Jetair: vols annulés sur Tabarka en Tunisie

bonjours a tous et a toutes, depuis novembre 2006 nos vacances sont réservées, destination ?? Tabarka !!
Nous nous faisions une joie de découvrir cette destination de la tunisie que nous ne connaissions pas encore !!
Seulement, ce vendredi 9 mars, l'agence me téléphone pour nous annoncer que tous les vols de la saison été 2007 pour tabarka chez JETAIR on été annulés  !!!!! Notre départ étais prévu pour le 29 juin 2007 !! Il nous faut attendre lundi ou mardi de la semaine prochaine pour connaitre l'alternative que jetair va nous proposé
Si l'alternative ne nous convient pas, nous serons libre d'annuler notre voyage et nous faire remboursé l'acompte versé !! Mais bien sur cela ne nous convient pas, car a cette date comment faire pour retrouver un voyage, car je dois stipulé que nous sommes 9 (7adultes et 2 enfants) Et déjà presque tous les vols pour la période qui nous convient sont presques complets !! Si qlq 1 a connu ce genre de désagréments dans le passé, pourriez vous me dire comment se sont passés les choses !! Car comme vous devez vous l'imaginer nous sommes tousss terriblement déçu et franchement mécontents de jetair qui se permet d'annuler des vols qui sois disants ne sont pas complets !!!!!!

Bonjour SabineSi tu vas sur le site Jetair et que tu demandes un aller simple 1 personne pour Bruxelles Tabarka pour le 29 juin 2007, tu obtiens: (photo copie d'écran ci jointimg377.imageshack.us/.../4228/jetair2fz5.pngDonc sur leur site, le vol existe toujours, mais est complet.Donc, j'en conclus que:1) soit ils vous avaient fait un prix préférentiel (et c'est normal, il le proposent au dessus de 6 personnes) et ils doivent vous faire monter dans l'avion 2) soit ils ont vendu vos places individuellement car c'était plus rentable pour eux, auquel cas, ils n'ont pas respecté leur contrat, et c'est grave, avec en plus abus du client.
3) soit le vol n'existe pas, ou a vraiment été annulé, et alors leur site internet est faux ou pas à jour, et alors cela s'appelle de la publicité mensongère et c'est puni par la loi.Conclusion: des 3 cas, je pense que si l'avion existe vraiment, tu dois leur imposer de respecter leur contrat, en les menaçant de les attaquer (avec l'aide de site de défense des consommateurs) pour les points un ou deux.Il reste une autre solution, celle de leur imposer de vour trouver au même prix du contrat passé, des aller retour Bruxelles Tunis aux mêmes dates, et de vous payer la location de 2 voitures (9 personnes obligent), pour rallier Tunis à Tabarka (environ 200 kms), et une location gratuite aussi de voiture pour le trjat inverse.De toute façon, tu leur explique que tu as signalé ce problème sur Voyage forum, et que si tu n'obtiens pas satisfaction, tu ne te priveras pas de signaler ce fait sur tous les sites de voyages.Soit ton interlocuteur (trice) fait immédiatement le nécessaire pour te satisfaire, soit tu lui demandes son nom, puis tu lui dis que tu vas signaler immédiatement par lettre recommandée, ce que tu vas faire comme contre publicité sur les sites internet de voyages, et cela à l'intention de la direction générale de Jetair.
Cela devrait les faire bouger.

Juste pour dire qu'ils n'ont rien à faire des quelques échos négatifs qui sont faits sur le web ou même ailleurs (cf l'histoire de début janvier 2007, il a vraiment fallu y aller fort dans les médias pour que les pauvres voyageurs soient indemnisés)

Bonjour,
Effectivement, il convient, à tout le moins, de leur faire une lettre RECOMMANDEE avec accusé de réception pour les mettre en demeaure de vous trouver une solution alternative qui VOUS satisfasse.N'avez-vous pas un contrat de protection juridique vie privée aurès d'une des 3 compagnies belges spéccialisées (DAS, ARAG ou LES ASSURES REUNIS) ?
Si votre courtier vous a donné cet excellent conseil, téléphonez leur immédiatement. La compagnie se chargera de la négociation avec Jetair via un avocat spécialisé (un de mes clients a eu ce problème avec un autre T.O. en septembre 2006: miraculeusement, dès que l'avocat est intervenu, ils ont retrouvé des places pour les
5 clients sur d'autres vols d'une autre compagnie (pas 9, je conçois que ce'st plus difficile)
Les clients sont partis le lendemain du jour prévu et ont reçu en outre un dédomagement pour le jour manquant.Espérons que vous ayez vite une solution de rechange acceptableJe ne suis pas spécialisée en droit des voyages mais, en matière de contrats, le code civil belge vous donne un CHOIX si une partie à un contrat ne satisfait pas à ses obligation, soit exiger l'exécution EN NATURE (donc le voyage via un autre transporteur), soit une résiliation du contrat AVEC DOMMAGES ET INTERETS. (art 1184 CC)Donc, ne vous laissez effectivement pas faire, si vous voulez faire le voyage prévu, c'est vous qui avez le choix, pas eux.Bonne chance vraiment

Je viens d'aller voir sur le site de TUNISAIR (www.tunisair.com) Il reste au moins 6 places disponibles dans le vol TU3541, Bruxelles Tunis le 29/06 à 06 h le matin.
Il n'ay a pas moyen d'encoder 9 personnes dans le moteur de recherche mais téléphonez à Tunisiair à Bruxelles pour connaître les disponibilités et, s'il reste 9 places, les indiquer à Jetair dans votre mise en demeure en exigeant qu'ils vous les réserve s'il n'ont pas d'autre solution à vous proposer.
Encore bonne chance !
Cordialement

Avant toute chose t'es tu assurée que l'aéroport de Tabarka était toujours ouvert a cette période, C'est un AP secondaire en Tunisie et il peut y avoir des restrictions
C'est peut etre la raison de l'annulation des vols sur une saison comme tu semble le dire. Je suppose la Cie vous reroutera sur Tunis

Bnj a toi et un grand merci pour tes conseils, j'attends avec impatience l'ouverture de l'agence pour leur faire savoir que je suis prête a tout pour passer mes vacances comme convenu à tabarka, et mettre tes conseils a exécutions !! bonne journée

bnj, peut être as tu raison, mais je pense également que de rester sans rien faire n'est pas une solution !!
La loi doit être respectée !!! Et je suis en droit de recevoir des dédommagements si mon contrat n'est pas respecté !! Bonne journée...

Tu as entièrement raison, il ne faut pas se laisser faire (j'ai d'ailleurs déjà envoyé 2 courriers chez Jetairfly pour le voyage désagréable que nous avons eu à bord de leur poubelle-767, restés sans réponses d'ailleurs). Mon commentaire visait surtout les échos sur web: eux n'en ont rien à faire. Mais il faut continuer à faire part de nos bonnes et mauvaises expréiences sur le web. C'est un outils exceptionnel pour comparer des points de vue.En tout cas, tiens bon et défends bien tes droits et ceux de ton groupe de voyage. Et si cela ne s'arrange pas, n'hésite pas à contacter les services de presse (style rtl-tvi)

bonjour,un grand merci pour vos bon conseils, je prends de suite contact avec mon courtier en assurances, j'espere de tout coeur que cette histoire va pouvoir s'arranger car ce voyage nous tenais particulièrement a coeur, en effet, un ami tunisien nous y attendait avec impatience, nos enfants se faisaoent déjà une grande joie de le retrouver ,...... merci encore !!
Bisous et bonne journéeP.s : je vous tiendrai au courant de la tournure de cette mésaventure

bnj michel,Effectivement, je me suis renseignée auprés d'un ami qui vit a tabarka, il m'a assuré qu'aucuns problémes n'existaient a l'aéroport de tabarka et qui l'annulation des vols ne venaient pas d'eux....J'ai tout de suite pensé comme tu dis a un vol sur tunis mais malheureusement il n'y aurait plus 9 places de diponibles sur les vols  !
merci et bonne journée a toi

oui, j'ai aussi remarqué cela, idem du côté de l'allemagne !! Bizarre !!
D'une maniére ou une autre, ils doivent tout de même me trouver une solution pour atteindre tabarka...via tunis peut être et aussi aux même dates...merci encore

Pour en savoir plus sur Tabarka, peut etre !!! le site de l'aviation civile tuinisienne, pas trop a jour mais y a adresse telephone....
www.oaca.nat.tn/

encore merci, franchement sympa de ta part !!

En tout cas, sur les sites de Jetair et Sunjets, si on tente de voir les séjours sur Tabarka, il n'y a plus aucune info vol (or quand les vols sont complets, ils indiquent toutes les coordonnées de vol). Ceci dit, s'il n'existe plus de vols sur Tabarka, il me paraitrait logique qu'ils fassent des vols sur Tunis pour déservir les hotels situés à Tabarka (et surtout pour ceux qui ont déjà réservé). Et pour ceux qui avaient réservé avec vol sur Tabarka, ils pourraient même demander un geste commercial (personnellement, dans le choix de mes vacances la proximité de l'aeroport est un des paramètres déterminants)

jusque hier, ils notaient VOL COMPLETavec toutes les infos (horaire et numéro de vol) mais effectivement depuis aujh, ils notent: pas de vols disponibles !!
De plus c'est un fait que nous nous étions dit que c'était cool il y avait juste 15 a 20 min de transfert !! A l'heure qu'il est JETAIR n'a tjrs trouver aucunes solutions a notre probléme, notre agence nous a dit pour demain.....nous l'esperons car chaque jour qui passe nous laisse moins de chance de trouver une autre destination

VOICI LA RAISON:Jetair ne proposait que très peu d'hôtels sur Tabarka, ils ne remplissaient par leurs avions et perdaient de l'argent.
voilà je suis moi même agent de voyage à Namur et j'essaye de trouver une solution pour mes clients.

bnj, oui effectivement, c'est ce que notre agent de voyage nous a confirmé
malheureusement, nous n'avons pas trouvé de solutions, pour garder notre voyage sur tabarka, jetair ne voulant pas nous assurés de transferts depuis tunis !! De ce fait, nous voilà redirigé vers hammamet, c'est pas mal aussi, mais nous voulions tant connaitre tabarka, que nous ne pouvons nous empêcher d'être déçu

Il y a une solution:
J'ai eu Jetair cet après midi au téléphone, il y a possibilité de garder l'hôtel à Tabarka mais il faut atterir à Tunis, ils vont organiser le transfert en car de Tunis à Tabarka. Malheureusement il y a 3 heures de car et le prix du vol est plus cher. Maintenant moi j'ai demandé à Jetair de faire un geste et d'aligner leurs prix car il y avait un supplément de 400 euro. Si tu as besoin de conseil n'hésite pas.