Bonjour Phhardi,
Pouvez-vous nous communiquer votre référence de commande afin que notre Service Client puisse vous recontacter ?
Bon après-midi.
L'équipe Voyage Privé
Bonjour
Je vous redonne mon numero de reference 101146901VPFR
Mais comme votre collegue m'a repondu que seuls les tribunaux jugeront, avant d'encombrer les tribunaux nous envoyons ce jour un
courrier à votre direction esperant un dialogue plus constructif.
Nous vous avons achete un voyage et vous devez assumer les defaillances de vos sous traitants à notre avis
Nous avons alors fait un mail sans rien exiger mais en demandant quelle est votre proposition par rapport aux fautes commises
(annulation de vol et avancer le nouveau vol de 12h qui a eu finalement 8 h de retard)
nous ne sommes pas proceduriers et n'avons cité aucun texte de loi au contraire de votre re^ponse faite sur la defensive
sans tenir compte de notre relation commerciale
esperant un changement dans notre relation
cordialement
phhardi