Les faits : bien que connaissant le déficit de places dans les avions en destination des villes touristiques du
Maroc, la compagnie aérienne Jet4you (JetAir Fly) fait du surbooking et, au dernier moment (2 jours exactement avant le départ) contacte les clients pour changer leur réservation, en vue de désengorger (ou tout simplement annuler) certains vols et remplir ceux où il reste des places et pour la destination qui convient à la compagnie, qui n’est pas forcément celle qui a été réservée.
Ceci vient de se passer pour 5 personnes de la famille à mon épouse qui venaient à
Agadir pour fêter mes 70 ans le 13 août.
Leur billet pour
Agadir a été annulé et remplacé par un billet pour
Casablanca, sans aucune prise en charge de la suite du voyage : on vous débarque à
Casablanca et débrouillez-vous !
La compagnie leur a mis le couteau sur la gorge en leur imposant de donner leur accord ou d’accepter le remboursement du billet, alors que tout était organisé pour eux à
Agadir.
Aucun compte n’est tenu des réservations faites dans les hôtels : c’est inconcevable !!!
Comme dédommagement, ce qui est proposé, en contradiction avec les conventions de l'IATA : un aller simple pour la même destination, en période creuse alors que la compagnie sait pertinemment que ce billet ne sera pas utilisé (pour des personnes qui travaillent, qui ne peuvent prendre des congés comme elles le veulent et qui n’ont pas toujours les moyens de réserver de nouveau dans un hôtel à
Agadir) : c’est de l’escroquerie !!!
Que les hôteliers, les tour-operators et les professionnels du tourisme ne s’étonnent plus si leurs efforts pour attirer les touristes au
Maroc sont vains : la compagnie Jet4you veut faire la pluie et le beau temps et beaucoup de profit sur le tourisme marocain qui n’a pas besoin d’avoir de tels bâtons dans les roues ! et, derrière leur bureau, les employés n’en ont rien à faire, même pas la correction d’écouter les récriminations des clients ! une personne m’a même ajouté : de toutes façons, tout sera restructuré et Jet4you n’existera plus l’année prochaine ! Comment voulez-vous que les touristes ne soient pas dégoûtés ?
Un bon conseil :
évitez soigneusement de prendre un billet chez JET4YOU (et chez JetAir Fly qui l'a rachetée), compagnies qui encaissent le montant des billets pour vous escroquer par la suite sans vous laisser même le droit à la parole.
Il y a du nettoyage à faire parmi les compagnies aériennes, les brebis galeuses doivent être éliminées ! 
