Olympic Airlines pour la Grèce: enfants voyageant seuls...

Attention : Une mésavanture vient de nous arriver pour un de nos 2 petits enfants (7 et 9 ans) voyageant par avion en "non accompagnés" sous la responsabilité d' une hôtesse sur un avion de la compagnie Olympic Airline. Ils venaient de faire sans problème le trajet Boston - Paris dans les mêmes conditions avec Air France puis ils ont embarqué sur Olympic Airline pour Paris - Athènes du Jeudi toujours en "non accompagnés" mais avec hôtesse, ma femme les récupérant à l' aéroport Vénizélos (Athènes). Rien de particulier sauf que le plus grand avait mal au genoux s' étant cogné pendant le vol, rien d' alarmant. Le landemain Vendredi tout ce petit monde prenait l' avion pour l' île de Léros (Dodécanèse) c' est à ce moment que ma femme a compri qu' il s' était passé quelque chose d' assez "grave" durant le vol Paris-Athènes le petit marchant avec de grandes difficultés les jambes totalement raides... Le soir même une visite au médecin local de la petite île de Lipsi conseillait fortement une radio le landemain à l' hôpital de l' île de Léros, donc retour. L' explication de ce problème étant la suivante : le besoin d' aller aux toilettes et l' hôtesse étant ailleurs, l' enfant s' y est rendu seul. Alors qu' il se trouvait toujours dans les toilettes et remontant son pantalon, le micro annonce :
- "les passagers sont priés de rejoindre leur siège et d' attacher leur sceinture nous entrons en phase d' atterrissage...".
A ce moment une turbulence déséquilibre l' enfant qui se heurte les genoux sur la cloison et se fait mal. Il revient à son siège à côté de son petit frère, l' hôtesse étant assise nettement plus loin. Personne ne s' est inquiété de l' absence du petit alors que l' annonce venait d' être lancée, ni après la turbulence pour vérifier que tout allait bien...
Résidant sur une petite île du Dodécanèse, nous avons informé il y a 2 jours les bureaux d' Olympic par Internet. Nous attendons et espérons une réponse, ce qui semble êre la moindre des choses dans pareil cas.
Ma femme est partie pour la 2 ème fois avec le petit à l' hôpital de Léros, l' île la plus importante à 1 heure de ferry. La radio faite à l' hôpital le Samedi n' avait fort heureusement rien décelé de flagrant (les fèlures ou cassures sont très difficile à déceler), un bandage rigide lui a été fait le Samedi par le médecin chef (un hortopédiste) qui doit vérifier avec précision aujourd hui Mercredi, l' état des genoux de l' enfant.
Tout ce développement pour vous informer que si vous avez des enfants à faire voyager en "non accompagnés mais avec hôtesse" prenez une compagnie plus sérieuse...exemple AIR FRANCE. cqfd.

... pour complèter la situation : Olympic Airline ne s' est toujours pas manifesté malgré notre réclamation, et cela après 5 jours... Le petit va bien, les coques rigides ont été découpé puis enlevé, tout va bien et c' est heureux. Félicitation à l' hôpital de Léros pour la qualité des soins et de son accueil malgré des infrastructures on ne peu plus rudimentaires, par contre un gros ZERO à Olympic Air Line qui n' a même pas eu le courage de se manifester laissant pourir la situation genre "attendons on verra bien..." caractéristique très répandue de nos jours... Souhaitons qu' ils en tiennent compte mais j' en doute.

Slt,
N'allez pas me dire que vous vous imaginiez prendre une cie digne de ce rang en prenant OA (cf www.airlinequality.com/Forum/olymp.htm), surtout pour des services particuliers comme celui-ci ! Cette cie est bonne à utiliser sous certaines précautions ! Je la prends depuis tout petit sur des Paris-Athènes, je sais de quoi je parle...J'espère que ce sera meilleur une fois privatisé, mais en attendant... C'est toujours bordélique les voyages avec eux (comme tout ce qui est entreprise d'état en Grèce), et avec la haute saison...La prochaine fois prenez LH, AF, A3...

Bonjour,Je ne vais pas défendre Olympic, je n'ai jamais volé sur cette compagnie, mais je ne comprends pas très bien ce que vous attendiez du personnel de cabine : ils s'assurent que l'enfant embarque, débarque, ne s'égare pas... Mais de là à la suivre aux toilettes à 9 ans...
Et que devrait faire Olympic selon vous, maintenant ?..... L'enfant s'est légèrement blessé - cogné - dans un mouvement maladroit en allant aux toilettes de son initiative, il n'a rien et va mieux, si je comprends bien.
Il ne s'est rien passé de grave, si ?La même chose serait arrivée avec n'importe quelle compagnie.Michel

Nous PAYONS UN SUPPLEMENT pour un service qui n' existe pas sur cette compagnie et vous trouvez çà logique, vous ignorez totalement de quoi il est question mais vous donnez votre avis...C' est intéressant de trouver normal que tous les passagers doivent rejoindre leur place et s' attacher, mais pas l' enfant qui peut se balader comme il veut dans les toilettes où ailleurs... on s' en fou du moment que l' hôtesse soit bien assise avec sa sceinture de sécurité ainsi que tous autres passagers..il a 9 ans il ne doit pas allez aux toilettes avant un atterrissage il aurait dû le deviner et puis 2 fois l' hôpital, 2 fois les radios, les 2 jambes bloquées dans des coques rigides pendant 5 jours, et vous allez prétendre que les médecins ne savaient pas ce qu' ils faisaient... pour faire tout ce foin pour un gamin de 9 ans qui n' avait rien selon vous ? Une évidence : Vous n' êtes pas médecin...et conseil : voyagez plus souvent.

Re...Ce que je crois avoir compris des passagers UM, c'est que le personnel se charge de son embarquement, de son transfert, de son débarquement, de sa sécurité et de son confort à bord ; est-ce que cela veut dire qu'ils sont coupables de quelque chose si le jeune passager va de lui-même aux toilettes et s'y cogne ? Franchement je ne le pense pas.La phase d'atterrissage ou les turbulences, cela ne prévient pas à une minute près ; il est très commun et normal que des passagers soient aux toilettes au moment de cette annonce ; ils doivent reprendre leur siège à leur retour et s'attacher, mais forcément cela prend quelques instant ou quelques minutes.Il me semble bien que la blessure est sans gravité et sans conséquences d'après votre récit, non ?
Il aurait fallu attacher les enfants et leur interdire les toilettes tout le vol sous prétexte qu'à tout instant on pouvait annoncer des turbulences ?.... Parce que c'est ce qu'il faut conclure de vos griefs, je crois.Un accident est un accident, une chute une chute...
Je persiste à dire qu'aucune autre compagnie n'aurait agi et réagi autrement que Olympic tel que vous le décrivez.
Et je ne sais ce que vous attendez d'eux maintenant ?... Michel

Bonjour,
J'espère que vous allez bien, oui je suis tout à fait d'accord avec vos remarques, bref pas la peine d'épiloguer cela ne servira à rien je pense.Je part le 14 sur Athènes de Paris avec OA vous dites que la cie est "particulière", avez vous des conseils pratiques à me communiquer afin que notre voyage se passe pour le mieux, astuces, repères etc.....
Nous sommes trois et nous partons sur les cyclades retour le 28 par la même cie.
Merci de vos réponses et bon week-end.
Cordialement.

Bonjour Zabulette, cela fait 30 ans que nous utilisons régulièrement Olympic et en tant qu' adultes nous n' avons jamais eu de problème particulier, mieux nous préférons cette compagnies aux autres pour sa souplesse et son esprit "familial" comme peut être la vie en Grèce. Ma remarque n' est valable uniquement dans le cas de petits enfants voyageant seuls ce qui était une première pour nous, pour le reste nous contiuerons à voyager sur Olympic comme nous l' avons toujours fait mais nous ferons voyager les petits si "non accompagnés", sur Air France beaucoup plus professionel, c' est un constat le reste n' est que pure polémique. Bonnes vacances en Grèce.