J'ai pris l'avion il y a un mois de
Montréal vers
Miami (par la compagnie American Airlines pour info).
Le vol était très tôt, vers les 6 heures du matin je crois me souvenir. Et bien très heureuse surprise : grâce aux bornes d'enregistrement situées à coté des comptoirs, j'ai obtenu mon billet d'avion en 10 minutes (et en relisant bien toutes les indications de l'écran deux fois, pas très rassurée car première fois avec les bornes pour moi). Puis j'ai posé mon bagage en soute sur un tapis roulant annexe (pas besoin de faire la queue au comptoir pour leur remettre, il est situé derrière, juste avant d'aller côté douanes), et... c'est tout.
Je ne me souviens pas de contrôle poussé de la douane américaine, juste le genre de contrôle classique : vérification des passeports/ESTA/billets d'embarquement avec quelques questions (destination, durée du séjour - pour moi juste un transfert -, etc), un scanner pour le bagage à main et passage sous un portique. Moi qui m'en faisais toute une affaire à l'avance de ces douanes américaines...

Donc conseil : fonce sur les bornes (s'il y en a) et non au comptoir !