Bonjour,
Retour d'expérience suite à un voyage récent, en
Éthiopie, organisé avec un guide local.
Malgré un devis signé, de nombreux échanges préparatoires sur 8 mois, des appels téléphoniques jusqu'au jour du départ, le guide n'a pas respecté les engagements pris.
Haïle Haftu FANUAILE, manager de l'agence httpcharmethiopiantours.com avec lequel nous avions tout organisé ne ns a pas accueilli, comme convenu, à notre arrivée à
Addis-Abeba ; sans nous prévenir, il a envoyé un autre guide à sa place, pour l'accompagnement de tout le voyage (avec un prétexte bidon).
Plusieurs points du devis signé n'ont pas été respectés :
– prestations incluses au devis mais non fournies sur place (repas, eau),
– hôtels choisis, réservés et payés, remplacés par des établissements de catégorie inférieure,
– visites supprimées faute de temps correctement calculé,
– une étape, prévue au programme, annulée sans raison et sans explication.
Un acompte avait été versé pour la réservation des vols intérieurs, avec engagement de remboursement du trop-perçu.
À ce jour, un mois après le retour, 150€/ personne (nous étions 3) n'ont jamais été restitués.
Ce témoignage pour alerter les voyageurs/ses sur l'importance de garanties solides en vue de contrats réellement respectés, afin que chacun.e décuple de vigilance avant de s'engager.
Bons préparatifs de voyage à toutes et tous,
l'
Éthiopie est un pays extraordinaire !
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Hello,
Feedback following a recent trip to
Ethiopia, organized with a local guide.
Despite a signed quote, numerous preparatory exchanges over eight months, and phone calls right up until the day of departure, the guide did not fulfill his commitments.
Haile Haftu FANUAILE, manager of the agency httpcharmethiopiantours.com with whom we had organized everything, did not meet us as agreed upon our arrival in
Addis Ababa; without warning us, he sent another guide in his place to accompany us throughout the trip (with a bogus excuse).
Several points in the signed quote were not honored:
– services included in the quote but not provided on site (meals, water),
– hotels chosen, booked, and paid for, replaced by lower-category establishments,
– visits canceled due to lack of time, which had not been calculated correctly,
– one stop on the itinerary canceled without reason or explanation.
A deposit had been paid for the booking of domestic flights, with a commitment to refund the overpayment.
To date, one month after our return, €150 per person (there were three of us) has still not been refunded.
This testimony is intended to alert travelers to the importance of solid guarantees for contracts that are actually honored, so that everyone can be extra vigilant before committing.
Good luck with your travel preparations, everyone.
Ethiopia is an extraordinary country!
) finalement c'est bientot !
