Retard XL Airways France pour la Jamaïque: dédommagements?

Bonjour,avec quelle compagnie etiez vous parti?
quelle etait la panne, nous il s'agissait de la barre de remorquage qui a casséeet de ce fait je pense que nous sommes dans notre bon droit...

Bonsoir,Il s'agissait d'un vol British Airways Londres-Bombay. Le service client m'avait juste dit "panne technique" sans plus d'explication, du coup dans mon courrier je leur ai écrit que si l'indemnité ne nous était versé il devrait se justifier auprès de la DGAC anglaise. Il semble qu'ils n'aient pas voulu tenter le coup.. on a eu une réponse dans le temps que je leur avais imparti après réception du recommandé et le virement a été effectué 2 semaines après.
La seule fois où ils ont été efficace (ca a été galère sur galère a l'aller comme au retour..)

XL m'a répondu aujourd'hui pour, en gros, me dire d'aller me faire foutre.

Aucune indemnisation? meme minime? certains ont parlé de 90€!

Ils me demandent une tonne de documents originaux que je n'ai pas / plus.

Carte d'embarquement, billet d'avion ect? Oui c'est vrai qu'ils demandent ce genre de truc, vous avez tout jeté?ou moins votre billet d'avion peut etre avez vous une copie!
Essayez aussi de voir avec votre agence de voyage (si vous avez acheté un package)

Ils me demandent une tonne de documents originaux que je n'ai pas / plus.et oui c'est des chieuses les compagnies. Il faut tellement de pièces à fournir que les voyageurs bien souvent abandonnent les démarches....il faut les boarding pass (que l'on jette souvent)... le eticket (ça a la rigueur on le récupère sur le net quand on a effectué une réservation en ligne ou auprès de l'agence de voyage) des attestations de retard etc etc..,

quelle etait la panne, nous il s'agissait de la barre de remorquage qui a casséeet de ce fait je pense que nous sommes dans notre bon droit...et bien réfléchissez le coup de la barre de remorquage c'est un cas à la con car elle appartient à l'aéroport qui doit tracter les avions, et là XL c'est pas leur faute.. portez plainte contre le mec qui tractait l'avion puisque vous êtes remontée allez jusqu'au bout...
vous n'êtes pas comme vous le dite dans "votre bon droit".... donc c'est pas la compagnie en tort... c'est un facteur imprévu donc hors cadre de remboursement pour leur part c'est ce qu'ils se disent)90 euros proposé c'est une goutte d'eau certes vu les frais engendrés mais....ç'est un prorata de la somme du billet d'avion seulement calculé à leur sauce....mais encore une fois les prestations annexes c'est pas leur problème c'est logique car achetés séparément..... chaque voyageur assume ses réservations de train/voiture/hôtels (par contre si c'est un package vendu par une agence de voyage la marge de manoeuvre est mieux, c'est l'agence de voyage qui doit faire les réclamations auprès d'une compagnie.... mais avec de telles compagnies aériennes dont les retards sont fréquents (ex : avec XL sur le paris phuket il y à eu de très nombreuses reprises des 24h de retard)....et bien les gens n'ont rien obtenu....ma femme a une amie qui travaille dans une agence Look voyage et ils ont des problèmes à gérer souvent de clients mécontents..et souvent des refus émanant d'XL, c'est une compagnie qui a bcp de litiges pour la gestion des retards.....cette compagnie n'est pas à l'écoute des gens "lésés" de quelques heures.... en plus si leur siège social est hors de france (je me souviens plus) et bien ils sont à l'abri.....et peuvent envoyer les gens se faire "foutre"...même si on les menace.. ça les fait bien rigoler... juste que là quand on s'y prend comme ça on a que dalle....même si la DGAC s'en mèle...

meme avec les originaux, je ne suis pas sur qu'ils t'indemnisent.
Avais tu une correspondance apres l'arrivée à Paris? Si oui fait jouer ce fait la et si tu n'as pas eu de correspondance rater, prend contacte avec ton voyagiste, ils pourront faire les démarches aupres de XL

Pour le vol Londres-Mumbay British Airways doit avoir mal géré la situation. Mais vu le retards ils aurait réroutés les passagers qui faisaient l'inverse et don't Londres n'était pas la déstination finale.