Modification de nom sur billet d'avion Go Voyages pour les Etats-Unis

Bonjour à tous et à toutes,
Un sujet qui a partiellement déja été abordé sur ce forum... mais il me manque certaines réponses d'actualité.
Nous avons acheté des billets d'avion pour les USA fin janvier 2011 pour un voyage en août 2011. Nos passeports ne sont pas encore émis. Lors de la réservation et du paiement des billets, l'hôtesse go voyages m'a indiqué que le nom d'épouse de ma femme était valable pour son billet. Le billet a donc été réglé et émis à son nom d'épouse.
Renseignement pris ensuite (le délai pour valider notre réservation ne m'ayant pas permis de le faire avant), il semble que le seul nom reconnu lors des formalités d'entrée sur le territoire US soit le nom de jeune fille des femmes mariées (nom figurant entre chevrons du passeport bio-métrique). Nous veillerons donc à faire correspondre l'ESTA avec le passeport lorsque celui-ci aura été émis.
Go-voyages, recontacté quelques jours après l'émission du billet (le voyage a lieu dans 7 mois) a refusé de modifier le billet (sauf à en repayer l'intégralité !), sous pretexte que British Airways (la compagnie) a refusé la modification.
Mes questions sont donc les suivantes : certains d'entre vous:
- > ont-ils récemment voyagé aux US avec un nom porté sur le billet d'avion différent du passeport/Esta ? Quel est votre retour d'expérience ?
- > ont-ils eu la même demande auprès de Go-voyages ? Comment cette demande s'est-elle soldée ?
- > ont-ils des conseils, astuces, qui pourraient m'aider à obtenir un changement du nom porté sur le billet sans engager de frais excessifs ? Contacter directement British Airways ? A quel numéro ? Exercer un recours amiable ? etc...
Merci d'avance pour votre lecture de mon sujet, et pour votre aide qui me sera précieuse...

Bonjour,En effectuant une recherche sur le moteur du forum, vous allez trouver un certain nombre de réponses à vos questions, dont celle ci : voyageforum.com/...llet_avion_D4045702/Concernant Govoyages, je leur ai envoyé un mail il y a près de 2 semaines, concernant ces "histoires d'Esta"  : à ce jour, ils n'ont pas répondu (en dépit de 2 autres relances ) Très professionnels, donc En ce qui me concerne, je me borne donc, pour l'instant, à la réponse des services de l'ESTA...Bon courage

Bonjour,Vous pouvez tenter d'appeler BA soit au 0825 825 400 (service réservations/renseignements) soit au 0825 892 892 (relations clientèles uniquement de 14h à 17h) pour 15 cts la minute.

Merci pour vos premières réponses.
J'ai dans l'intervalle contacté BA, qui m'a indiqué que cette demande était courante, et donnait lieu à des frais de 35 €, donc bien loin d'atteindre le prix du billet (!).
Donc je suis prêt à penser à un grand manque de professionnalisme de Go-Voyages... pour rester soft dans l'appréciation de leur comportement.
Tout autre retour d'expérience m'aiderait.

Il y a un article concernant la demande esta sur le blog go :blog.govoyages.com/...e-us-devient-payant/

Bonsoir,
Je me permets de vous contacter pour connaitre la finalité de votre différent avec Go Voyages.
Voilà notre cas : mon fils a réservé au mois d'Octobre 2010 2 billets d'avion pour lui et un copain. Ce dernier se désiste à 2 mois du départ -4 Aout 2011- Ma fille décide alors de partir avec son frère........Jusque là, tout va pour le mieux, nous sommes même heureux, son père et moi, de les voir partir ensemble !
Mais hélas, tout s'enchaine, les appels téléphoniques, les mails...bref, vous connaissez les pratiques...
Votre message nous interesse fortement car la compagnie est aussi B.A. Nous allons appeler lundi...
Govoyages vous a autorisé à changer le nom ?
Je vous remercie par avance de nous donner des précisions concernant vos démarches.
Cordialement.

Bonjour,
Beaucoup de problèmes également avec govoyage pour un départ en Thaïlande. Erreur de notre part sur le prenoms d'un des participants et que des galères. Il a fallu que l'on fasse intervenir directement Etihad Airways sur nos bilets et même eux n'ont pas eu la moindre renseignement de la part de Go voyage qui faisait réellement le blocus pour nous faire reprendre un billet complet en me proposant de partir sur un autre vol à 2 jours d'écart de mon épouse.
Fianelement, 2 jours avant le départ, les deux personnes du bureau d'acceuil d'Etihad à Paris ont débloqué la situation.
Encore merci à leur professionalisme, totalement absent chez Go Voyages.

Vous confondez deux choses.

• La modification d'un nom pour un voyageur
• La cessation d'un billet

Dans le premier cas c'est possible moyennant des frais variable selon la compagnie. Pour le second cas voir les CGV de BA. Dans votre cas elle ne s'applique pas. Il vous faudra donc. Acheter un billet à votre fille.Extrais des CGV de BA.

Pas de miracle. Go Voyage est souvent le moins cher. Mais il faut bien que cela se paie quelque part: ils réduisent autant qu'ils peuvent leur masse salariale et le service rendu au client.
Je n'utilise Go Voyage que lorsqu'ils sont franchement moins chers que les autres, et quand je suis assez sûr de ne pas avoir de modifications à faire à mon billet.
Je ne suis complètement satisfait d'aucun site de vente de billets d'avion, même si Expedia est sans doute parmi mes préférés. Expériences médiocres avec Opodo. Edreams et autres sont du même tonneau que Go (qui s'est tout de même amélioré ces dernières années).
Un conseil: privilégier quand c'est possible un achat en direct sur le site de la compagnie.

Bonjour,je tenais vraiment à savoir comment s'était soldé cette histoire de billet avec british airways via go voyage, étant moi meme dans le meme cas que votre épouse.
avez vous finalement du repayer un billet ou go voyage a t il fait le changement de nom pour 35 euros ? ou avez vous trouver une autre solution ?
je suis très inquiète, car j'attends depuis une semaine la réponse de go voyage, et j'ai déjà contacté deux fois la british airways qui me dit que je dois passer par go voyage pour faire le changement de nom.
mon cas est le suivant
esta : nom de jeune fille + nom marital
passeport : nom de jeune fille + nom marital (mais entre les chevrons en bas, il n'y a que mon nom de jeune fille)
billet : nom de jeune fille uniquement (tel qu'indiqué sur le passeport entre les chevrons)
merci d'avance de votre témoignage. je suis réellement très angoissée.

je ne comprend pas non plus le probléme. l'important c'est la correspondance exacte entre esta et passeport
2 noms sur passeport = 2 noms sur esta
d'aprés le forum même s'il n'y a qu'1 nom sur le billet ca marche
par sécurité mon agence me fait maintenant toujours mes billets aériens aux 2 noms et pas seulement pour les usa et les longs courriers. lorsque je vois sur ce forum le nombre de personnes qui s'inquiétent, ce que je peux comprendre, suivez mon conseil

réponse claire :
www.lechotouristique.com/...ique-pour-rien,42846en octobre 2010