Vous me faites rire. Embaucher du personnel supplementaire! Nous sommes suffisament nombreux! Le probleme ne vient pas de manque de personnel (loin de là) mais DU VOLUME SPECTACULAIRE qui augmente. Le personnel est suffisant! D'ailleurs, beaucoup de personnel a été embauché au cours des 2 dernieres années, et ca va continuer à cause des retraites. En passant, le Bureau des Passeports est un OSS (organisme special) qui est auto-financé et ne recoit aucun sou des taxes des contribuables. Donc, le prix d'un passeport pour adulte est de 85$, de ce montant, 25 $ est directement envoyé aux consulats canadiens à l'etranger qui se servent de cet argent pour aider les touristes canadiens dans le pétrin (vol de portefeuille, fax et telephones à l'etranger pour avertir la famille, etc). La différence, soit 60$, sert uniquement à couvrir les frais: location des bureaux, fournitures, salaire des employés, machines qui servent à imprimer les passeports, courrier, electricité, factures de Bell... S'il y a un surplus (ce qui est rare), cet argent est gardé en prevision d'une année déficitaire.
Malheureusement, nous ne pouvons refuser des services de passeports aux gens qui ne veulent qu'admirer leur portrait pendant 5 ans ou qu'ils veulent acheter des batons de golf à Plasttburgh.
Le probleme de photo est souvent du au fait que n'importe quel commis chez Jean Coutu peut prendre des photos. On a parfois des photos dont le visage est à peine visible! L'aviation civile internationale impose des regles strictes quand à la qualité des photos. Heureusement, nous avons remarqué que les photographes se sont ajustés et respectent maintenant les normes.
Saviez-vous que certains bureaux de poste peuvent maintenant envoyer votre demande et vérifier sommairement vos documents ? Comme ca, vous etes presque surs que votre demande est complete. (
www.ppt.gc.ca
) Une fois que c'est vérifié, le bureau de poste expedie vos papiers au bureau central d'
Ottawa (en réalité Gatineau) et le délai est de 20 jours ouvrables.
Si malgré tout vous preferez venir en personne, sachez que les bureaux dans l'Est du
Canada sont ouvert des 7h30 le matin. Ils ont choisi cet horaire pour permettre aux gens qui travaillent de venir déposer la demande, mais nous pourrions tres bien décider d'ouvrir à 9h30!! Je pense que coté service nous sommes généreux. Aussi, les mois les moins achalandés sont ceux ci: avril, mai, aout, septembre et début octobre.
Un autre conseil: de grace,
lisez les instructions sur le formulaire!! La majorité des gens jettent la page d'instructions et s'etonne qui leur manque des documents...Il suffit de lire. Si vous avez d'autres questions, il y a un centre d'appel ou des agents peuvent vous aider. Ils sont assez nombreux à prendre les appels.