Etihad Airways: pas de chambre en escale à Abu Dhabi

Attention aux billets go voyages avec Etihad sur Bangkok... je suis actuellement en galere a Abu Dhabi, il est 2 heures du matin et mon vol sur Paris est a 14 heures... Go voyage avait promis une chambre et impossible de l obtenir sur place, aeroport plein comme un oeuf, hotels hors de prix, possibilite de rester 6 heures dans le lounge de la compagnie pour la modique somme de 20 dollars par personne... genial quand on est une famille. Vive Etihad, de plus vol depuis Bangkok nul, video, musique etc... Enfin bon je suis en colere et cela fait du bien de le dire. Heureusement mes vacances en Thailande ont ete comme toujours sublimes.

Comme quoi il faut se méfier des tarifs bon marchés......on peut pas tout avoir....lol....

Tu peux payer 1000 euros avec une autre compagnie c'est pareil.Ils s'enfoutent.

Enfin lorsque tu fais un vol direct avec Air France, tu n'as pas ce genre de souci... On paye un peu plus cher mais on a le confort d'éviter ce genre de situation...

Il suffit surtout avec un bas prix ou non de faire attention à la durée du transit. Ici on était conscient pour les 12 heures d'attente, c'est juste que go aurait du s'assurer auprès de la compagnie un plus sérieusement avant de nous confirmer une prise en charge. On aurait prévu.

Je comprends ta grogne et ta rogne... Vraiment surprenant ! Je fais 5-6 fois par année le trajet Genève-Bangkok et ne voyage plus qu'avec Ethiad qui est la meilleure des nombreuses que j'ai testé ! Lors d'une longue escale, on nous a conduit dans un hôtel top où tout était compris...
Comme quoi la qualité connait des hauts et des bas. Pour ce qui est des tarifs de cette nouvelle compagnie, ils étaient intéressants lors du lancement de la ligne Genève-Abu Dhabi et, comme par hasard, depuis qu'Ethiad est connue, les prix ont pris de l'altitude...
Achète un billet de loterie dans l'aéroport d'Abu Dhabi, tu pourras gagner la Mercedes et rentrer au volant...
Bon courage.

Salut,Je suis très satisfait d'Etihad, et mes escales à Abu Dabhi n'ont jamais duré plus de 2 heures, dans un sens comme dans l'autre, ce qui est exceptionnel.En revanche, j'utilise souvent aussi GoVoyage, et j'en suis nettement moins satisfait...L'erreur vient-elle de GoVoyage ou d'Etihad ?...

L'erreur vient de Go voyages qui nous a donné une fausse information, toutefois ce n'est pas si grave, c'est dur dur sur le moment mais maintenant rentrés, nous n'avons qu'une idée repartir et tampis pour ce genre de galère ! Je voulais juste signaler cette situation sur le forum, car l'essentiel est de le savoir au départ pour s'y préparer mais effectivement on peut aussi partir avec la Thaï sans escale si on a les moyens. Bon je vais arrêter là cette discussion, merci pour toutes les réponses, je vais maintenant plutôt rêver sur les photos et préparer un nouveau voyage, c'est plus interressant...

A mon avis, GO voyages n'est pas vraimlent responsable, mais ETHIAD. Mon fils se trouve actuellement à ABU DHABI et attend un vol pour BRUXELLES (EY 057) depuis 2h45 cette nuit (Heure Locale). Il est bientôt 19h00 !!!. Pas d'Avion, Pas de nourriture. Pas d'information !!!
C'est pire que la plus mauvaise des Low-Cost.

Lors de cette escale trop longue, nous sommes allés au Lounge réservé à plusieurs compagnies (je me souviens plus lesquelles), pour je crois 20 dollards, nous avons bénéficié d'un bel endroit, confortable, internet illimité, buffet à volonté, salle de bains avec kit-douche-serviette. Cela permet de se refaire une santé. J'espère que votre fils va vite trouver une solution car c'est vraiment insupportable. Bon courage à lui.
Amicalement

Le problème c'est qu'il est callé dans la zone "Air". De plus, sans information il n'ose pas quitter le "gate" !!! Et ils sont plus d'une centaine dans le cas. Merçi quand même pour le conseil et bonne fin de voyage.

te conseille de demander aux passagers AF durant la grève s'ils ont eu beaucoup d'infos..... Alors pas de jugement hatif sans connaitre le contexte.Quelque soit la compagnie il me semble annormal de juger sur un evenementLaurent

D'accord, mais 12 heures sans avion, sans infos, sans nourriture, ce n'est pas normal. Ni à ABU DHABI, ni à PARIS. Grêve ou pas ! Nous avions plus d'infos par le site de l'aéroport de Bruxelles qu'aucune autre source concernant cet évenement ! Ni sur le site d'ETHIAD, ni à AUCUN comptoir d'information. D'ailleurs quel était ce fameux contexte ? De toute façon, les passagers ne sont pas des boeufs. A ETHIAD on à l'air de ne pas le savoir... Ce n'est pas comme cela qu'ils capterons les passagers transitant vers l'extrême orient. Qu'ils ne commande pas trop d'avions à la fois, ils riquent de ne pas savoir qu'en faire !!!

Ca je connais.... Coincé 12 heures à Istanbul sans la moindre information. C'était un vol charter mais c'est pas une raison.... "Sit and wait" c'est tout ce qu'on nous a dit à l'époque. Et c'était hyper stressant de voir tous ces vols partir vers Bruxelles, mais pas le notre.
Ah ouais c'était un certain 2 août 1990; jour de l'invasion de Koweit. Je ne vous dit pas l'état de mes parents qui stressaient à l'aéroport, sans plus de nouvelles que nous.Dans votre cas, avez-bous reçu des infos quant aux causes du retard?

Tout d'abord le probleme que tu as rencontré n'est pas spécifique à Ethiad, je ne crois pas que cela impactera le développement de cette compagnie et des autres compagnies du golf car elles ont des prix et des presattions bien supérieures à de nombreuses compagnies.Quelques réponses"mais 12 heures sans avion, sans infos" je comprends mais que veux tu que la compagnie te dise si tu n'as pas d'infos c'est que la solution n'était pas trouvée."sans nourriture" ok c'est pas normalQuand je parle du contexte je pense à ce qui c'est passé dans la journée ou dans les jours précedents qui a généré le retard. C'est peut etre de la faute de la compagnie ou pas, conditiions météo, impact avec des oiseaux, maintenance préventive, corrective....Laurent

j espere que vous rigolez en disant ca
mais parent sont aussi bloques depuis 24h a abu dhabi a cause du brouillard qui a entraine la fermeture de l aeroport et ilsont eu de la nourriture a gogo, des boissons a gogo, des fauteuils pour se reposer et en ce moment ils st a l hotel et tout ca paye par la compagnie...;
ils voyagent en eco
donc arretez de casser la compagnie car elle est tres serieuse et c est pour des raisons de securite que les vols st annules

Vous avez des infos car Brussels airlines et Ethiad se partagent la ligne.
Comme le dit Candy, arrêtez de critiquer cette bonne compagnie.....
Le vol est arrivé avec 4 H de retard : météo excécrable.
Le vol au départ de BRU décollera comme prévu mais à 23H00.

Arrivée du vol ETHIAD EY057 à 7h - Arrivée réelle à 23h59 soit 17 heures de retard et NON 4 heures !!! Vous êtes aussi bien informé que le personnel d'ETHIAD !!! Départ de BRU vers AUH à 23h00 dites-vous. Il y avais "surement" un avion de réserve !!! Quand je parles d'infos, je parle du site de l'aéroport de BRU par rapport à celui de AUH et de EY. La situation était tellement stressante que 150 passagers en colêre étaient entouré par L'ARMEE... PAS par le moindre personnel de ATHIAD... J'ai déja effectué professionnellement l'équivalent de 10 fois le tour du monde en avion. Les retards cela existe, mais l'INFORMATION aux passagers et leur respect (Nourriture, boissons, etc...) est une science ou une technique pas encore en fonction cheze ETHIAD !!! Je ne vous parlerais pas d'un vol BANGKOK vers ABU DHABI bloqué quelques part dans le désert SANS INFO ni la possibilité de se dégourdir les jambes.

Bonjour,
je me permets brièvement d intervenir sans vouloir défendre ni EY ni GO Voyage. Je bosse pour un TO (allemand certes, mais logé à la même enseigne que les frenchies) dans le secteur aérien. Et peux assurer qu on essaie sans arrêt de réserver des chambres d hotel chez les diverses cies quand les passagers ont plus de 8h d attente entre 2 vols (quand celles-ci prétendent proposer ce service). J´ai eu le cas d´EY hier encore, donc c est tout frais pour pouvoir en parler.
1. Oui, il y a eu avant-hier un énorme brouillard à AUH qui a plus que perturbé tout le traffic et EY a tout au moins au départ de Munich très correctement reprotégé les passagers (c est leur boulot, mais il a été bein fait en l´occurence).
2. Pour les hotels, EY ne fait pas de réservation à l avance comme certaines cie (Emirates par exemple, je crois un mois avant le départ). mais nous assure qu il n y aura "aucun problème"... Le passager se présente au guichet EY en arrivant pour retirer son voucher. On a beau réclamer une trace écrite, pas moyen. Donc on transmet les infos au passager sans être vraiment dupe. Mais pas moyen de faire autrement hélas.
3. Je n ai jamais pris un vol EY donc pas d expérience perso autre que devant mon PC!
Voilà.

Bonjour,Je me permets d intervenir car je faisais partie des nombreux passagers qui sont restés bloquer à l aéroport
d abu dhabi sans AUCUNES INFORMATIONS de la part d' EY et surtout sans aucun hebergement ou collation, parquer effectivement comme des animaux.
Suite à ce retard je vous voulais savoir si vous aviez envoyé un courrier de reclamation à EY et reussi a obtenir un dedommagement?
Merci a tous pour vos reponses.