Litige avec un loueur de voiture en Israël

Bonjour,
Lors de mon voyage en Israël l'année passée, j'ai loué une voiture à Tel Aviv.
J'ai eu un petit accrochage et heureusement je n'étais pas en tort.
Nous avons fait le constat et d’après l'agence, aucun problème pour le remboursement de ma caution. (500€)
Apres 1 mois d'attente, toujours rien, j'ai appelé l'agence, pour savoir pourquoi cela prenait autant de temps. Nous avons apprit alors que la conductrice n'avait ni assurance ni permis valide.
L'agence de location a porté plainte. Ils m'ont assuré que de toute manière après 6mois ils devait me rembourser la caution même si le jugement n'était pas rendu.
Aujourd'hui après 9 mois d'attente de remboursement on me demande soit d'attendre soit de prendre un avocat!!!
Que faire ça va me coûter très cher de prendre un avocat a l'étranger.
Merci de votre aide.

Ils se moquent de vous. A partir du moment ou elle n'avait ni permis ni assurance, elle est responsable de l'accident. Ils doivent vous rembourser la caution et effectuer les poursuites de leur cote, au nom de leur agence.Il y a une chose que je ne comprends pas : pour la caution, en general ils prennent une empreinte de votre carte bleue mais ne debitent pas votre compte. Si c'est le cas, faites annuler votre carte pour qu'ils ne puissent rien debiter de votre compte.

Bonjour catw,
Si, ils sont le droit de prendre la caution, a partir du moment qu'il y a eu un accident. Tord ou pas!
Ensuite ils sont 6 mois pour rembourser, les 6 mois sont écoulés.
Après vu que ça passe en pénal, les démarches sont plus longues.
Mais je pars du principe que c'est plus mon problème, ils doivent me rembourser! Mais je ne parle pas hebreux, et mon anglais n'est pas assez bon pour gérer ce problème!
Je vais appeler l'ambassade, pour connaitre mes droits!