Nous sommes un couple de
Montréal qui avons séjourné au Bahia Principe Ambar du 7 au 21 mars 2008.
Nous avons fait notre réservation en septembre pour le Bahia Principe
Punta Cana, Golden.
Arrivé à destination, on nous a annoncé que nous avions été surclassé au niveau du Ambar. Nous avions lu certains commentaires et nous étions content. Nous avons donc séjourné un première semaine sans aucun problème sauf peut-être au niveau du service du buffet, nous pouvions dire que c'était ordinaire. Pour avoir voyagé depuis plusieurs année à
Punta Cana dans des hôtel 4 étoiles, nous pouvions dire que le service était similaire mais les jardins et les chambres sont exceptionnels.
Les problèmes ont commencé la deuxièmes semaines. Dans notre cas, ma belle mère et ma belle sœur venait nous rejoindre le 14 et eux était logé dans la section
Bavaro (c'est la raison pourquoi nous avions choisi le Golden car nous avions droit d'aller partout et le Ambar aussi). Mais pour une raison que l'on ignore, le samedi soir, le gestionnaire de l'hôtel à changé les règlement et a décidé que les gens du Ambar n'avait plus le droit au autre section. Dans notre cas, nous ne pouvions plus mangé et prendre un verre le soir avec ma belle mère et ma belle sœur. Nous avons été nous plaindre au nos représentante (dans notre cas Air Transat) mais ils nous ont clairement dit qu'ils ne pouvaient rein faire. Nous avons dû nous battre nous même avec la direction de l'hôtel. Cela a pris 3 jours d'engueulade pour avoir droit a un autre bracelet qui donnait droit au autres installation mais qui nous enlevait les droits du Ambar. Nous pouvions seulement grader la chambre.
Donc en général c'est très bien comme hôtel mais nous gardons un goût amer de ce désagrément que nous avons dû subir. Il parait que c'est réglé mais c'est quand même nous qui avons dû subir. J'ai été très déçu de l'aide que les représentantes d'Air Transat et de Vacances Transat eux même on pu nous offrir. Même a un moment donné, la représentante nous a demandé, ploiement, de laisser notre place à quelqu'un qui venait payer un excursion.
En conclusion, étant
donnée que nous voyageons depuis plusieurs année au
Mexique, à
Cuba, en
République Dominicaine, nous pouvons dire que cet hôtel est très beau
mais je me pose toujours la question sur son nombre d'étoiles. Nous
avons fait d'autre hôtel 4 étoiles et le service était aussi bien. Donc
était-ce les 4 étoiles qui aurait dû être 5 ou le 5 qui aurait dû être
4 ou peut-être 4 1/2.
