parle la langue et connait les ficelles
Cuba2017 vous êtes très éclectique dans vos choix :
vous faites la pub pour une société d état cubaine Havanatur dont la notion de service client est plutot floue.... et pour une entreprise américaine Air Bnb (a capitaux et direction en partie israeliens) qui conserve l'argent donné par ses clients pour payer les casas louées
peu courant comme grand écart ! 
