Royal Air Maroc: annulation de vol par la compagnie et indemnisation?

Je pose une question aux professionnels ou aux agences qui ont eu le même problème
J'avais un grp pour un seminaire à Lisbonne et je devais les transporter de Casablanca à Lisbonne par la Royal Air Maroc, celle ci a annulé le vol
quelle indemnisation pour cette annulation qui a eu pour conséquence le looping de plusieurs prestations prépayées

bonjour,le vol a été annulé combien de temps avant le depart?

Bonjour,Si vol annulé plus de 2 semaines avant le départ par la compagnie : aucune compensation n'est due outre le remboursement intégral du vol A/R.

comme je l'ai signalé les clients avaient leur carte d'embarquement et attendaient le
départ qui devait s'effectuer à21h00 et un chef de groupe de la Royal Air Maroc s'est présenté à22h30 pour signaler que le vol a été annulé

Ils ont été reroutés ? Pris en charge ? Quelque chose ?

Les clients ont été pris en charge à l'hotel, ils ont du prendre un autre vol le lendemain matin

je ne comprends pas cette réaction de ne pas croire
je n'ai pas de temps à perdre, s'il y a des suggestions ok
autrement il faut s'abstenir

ce n'est pas question de croire ou de ne pas croire mais tu n'expliques rien et tu ne donnes aucunes info pour qu'on puisse te repondre.il faut attendre plusieurs messages pour comprendre qu'ils ont pu partir avec un autre vol.
d'ailleurs personne ici n'a dit qu'il ne te coryait mais demandé simplement plus de clarté!navré de ne pas etre devin pour lire tes pensees car impossible sinon de deviner ce qui s'est passé.

désolés j'arrete la discussion