Bonjour,
En février 2018 ce problème de paiement par carte sur le site persiste. Lors de la réservation j'arrive jusqu'au stade où je rentre le code confidentiel que m'envoie ma banque sur mon portable. Le système mouline et m'envoie un message de refus de paiement. Ma carte est valide, je suis en dessous du plafond, ma banque confirme l'absence de problème, Visa également...
Aerolineas me dit que cela arrive avec les cartes Société Générale.
Si on ne veut pas passer par Opodo, ou Expedia ou autre...et, si on n'a pas d'autres cartes bancaires, la procédure est la suivante.
-Appeler le centre d'appel Aerolineas (0800 907 747) et leur expliquer le problème. L'opératrice retrouve la trace de votre réservation sur le site et confirme la réservation.
-Le lendemain, ou sur-lendemain, vous recevez un mail de l'agence d'
Espagne vous donnant le code réservation et l'IBAN où virer votre paiement (banque espagnole, donc sans frais)
- Vous renvoyez à l'émetteur du mail une copie de votre virement.
- Quand ils ont enregistré celui ci vous recevez vos billets par mail.
Ce n'est bien sûr pas aussi fluide qu'écrit ci dessus (plusieurs appels au centre, plusieurs mails...)
Il faut parler soit Anglais, soit Espagnol, être patient.........et avoir du temps.