Connaissez-vous cette agence à Hanoï?

Bonsoir,
Est-ce que vous connaissez l'agence Far East Tour? est-elle sérieuse ?
Je me suis engagée dans un circuit début avril de quelques jours vers Sa Pa avec cette agence qui a fait pression pour conclure. Le programme prévoit que le chauffeur et le guide viendront nous chercher à l'hôtel. L'agence ne m'a toujours pas demandé dans quel hôtel nous serons installés. C'est à nous semble-t-il de contacter le guide. L'agence nous a donné juste son téléphone, même pas son nom...
J'ai des doutes sur la suite.

C'est une agence qui fait des circuits et visites à prix attractifs.
Ils n'ont pas mauvaise presse, le rapport qualité prix est correct, les tours et les prestations sont classiques plutôt de moyenne gamme, en relation avec le tarif.Il est vrai qu'avec une autre agence locale, de celles que nous recommandons sur ce forum, vous auriez déjà un rendez vous soit à l'hôtel soit dans les bureaux de l'agence.Vous devrez à un moment régler le solde, vous en ont ils parlé?
Pour un départ début avril il est encore temps de fixer un lieu de rencontre.
Il est précisé sur leur site :
"Nous avons le plaisir de vous recevoir si vous le souhaitez au début de votre séjour dans nos bureaux de Hanoi ou de Saigon (selon le sens de votre itinéraire)
Nous vous y recevrons chaleureusement autour d’une bonne tasse de thé local, comme il se doit, et vous pourrez y faire connaissance avec les concepteurs de votre circuit qui seront enchantés de vous rencontrer et de vous prodiguer quelques conseils supplémentaires pour votre séjour.", contactez les et demandez leur un rendez vous.
Ne vous inquiétez pas ils vous répondront ne serait ce que pour toucher le solde du voyage.Il est normal de ne pas vous donner de nom de guide le choix de ce dernier n'est peut être pas encore définitif.Quand à la pression pour conclure..., peut être n'auriez vous pas du céder et voir ailleurs ce qui s'y passe.

Je confirme que c'est une bonne agence MAIS ce n'est pas à vous de contacter le guide, à mojns que ce soit juste pour dire bonjour avant le tour.

C'est une agence sérieuse à Hanoi. Le mois d'Avril est en très haute saison touristique au Vietnam et il est difficile d'arranger les guides francophones pour beaucoup de groupes c'est pourquoi les agences demandent d'une décision rapide. On peut comprendre ça.

Bonjour,
Je vous remercie pour vos différents messages et vos conseils qui me rassurent un peu.
Si je ne reçois pas de nouvelle d'ici notre départ, nous irons à l'agence d'Hanoï avant le début du circuit avec le guide.
Je vous tiendrai au courant à mon retour.

Nous avons du nous débrouiller à Hanoï pour contacter l'agence et s'assurer que le voyage prévu aurait bien lieu et avoir confirmation qu'on viendrait nous chercher à l'hôtel.
Cela dit, le voyage s'est très bien passé, le guide et le chauffeur compétents et sérieux.