Déçu d'une croisière sur le Costa Luminosa

bizarre ça de changer la cabine sans prévenir !! ça ne m'est jamais arrivé, heureusement, !!
par contre, moi j'aime bcp les cabines à l'avant, c'est les moins bruyantes à mon gout, pas de salon en dessous et au dessus, ni de piscine ou de pont sup risquant d'être bruyant

Costa sous régime américain avec construction italienne

Bonsoir, ne pensez pas au pire. J'ai fait plusieurs croisières et c'est quand même assez rare. Malheureusement faut pas tomber sur une cabine à probleme. Passez une bonne croisière sans stress, le personnel est plutôt sympa, pensez aux pourboires lol. Bonne croisière amusez vous et profitez. Pour info la cuisine est très bonne.

Merci beaucoup pour vos réponses. Surtout faut faire passer l'info sur d'autres forum. Costa c'est Lowcosta ;-) moi aussi je change de compagnie. Bonne soirée

Bonjour,Eh oui il est temps d'aller voir ailleurs, visiblement costa n'a pas besoin de clients comme nous...Bon dimanche

BonjourNe pouviez vous pas faire jouer la clause "satisfait ou remboursé " ?

Bonjour Costa m'a proposé 200 euro de remise sur tarif prima. Je pense que le satisfait rembourse doit avoir des clauses particulières ou publicités mensongères. Mais je vais leur demander et je reviens ici pour vous donner leur réponse. Bonne journée

On peut rajouter à la liste noire des cabines vibrantes la 7305 sur le Magica ; mon amie a pu changer de cabine après beaucoup d'insistance
une autre amie logée au pont 1 tout a l'avant de ce même bateau entendait des coups répétitifs comme des coups de bélier dans la coque à intervalles reguliers ; il est vrai que l'océan était agité

AH OUI les coup de bélier, j'ai connu ça aussi lors de mon seul et désastreux essai d'une cabine intérieur.e.. ça et aussi les annonces faites de l'autre coté de la cloison, coté personnel.... toute la nuit.... au bout de 3 jours, on nous a proposé une cabine balcon en face des ascenseurs de l'atrium pour un sup de 450 euros pour les 4 jours restant...mais bon j'ai enfin reussi à dormir après 3 nuits blanches

Le satisfait ou remboursé ne marche que pour les premières 24h. Une fois passé ce délai, la clause n'est plus applicable.
Le délai s'applique à partir du moment où vous avez embarqué. vous êtes alors débarqué au port suivant et Costa vous rapatrie à ses frais au port de départ.
On imagine que la mise en oeuvre ne doit pas être simple

Dans le cas présent, si on menace de faire jouer la clause, m'est avis qu'ils vont trouver rapidement une cabine de remplacement !

C est ce que je reproche à Costa. Pourtant j ai fait 4 croisières avec eux
On s aperçoit qu on choisit une cabine balcon plus chère qu une intérieure bien sur et pourtant certains qui ont payé une intérieure se retrouve surclassés en balcon dans les meilleures cabines
Ils n ont qu a les mettre dans ces cabines vibrantes! Au moins ils auront gagné un balcon et seront sûrement contents du geste.
Toi tu payes plein pot et tu es déçu de ta chambre et bien entendu le service client reste sourd, ils pensent qu on se lassera bien un jour ou l autre de faire la queue pour se plaindre
Ca ne s arrange pas chez Costa

Oui on a vécu cela, le client se lasse mais va a la concurrence

tout à fait !! il serait plus équitable et surtout plus normal, de régler les problèmes des passagers embarqués avant de surclasser les arrivants...
de même il serait plus judicieux d'organiser un système de surclassement par catégorie, du genre possibilité de se faire surclasser, mais dans la la gamme juste au dessus et d'en faire profiter plus de monde en priorité les plus fidèles...
il y aurait bcp moins d'injustice, et bcp plus de contents !
ok c'est un peu jouer aux chaises musicales, mais bon surement possible à organiser... un bon logiciel informatique, quelque mails type "on vous propose.....etcetc vous avez tant de jours pour votre réponse, au dela, on considère que vous avez refusé..."

Bonjour,Excusez ma fausse manœuvre d'envoi, ceci pour vous dire que je suis parfaitement d'accord avec vous pour le logiciel à créer mais avant tout comme le dit si bien ma fille directrice d'un gros groupe qu'ils regardent d'abord tous les forums existants qui émettent leurs commentaires et qu'ils en prennent compte pour évoluer en mieux et ne pas basculer dans le moins, mais ça apparemment ils s'en foutent puisqu'ils préfèrent rentabiliser avec de nouveaux clients que fidéliser leurs anciens clients. Peut-être un jour ils vont réagir quand tous ces fidèles clients Costa iront voir ailleurs, mais bon ça reste à voir. Patrick.

Salut ClaudePour changer de cabine il faut pas demander mais exiger et leurs forcer la main (tu sors les matelas dehors et tu menaces de coucher dans le couloir ou devant la réception) et tu verras ton problème va devenir le leurs et serra très vite réglé.
Sinon il te font poireauté car il y a pleins de gens qui pour X raisons souhaite changer de cabine a chaque croisière.

Bonsoir
j'ai reçu un premier courrier avec un avoir de 200 euro (sur prix Prima) il y a 3 jours.
Aujourd'hui, un autre courrier avec rectification, montant de 443 Euro toujours sur le prix PRIMA.
Ils font un effort mais on le sais, les tarifs prima sont très cher donc inutile.Idéalement c'est de porter plainte, je vais y réfléchirDommage que je peux pas poster la vidéo ici du tremblement, c'est risible...Oui vous avez raison Michel pour le matelas (dehors et le forcing) mais je suis de nature gentils et sans histoire. C'est pas facile mais maintenant grâce à vous tous on se fera plus avoir.Merci à tous pour votre soutien, pour votre gentillesse !!!Je souhaite à tous de passer des super croisières de rêves ;-)

pour la vidéo, il faut passer par YouTube,
tu la charge dessus, puis copier/ coller dans ta conversation...c'est comme ça que j'ai fait en janvier pour poster ça par exemple : (si j'essayais directement ça ne chargeait pas)

oulala tu es un coriace toi !! moi je n'oserai jamais !! et puis je suis contre avoir les choses par la force...et puis passer mes vacances à râler...
maintenat je vois que j'ai tord, si c'est la seule façon d'avoir ce que l'on veut...mais bon quand je suis déçue, tant pis je vais voir ailleurs...costa à perdu mon exclusivité....je ne voyageais que par eux, mais depuis janvier je m'en suis allée voir si la mer est plus bleue chez les voisins c'est eux qui y perdent..^pas moi..