Réservation de billets AirAsia: paiement en attente

Bonjour,J'essaie de réserver mes billets d'avion sur Air Asia. Il disent que mon paiement est en attente mais je n'ai pas reçu de mail, ni de mot de passe et je n'ai pas pû imprimer la page en fin de réservation. Est ce normal ? Dois je attendre, ça commence à me faire peur.

Cela fait longtemp que tu as réservé sur leur site?
Je n'ai jamais eu de problèmes avec eux et en général tu reçois très rapidement ton billet électronique par mail.
qu'entends tu par "recevoir un mot de passe"?

J'ai réservé aujourd'hui vers 13h30. Toujours pas d'email d'air asia et je pensais avoir un mot de passe ou un n° de réservation pour vérification car là je n'ai aucune preuve alors que j'ai fait la transaction par carte bancaire. Combien de temps as tu attendu pour avoir ton billet électronique ? C'est dommage car le prix est très intéressant en ce moment.

... telephone rapidement a ta banque pour demander si ils n'ont pas mis Airasia sur la liste des "vendeurs" avec accord à confirmer (si transaction a distance)
... dans ce cas tu dois confirmer cette transaction a ta banque qui confirmera a Airasia la validité du paiement!
ça peut sembler debile comme systeme mais ça m'est arrivé et ce pour - de 100 euro alors que javais plusieurs autres transactions sans pbl ! par contre je n'ai pas souvenir d'avoir été "en attente" sur site AirAsiaPS je dois avouer que ça arrive de + en + ce genre de truc sur des resas mm en Europe, j'ai été dans limpossibilité de faire une resa sur Spanair Cie espagnole alors que javais reservé sur d'autres Cies +/- au mm moment ! resultat j'ai changé de Cie et ai eu immediatement le paiement accepté et mes resas

En général je reçois très rapidement mon billet électronique. Pas plus de quelques heures d'attente.
Si tu n'as rien d'ici demain, vérifie si ta carte bancaire à été débitée. Si c'est le cas contacte les avec la référence bancaire de ton débit.
Mais normalement il n'y a pas de soucis à se faire Air Asia est une compagnie sérieuse.

J'ai appelé ma banque mais la transaction n'apparait pas, le conseiller me dit d'attendre demain mais j'espère que le tarif intéressant ne va pas me passer sous le nez.

Si vous ne recevez pas dans les minutes qui suivent (voire un peu plus) un mail avec comme pj un fichier pdf qui reprend votre réservation, vous pouvez considérer que votre réservation n'a pas été prise en compte et normalement pas facturée.

Merci à tous de vous soucier de mon problème.Toujours pas débité et pas reçu d'email. J'ai donc réessayer la réservation ce matin, sans succès toujours en attente. Là, je ne sais pas comment faire, j'ai envoyer un email à Air Asia mais il ne me réponde pas. Pensez vous qu'en allant à ma banque pour faire un paiement direct, ils pourraient me dépanner mais que leur donner comme document en ce cas là.

Non pas possible de payer à la banque. Refaite à nouveau la réservation en vérifiant bien que tout est correctement remplis. On vous affiche quoi comme message, "votre transaction est en attente pour vérification" ou rien du tout?

oui la y a eu un bug !
Le mieux est effectivement de refaire une resa en prenant soin de garder les traces (messages d'erreur) de la precedente resa qui a echoué
... moi j'ai 3 annes de suite reservé sur AirAsia de multiples vols sans pbl autre qu'en debut d'année ma banque ma demandé un accord de paiement supplementaire ! mais cela n'avait pas touché ma resa airAsia (pour ma banque, un simple controle supplementaire, aleatoire, sur les ventes en ligne depuis les pays d'Asie)

idem pas eu de problème de mise en attente de paiement avec AIR ASIAfaire gaffe quand même de ne pas se retrouver avec 3 réservations et 3 débit !!! c'est arrivé à un ami (mais pas avec AIR ASIA)et si vous essayez avec une autre CB ? certaines cartes ont du mal à passer parfois sur air asia (lu plusieurs posts ici à ce sujet)on ne sait jamais...heureusement vous pourrez contester en cas de multiples débits dans les jours à venir les factures et vous serez recréditez si par malchance ça vous arrive....

j'ai eu le cas une fois sur un tel problème, jamais eu mes billets réservation après un échec et débit
j'ai contesté le paiement et ma banque m'a remboursémême sur ebay bcp ont ce problème, on paie on valide, c'est encaissé pas de livraison par exempledonc on porte plainte avec le PV de plainte on donne à la banque en signant un document comme quoi on certifie etc etc et j'ai été aussi recrédité d'un objet commandé non réceptionné et plainte contre le vendeur.....

Je suis allé voir ma banque qui n'ont vu aucun mouvement même pas d'essai (c'est déjà un soulagement, je n'aurai pas plusieurs débits), elle me conseille d'utiliser virtualis (ce que j'ai déjà fait) et d'appeler le service assistance si je n'arrivai toujours pas à effectuer la transaction. Le souci, c'est lorsque j'ai voulu réserver à nouveau sur Air asia, le tarif a doublé. Je vous tiens au courant de la suite.

et bien c pas grave renseignez vous vous verrezévidemment c'est contrôlé... on n'y peut rien si on a payé un truc en ligne et que l'on a jamais eu le "produit"
il est clair que si enquête il ya et que l'on a menti on risque gros donc faut pas être fou pour risquer un tel problèmeCa marche et c pas fréquent heureusement.EBAY j'ai été remboursé..... je vois pas pkoi j'inventeraiet un billet non livré idem la carte m'a été recrédité....bref si vous doutez c'est votre problèmeil faut juste savoir ce que l'on fait c'est tout.... mais il ya tellement de problème maintenant avec les CB qu'il y une assurance dedans et on a trois mois pour contester une transaction (BNP et visa premier c'est possible pour ma part)- final....