Annulation d'un vol Royal Air Maroc

salut
RAM ouagadougou suite a l annulation d un vol : aucune prise en charge, personne a l aeroport, apres attente de 3 heures le lendemain a l agence le patron : Mr dourram ahmed arrive pour dire qu il ne peut rien faire lui il n y ait pour rien
donc a ouaga la RAM sauf si vous avez besoin de rien ne pas compter sur cette agence (le ersonnel burkina be tres sympa mais ne peut prendre aucune decision sans l aval du patron
j ai fait reclamation j attends la reponse

En décembre, LYON/AGADIR avec escale à Casa avec la RAM: 18 Heures au lieu de 4, aucune info, aucun responsable, abandon dans des salles non chauffées.
Apres enquete, les avions étant peu remplis, ils en ont supprimé, pour regrouper.
Pour ma part, je fais souvent ce trajet, et je regrette qu'il n'existe pas de charter disponible, la RAM, c'est minable.