Easy Jet, fausse bonne idée............

Bonjour,Vendredi 8 Janvier, de nombreux vols au départ de Marrakech, notamment vers Lyon, ont été annulés en raison des conditions météo hivernales en France.Et vous savez quoi ?Easy Jet refuse de rembourser les billets, et même de faire un avoir sur l'achat d'un prochain billet !Merci Easy Jet.................

Si je comprends bien, vous avez acheté ce billet depuis le Maroc, donc hors union européenne?

Grève de la DGAC (controleur aèrien) + condition meteo (neige sur lyon)Les lowcoast ne rembourssent pas quand l'annulation n'est pas de leurs fautes !!c'est le revère de la médaille !!

Billet acheté sur Internet et réglé avec une CB Française.

bonjour,c'etait un billet retour?

no panic
www.tourmagazine.fr/...-fevrier_a11903.html

Billet A/R Marrakech/Lyon

Merci Lowcostfan, cela me rassure un peu ce lien.............
@+

Ils n'ont malheureusement pas que toi à rembourser, donc comme dit dans leur FAQ, ça prendra un peu de temps (mais ça viendra)

Bonjour,Voici un extrait du dernier E mail reçu d'Easy Jet par le client. "Dans certains cas et en accord avec les lois européennes, les passagers sont indemnisables. Votre vol a malheureusement était annulé en raison des perturbations météoroligiques. Ceci est une “circonstance extraordinaire” qui, selon le réglement en vigueur, n’a pas pu être évité malgré le fait que la compagnie ait mis en place tout le nécessaire. Pour cette raison, nous regrettons de ne pas pouvoir donner une suite favorable à votre demande."Suite à cela et à l'article passé dans "TourMag" (envoyé à Easy Jet), le client n'a pas eu d'autre réponse depuis.............
Wait and see !!!!!
@+

Re bjr,Je ne vais pas ici copier/coller l'intégralité de l'échange d'E Mail entre ce client et Easy Jet, ce serait trop long et relativement fastidieux.
Il faut néanmoins savoir que si Easy Jet avait accepté de rembourser le client, même dans un délai assez long, cette discussion n'existerait pas !
D'autre part, le 8 Janvier, jour où l'aéroport de Lyon était fermé toute l'aprés-midi, sur le site d'Easy Jet le vol (prévu vers 20 heures) était annoncé normalement.
Une fois à l'aéroport, les passagers ont été conviés à se rendre au comptoir d'enregistrement de l'aéroport de Marrakech, le vol étant affiché et maintenu.
Ce n'est que vers 19h qu'un agent de l'aéroport est venu annoncer que le vol était annulé.
Il a fallu ensuite se diriger vers un comptoir où il n'y avait personne d'Easy Jet pour renseigner les clients, et après une longue attente se voir signifier de contacter la compagnie sur le site Internet.
Voilà les faits.
J'espère simplement qu'Easy Jet confirmera ce qu'ils ont promis de faire dans "TourMag" auquel cas, je ne manquerai pas de le faire savoir..........
@+

Il semble évident qu'en cas d'annulation pour raison météo ET grève DGAC il n'y ait pas d'indemnisation. Ou alors il faut la demander à... (qui au fait ?) pour avoir fait tomber de la neige et aux grévistes pour leur mouvement (ce qui est interdit en France, sinon adieu le droit de grève).Mais le remboursement du prix du billet payé est un droit, étant donné que la prestation n'a pas été assurée.D'ailleurs la compagnie propose deux choix : échange gratuit pour un vol dans un délai d'un mois et remboursement. Celui ci doit intervenir dans un délai de un mois selon le site internet et la marche à suivre est clairement indiquée. Mais au vu de la récente situation, il est probable que le service qui gère ces incidents soit légèrement débordé. Un peu de patience ! Pour avoir eu ce genre d'incident avec la compagnie, j'ai obtenu le rembourssement sans AUCUN soucis !

Les LoCo sont ce qu'elles sont, mais il ne faut pas exagérer : en cas d'annulation par le transporteur, easyJet rembourse le prix du billet si on le demande (ou propose un autre vol).10.2. A tout moment après votre réservation, nous nous réservons le droit de changer nos horaires et/ou d'annuler, de dévier ou de retarder tout vol au cas où nous serions raisonnablement fondés à considérer une telle mesure nécessaire au vu de circonstances indépendantes de notre volonté ou pour raisons de sécurité. Dans ces circonstances :

(a) en cas d'annulation, nous vous remboursons conformément à l'article 11, sous réserve de toute autre option proposée par notre Réglementation du transporteur et acceptée par vous www.easyjet.com/...rver/conditions.htmlJe n'ai encore jamais eu le cas d'une annulation par easyJet au dernier moment; mais plusieurs annulations trois semaines à l'avance, et easyJet m'a remboursé l'aller (annulé) et le retour.

Bonjour, Le 8 janvier, il n'y avait pas grève.
Seules les conditions météo étaient responsables.
Toujours pas de news d'Easy Jet.
@+

Bonjour,A ce jour, 29 Janvier, soit 21 jours après l'annulation, toujours pas de news d'Easy Jet.
Conclusion, ne voyagez pas avec cette compagnie s'il fait trop chaud ou trop froid.............
Uniquement lorsqu'il fait entre 20 et 25°, car ils ne remboursent pas dans les autres cas !!!!!!!
@+

Air France a mis 4 mois à me rembourser un vol annulé pendant des grèves (où ils assuraient 70% de leur trafic long-courrier). Tu en conclus quoi alors ?

Je n'en conclus rien........
Je donne une info, c'est tout !!!