Perte de pellicules photos par le laboratoire

bonjour à tous,Voici quelques semaines je me suis rendu à la FNAC pour retirer mes pellicules photos (diapositives) suite à un voyage au Sri Lanka et également en Finlande/estonie. On m'a dit qu'il y avait eu un souci sur deux pellicules (erreur de manipulation) et que je ne verai jamais la couleur des diapos de ces 2 pellicules. On me propose une indemnités de 85 euros par pellicule. Mais, étant donné que c'est la deuxième fois que cela m'arrive (une pellicule avait été égarée voici 2 ans) j'ai l'intention de demander des dommages et intérêts car je trouve que 2 fois c'est trop ; avez-vous été confronté à ce problème, quels recours existe-il ? A quelles portes frapper ?Merci d'avance
Yves

hello,j'ai eu la meme mesaventure il y a 8 ans, un labo a fait tomber 6 pellicules (sur 22) d'Alaska dans le mauvais bain... tout détruit... Rien à faire, tu ne verras pas ces photos... mais le comble, c est qu ils s excusaient à peine et ont essayé de nous refiler des pellicules entrée de gamme papier à la place des Velvias endommagées !! Bref, après qques lettres et avec l aide d une assoc de consommateurs on a pu avoir environ 150 euros par pellicule endommagée... toujours mieux que rien.
Un conseil: avec quasi tout le monde (amateurs experts et pros) qui passent en masse au numérique, ca devient dur de trouver un labo compétent qui assure suffisament de tournus pour garantir de bons produits et surtout un personnel qualifié qui n a pas perdu la main. Le mieux est de trouver un petit labo (il en reste) qui traite ca localement - il devrait y en avoir ds les principales villes de France.Bon courage; et dis toi que les plus belles images sont dans ta tete, et que personnes ne pourra gacher celles la !<

Ne pas lâcher l'affaire. Refuser les 85 E proposés et faire monter les enchères, tu parviendras peut être à obtenir un peu plus, mais ce n'est pas sûr.
En tout cas, tu ne peux obtenir qu'une compensation financière qui ne te paiera jamais un billet d'avion pour aller refaire les photos. C'est déjà mieux que ce qu'on obtenait il y a 20 ans : un film neuf
Mais puisque tu es sur Paris, va voir un bon labo, il y en a

L'année dernière, je suis revenu du Canada avec 12 pellicules, et dont 11 furent perdues à jamais (problème du chauffeur avec son patron qui de rage à jeter dans un fleuve un sac de pelliculles (donc il n'y avait pas que moi). La loi est : le remplacement de la pellicule. Mais si tu connait bien le vendeur, c'est mieux, mais le pauvre il ne peut rien faire, car ce n'est de sa faute. le grand perdant ce sera toujours toi ! hélas. Moi, j'ai eu le double du prix de la pellicule et... c'est tout après 6 mois de réclamations. mais les responsables à lausanne, ça leur passe au dessus de la tête !toi avec 85 € par pelloche, c'est très bien.
bon mais c'est mon expérience !

85 euros par pellicule ce sont déjà des dommages et intérêts. Normalement, tu as droit à une pellicule vierge en remplacement. Les dommages et intérêts sont très difficiles à obtenir... il faut par exemple pouvoir prouver que les films que tu as donné étaient réellement exposés, ET que tu subis une perte autre que celle de tes souvenirs du fait de leur destruction. C'est possible parfois pour des photos de type mariage ou autre, mais pas pour des photos de voyage.