Retour de l'hôtel Brisas Covarubias: mauvaise expérience (janvier 2010)

Bonjour,Nous revenons tout juste du Brisas Covarubias pour 7 jour. Nous étions 4 perssones et arrivons samedi soir. Arrivé à l'aéroport de Holguin, mon amis n'a pas reçu sa valise... Nous remplissons la paparasse, et partons à l'hotel. Aussitot, que j'ouvre mes valises, je réalise que je me suis faite voler mon appareil photo et 15 Pesos de mon dernier voyage. Nous avisons aussitot le représentant de Caribe Sol des problèmes avec nos bagages le soir même. Le lendemain (Dimanche), il nous dit que les bagages de mon amis va arriver ce soir. Je demande également de faire un rapport pour le vol dans mes valises. Étant donné la taille de mon amis, impossible de lui trouver un costume de bain à sa taille... Mais étant donné que les valises sont suposé arrivé le soir même, il attend.Devinez quoi, le soir même, les bagages n'arrive pas. Il nous dis demain matin, et le lendemain matin, il nous dit ce soir. et ainsi de suite jusqu'a ce que les bagages arrive jeudi soir... 6 Jour sans valises et à se faire niaiser... Pour le rapport, je lui ai dit 4 fois avant qu'il décide enfin de me le donner...Le représentant n'est d'été aucune aide. Nous avons du appelé à Québec pour avoir l'heure juste...Ce n'est pas dutout le genre de vacances qu'on aurait souhaiter. Se stresser en vacances c'est pas génial... Je sais me contenter de peu et ai voyager souvent dans des hotel bas de gamme à cuba mais là c'était trop!Esce que ce genre d'expérience vous a déjà arriver? Qu'avez vous faites? Avez vous reçu conpensation?MerciPierre-Luc

Bonjour,je suis vraiment désolé pour vous mais avec Caribe Sol cela n'est pas surprenant.Malgré vos malheurs, est-ce que l'hôtel, la plage en vaut la peine car j'ai un ami qui ne jure que par Brisas Covarrubias. Il me dit que je ne regrettera pas d'y aller quitte à me rembourser. Dois-je lui donné raison ?Nous, nous étions à Cienfuegos du 1er au 8 janvier au Rancho Luna et très mauvaise expérience surtout avec Caribe SolComment régler le problème Magnana Magnana Magnana et enfin il est temps de partir et pour eux le problèmes est réglé par notre départ.Salutations

Oui, c'est une très belle place! Mais Omar le représentant est très charismatique mais c'est un gros Zéro. Aucun service... Autrement, le seul point très plate est que l'eau coupe sans arrêt.

Et ne pas oublier que c'est un endroit très isolé et la route est longue et en mauvaise état.Bye

Le titre laisse penser que c'est l'hotel qui est pas OK. Ca fait plusieurs commentaires négatifs sur Caribes Sol, j'en prends notes