Déçu d'une croisière sur le Costa Luminosa

Voilà la vidéo :Faire suivre lolMerci Sylvie

bonsoir,
3 fois le luminosa jamais la meme cabine et aucun soucis de vibration, mais je n étais pas au pont 6
alors je sais qu il y a toujours des cabines à éviter sur les bateaux que ce soit pour le bruit ou les vibrations
vous n avez pas eu de chance et moi rien à déplorer votre vidéo montre bien les problèmes de vibrationsdemandez réparation si cela vous a gâché votre séjour et que ne vous n avez pas pu dormir
une croisiere c est fait aussi pour se reposer ; bonne soirée
MADI

ah oui sympas !!!
manquais plus que le matelas à eau....

Bonjour Sylvie,Eh oui, cela arrive vu que Costa ne souhaite pas gardé leur fidèle client, surtout pour ceux qui paie des suites...Cela nous est arrivé il y a quelques années sur le Favolosa pour Dubai-Venise, pour Costa c'était de notre faute si les prestations n'étaient pas à la hauteur du prix payé pour une grande suite Samsara avec jacuzzi et balcon, j'ai écris à Costa qui nous ont pris pour c..., je ne lutte pas, perte d'énergie.Voila, c'est à ton tour d'aller voir si la bleue est plus azur...

oui nouvel essai en fevrier en méditerranée,
en novembre ce sera de nouveau costa, car c'est une croisière à thème, cela permet de garder la carte gold pearl pendant encore un temps...car je cherche l'Europe du nord et costa à l'air d'avoir un parcours plus intéressant donc on verra...
et puis une petite semaine en septembre, je vais essayer de choper un bon plan...on verra si je trouve, sinon ben on restera à terre..

je confirme les commentaires judicieux de Poupou 10 toutes les compagnies aux prix de base qu'elles proposent sont a la limite de l honnetée et seule leurs soldes si vous en bénéficier apportent un rapport qualité prix correct.
Par ce commentaire je vise Croisiére de France, nous venons avec un trés grand nombre de francais au départ de Marseille de bénéficier d'un prix plus que canon nous nous sommes trouvés avec des coisiéristes ayant payés le prix ?? nous n'osions pas dire notre tarif, de plus la plupart étaient bien surclassés et méme pour nous avec les avantages VIP.
si les prestations continues a la baisse les super promo sont prévisibles
Bonnes croisiéres a tous.
IRSN de l'aude

Normalement, si on lit bien les conditions Costa, le rapatriement est à leur charge. Resta à voir dans quelles conditions cela peut se passer !

Le probleme c'est que j'ai la sensation de trouver personne de responsable sur le bateau. Un chef quoi !! Je le voit pas me plaindre au commandant ;-). À l'accueil on se fou de vous avec sourire. Quand j'ai fait les réclamations, au fond de moi et vu les réponses, je savait que c'était parler dans le vide. La morale de l'histoire c'est de bien tomber sinon galère galère

C'est sur que faire une réclamation sur un bateau Costa, ça donne vite des boutons, tellement les réceptionnistes sont blindées.
Récemment, sur le Neoriviera, je suis tombé au distributeur de glaces (payant) sur une glace qui avait visiblement été décongelée, puis recongelée. Un coup à prendre une bonne intoxication alimentaire. J'en ai fait la remarque au serveur, qui a appelé le chef serveur, qui m'a dit qu'il allait s'en occuper, qu'il me tenait informé.
Comme je n'avais pas de nouvelles le lendemain, je suis allé demander à déposer une réclamation par écrit à la réception. Impossible. On a appelé la chef réception, qui, voyant ma détermination a appelé le chef de rang du restaurant, qui a appelé l'officier en charge de la nourriture à bord. Je me suis retrouvé au milieu de 3 officiers tous sourires, qui m'affirmaient qu'il n'y avait aucun problème, que les dates de validité étaient bonnes.
J'ai fini par laisser tomber avant d'en venir aux mains, chose que mon age m'interdit.
Ils ont continué à vendre des glaces ayant subi une rupture de la chaine du froid pendant toute la croisière.

Lol mon fils sur la croisière de l'année dernière est tombé sur un ver de terre vivant dans la salade. Couleur vert fluo type exotique. On m'a demandé mon numéro de cabine suite à la réclamation mais même pas une bouteille... Rien. Donc ça m'étonne pas non plus

Certainement une bonne façon de marquer l'importance de la réclamation

quand on vous répond que suite à votre demande, on va demander aux animateurs de faire moins de bruit, et qu'on va baisser le son de la sono juste en dessous de la cabine,....franchement j'ai failli lui demander si j'avais une tête d'imbécile !! j'avais pourtant une carte gold à la main !! donc elle voyait bien que je n'étais pas une débutante !!c'est comme quand vous allez au bureau des excursions, pour demander des explications sur une excursion achetée et qui ne correspondait en rien à la description faite sur papier, et la vous avez l'italienne qui nous a accompagné qui répond que si si on a bien fait ça !!! si ce n'était se foutre de nous ça !!

Je comprend bien vos soucis, pensez vous que sur d'autres compagnies les problèmes sont les mêmes ?

je pense sincèrement que sur n'importe quelle compagnie, la "langue de bois " est de mise, c'est normal, il y a tellement de demande, ils ne peuvent pas répondre à toutes...
c'est d'ailleurs pour ça que je ne me suis jamais plainte jusque là...ou très rarement...de façon exceptionnelle....
mais il y a une chose dont j'ai horreur, c'est d'être prise pour une co... et qu'on me parle comme telle...
je suis désolée, quand on montre une carte gold pearl, cela montre qu'on a une certaine expérience de croisière, et qu'en plus 'on est un minimum fidèle...la moindre des choses, c'est de nous considérer comme tel !! je ne demande pas à ce qu'on me déroule le tapis rouge, mais qu'on prenne ma demande en considération, et plutôt que de me dire des co...ries de me dire "ok on va voir si on peux vous changer de cabine" plutôt que "on va baisser le son, et on verra après que toutes les personnes qui auront payées leur croisière en dernière minute à un prix bradé si il reste une cabine pour vous !!
j'ai fait une fois une croisière sur le bleu de France, j'avais réservé une cabine pour 3
arrivés dans la cabine, on s'est dit ça ne va pas être possible, le lit était collé d'un coté contre le mur, de l'autre coté un espace ou on passait de profil et un fauteuil qui faisait lit pour ma fille collé sur l'autre cloison...impossible de circuler, un véritable placard...on a été de suite à la réception pour demander si il y avait une cabine plus grande, 2 heures plus tard, nous nous installions dans une suite de 45 m2 !!! pour un sup de 350 euros !!
chez costa toute demande de changement de cabine doit passer par gêne et cela prend au moins 3 jours, quand cela abouti...
soigner un minimum ses clients, c'est un boulot constant, et régulier, sinon ils risquent d'aller chercher ailleurs... c'est d'ailleurs ce que je commence à faire... je ne suis pas du genre éternelle insatisfaite, mais il y a des llimites,...je ne suis pas prête à m'extasier devant n'importe quoi...il suffit de lire mes comptes rendus pour le voir...