You18:14 oui je voudrais savoir le tgvair se déroule comment?
You18:14 On a réservé une voyage
Hanoi -
Paris -
LyonCustomer support agent - Karima18:17
Et bien il faut vous présenter au comptoir TGV air à la gare une demi heure avnt le départ du train.You18:18 Et on récupérer les billets TGV auprès de SNCF You18:18 ?
Customer support agent - Karima18:19
Absolument.Customer support agent - Karima18:20
Et vous devez récupérer vos bagages à l'aéroport de Paris Charles de Gaulle. You18:20 Pour les formalités douane
You18:20 on les fera à
CDG?
Customer support agent - Karima18:20
Pour pouvoir les enregistrer de nouveau.Customer support agent - Karima18:21
Qu'entendez vous par formalités douane?You18:21 On vient d'un pays hors de schengen
You18:22 le check-in en
FranceCustomer support agent -
Karima18:24
Et bien vous effectuerez les contrôles de Police à Charles de Gaulle après avoir enregistrer vos bagages.You18:24 d'accord
You18:24 pour les trains
You18:25 il faut enregistrer les bagages aussi?
Customer support agent - Karima18:26
Non vous les gardez avec vous dans le train jusqu'à Paris.You18:27 ah non You18:27 vous avez mal compris
You18:27 c'est l'inverse
You18:28 on arrive à
paris en avion
You18:28 puis tgv à
lyonCustomer support agent - Karima18:29
Je vous prie de m'excuser, cependant l'information reste valable, en fait vous les récupérez à Paris et les gardez avec vous dans le train jusqu'à Lyon.You18:29 d'accord
You18:30 pourtant
You18:30 il n'y aura aucun enregistrement à faire auprès de sncf?
Customer support agent - Karima18:30
Non.You18:31 alors si on décide de ne pas monter le train et abandonne les billets sncf
You18:31 il n'y aura aucun soucis?< tr>
Customer support agent - Karima18:33
Dans ce sens là aucun problème car vous respectez l'ordre des coupons de votre billet.You18:34 mais il faut retirer les billets TGV au borne de sncf quand même?
Customer support agent - Karima18:35
Oui au comptoir TGV AIR.You18:35 Merci
You18:36 Pour le retour, sens
Lyon -
Paris -
HanoiYou18:36 Il faut absolument prendre le TGV correspond?
Customer support agent - Karima18:39
Oui, vous devez absolument respecter l'ordre des coupons.