Suite à une premiere annulation du à un retard de plus de 5h sur un vol
Nice-
Lyon nous obtenons le remboursement des billets en bon d'achat...pas revanchard nous prenons un billet AR pour un WE à
Barcelone.
ainsi nous réservons un bel hotel (330 euros pour 2 nuits)
Arrivé à l'heure à l'aéroport on nous apprend que nous somme "Surbooké" et que le prochain vols ne serait que le lendemain soir... (nous refusons puisque notre retour est prévu le surlendemain en début d'après-midi)
le personnel se voulant rassurant et réconfortant, nous promet le remboursement intégral de nos billet, de nos frais d'hotel et en plus une indemnité de 250 euros par passager
après plusieurs échanges téléphoniques et par mail on nous explique en fait qu'en vertus du reglement européens nos billets vont nous être remboursé et que nous allons touché cette subvention
MAIS que les Arrhes versé à l'hotel ne pourront nous être remboursé (soit une nuit 165euros)
Je prend donc le choix de lire ce reglement européen
et je m'apercois qu'Easyjet avait l'obligation de faire un appel au volontaire, ce qu'il n'a pas fait
qu'il doit nous remboursé sous 7 jours, ce n'est pas le cas
et je pense etre dans mon bon droit de demandé le remboursement des arrhes !
j'ai effectué un dossier de demande auprès de DGAC direction general de l'aviation civile mais toujours pas de réponse
je pense désormais porté ce dossier auprès du tribunal de proximité ???
qu'en pensez vous ?
