Bonjour,
Je pense que le suivi est meilleure à une agence.
L'avantage d'une agence est que vous ne vous occupez de rien, elle s'occupe de toutes les démarches administratives. Vous avez également un interlocuteur unique, ce qui est moins évident en achetant sur le site MSC.
De plus, vous avez la possibilité de payer par chèque ou mieux encore par chèque vacances, ce qui n'est pas possible directement sur le site MSC puisque c'est uniquement un paiement par carte bancaire.
Pierre