Dix heures de retard et plus de bagages à Bangkok

je suis arrivee hier lundi avec une dizaine d heures de retard et plus de bagage
Dimanche je me suis presentee tot a l enregistrement pour cause de train matinal
A 8h a roissy, je me suis mis dans la file d enregistrrement gulf air pour vol 11h30
deja une 25 personnes devant moi
une heure de queue pour me faire dire que je ne partais pas; j avais pourtant reserve il y a 3 mois et avais deja mon numero de siege suite a appel nouvelles frontieres
et etais dans le debut enregistrement
j ai du reprendre mes clics et mes clacs 20 kg de bagage (cadeau pour amis et famille au cambodge et attendre inconfortablement ce que l on aller faire de moi (personnel gulf air froid et arrogant : vous n etes pas content on en peut rien2 HEURES plus tard bonne nouvelle on va me mettre sur un vol Malaisia airlines via kuala lumpur (personnel au petit soin, bonne nourriture, bon siege)
Sauf qu a kuala lumpur nous nous sommes retrouve a 8 malheureux sans correspondance Gulf air a oublie de prevenir la Malaisia
Le responsable du comptoir transfert de la malaisia a ete un ange et s est demene pendant 4 heures pour trouver une solution ; GULF AIR ne repondait pas au telephone
Il a accepte de nous mettre sur un vol Malaisia a 13 h30 nous sommes arrivee a bangkok a 16h00
mais pas de bagage, apres enquete mes bagages sont restes a paris
je me suis donc retrouver sans change embettant car je fais une grande taille et difficile d en trouver
gulf air n a rien fais pour m aider il n ont meme pas respecter la promesse de passer un mail a mon hotel pour prevenir de mon retard
L hotel a ete sympa heureusement et garder ma reservationCe matin je devais faire un grand tour dans les klongs et je me retrouve bloquer a l hotel dans l attente de nouvelles de mes bagagesJ ai eu un papier en anglais de gulf air a paris sur une eventuelle indemnite pour surbookong savez-vous comment cela marche, les clauses sont difficiles a traduire

Je ne peux malheureusement pas te répondre au sujet des indemnisations Gulf Air en cas de surbooking. Certaines compagnies te remboursent les frais de repas, hébergement... D'autres, plus généreuses (plutôt des compagnies régulières que les compagnies Low Cost...), te surclassent (essaye de négocier pour le retour) ou remboursent une partie du billet (mais il faut râler et ne rien lâcher!).Par contre, as-tu souscris une assurance voyage avant de partir? Si oui, certaines assurances couvrent les frais en cas de retard d'avion et de bagages : retard bagage = prise en charge des frais de première nécessité (il y a un plafond tout de même..) retard correspondance = prise en charge des repas, frais d'hébergement par ex...
Appelle vite ton assurance et conserve les factures originales comme justif. Elle te demandera aussi une déclaration de sinistre auprès du transporteur.J'espère que ce problème va vite se résoudre et que tu pourras profiter pleinement de ton voyage

Tu es parti de Paris donc de la communauté Européenne donc tu entres dans le cadre de la loie Européenne concernant les compagnies aériennes. Vas voir à l'adresse suivante: www.finances.gouv.fr/...fus_embarquement.htm

Voir la fiche de l'Institut National de la Consommation

salut,si tu as souscrit une assurance auprès de nouvelles frontières, au delà de 24H de retard de bagages ils te remboursent 300 euros de matos (fringues, produit de première nécessité)!! Lache toi! Par contre, il te faut les factures! Sinon, les compagnies versent une indemnité (pour ma part avec Qatar, pour 48H de retard j'ai eu droit à 78 euros par bagages) mais tu ne peux pas la cumuler avec celle de l'assurance! Mais surtout, garde TOUS les tickets bagages, embarquements, souche de billets.........En rentrant, c dingue tout ce que l'on te demande comme preuve (à la limite faut presque se prendre en photo dans l'avion pour leur prouver que tu étais bien dedans).
En ce qui concerne, le retard d'avion et surbooking, là aussi il existe des indemnités mais je ne les connais pas, désolée!bon séjour!

Bonjour à tous,Je voudrais savoir si c'est courant de ne pas pouvoir embarquer sur le vol réservé? Nous décollons dimanche sur le même vol de 11h30, nous avons fait nos résa chez gulf air directement nous voyageons avec nos 3 enfants et je n'aimerais pas trop me retrouver bloquée à l'aéroport,
Est ce arrivé à d'autre personne?Merci d'avance pour vos réponses

Bonjour,On en parle souvent en tout cas, le membre ""Le Tigre"" ça lui est arrivé aussi l'année dernière il est parti que le lendemain.

Normalement, 300 euros de dedomagements.....
Le surbooking est interdit maintenant.....Le dedomagement c'est l'amande....

Es-tu sur que c'est interdit le surbooking ? Cela aurait changé alors?D'après l'INC que j'ai mis en lien (application de la Convention de Montréal du 28 juin 2004, loi européenne 261/2004 du 17 fevrier 2005), c'est admis. Mais indemnisé forfaitairement (pas de dommages et intérets).NB: vols dits "européens" (au départ de l'EU).

194.78.155.134/....asp?h=3&nID=190mineco.fgov.be/...erbooking_fr_001.htm (site officiel belge)194.78.155.134/...19_apr_poster_fr.pdfwww.aeroport.fr/...nnulation-retard.phpPour plus d'info : www.mineco.fgov.be/...rbooking/home_fr.htmJ'ai fait des recherches il y a deux jours pour mon copain, voici les liens trouvés (ils feront probablement double emploi avec ceux envoyés ici, sorry, pas le temps de tout lire, je suis au bureau.Bonne chance, fais le nécessaire, pas question de te laisser bouziller tes vacances.

HIRien ne t'empêche non plus de leur écrire en mettant le lien de cette page parce que ce n'est pas très bon pour l'image ce qui t'est arrivé surtout que beaucoup de gens emprunte cette compagnie pour la thailandepar contre tu fais référence à Nouvelles Frontières ? à voir aussi de ce côté là si tu les as payé ?

un autre lien: europa.eu/...R&guiLanguage=en

Le surbooking n'a jamais été interdit et ne le sera jamais. Les compagnies gagnent plus d'argent a renvoyer une personne ou plusieurs chez elle(s) et à la (les) payer que de ne pas surbooker les avions.Pour info, un avion quel qu'il soit, de ATR au 747, peuvent etre surbooker, pourquoi, parce qu'il y a toujours des gens qui ne se presentent pas, et quand vous etes débarqué c'est que leur estimation de no show n'était pas bonne ce jour là.Beaucoup de parametres elaborent une estimation, comme les gens en transit, ou des gens qui ne confirment pas leur vol etc...Les destinations ou il y a un fort taux de no show sont l'Inde et l'Amerique latine, elle atteignent parfois plus de 10%!Alors comment voulez vous que les compagnies ne surbook pas?ce sont des sieges perdus pour celles ci, il faut comprendre ce systeme, mais il n'est pas toujours efficace...
Salutations.

normalement, gulf air aurait du te donner l'indemnisation avt meme le reroutement par malaysian, le montant dépend du retard par rapport à ton arrivée en thailande si t'avais pris ton vol d'origine.
si le retard est de + 3heures, tu devras avoir le max.
sur AF c'est 800eur en avoir ou 600eur/cash.
oui, garde bien toutes les souches de tes billets, tags bagage ainsi que les souches de tes cartes d'embarquement comme preuve et en réclamation ne pas envoyer les originaux.je confirme le surbooking est tjrs d'actualité, les CIES aériennes le pratiquent car meme avec toutes les indemnisations (hotel + cash etc.) du moment que l'avion est rempli. no soucy pour la CIE.
SURTOUT conseils pour les éventuelles "victimes" du surbooking, que vous soyez volontaires ou non au débarquement / rerouting via une autre CIE ne montez pas dans l'avion avt d'avoir votre indemnisation en mains car les dédommagements suites aux réclamations sont longs à obtenir.bon séjour en thailande (qd meme)

bonjour val dunordquelle mauvaise veine pour toi !
mais ne t'inquietes pas tu as le dedommagement du retard et des frais de premiere necessité à faire valoir
le retard c l'assurance de la compagnie qui te le paye + les frais ajoutés sur place pendant l'attente de tes vols
pour les affaires vesti c l'asurance voyage la compagnie va te donner une franchise de paiementsurtout envoye bien des photocops de reçu avec tes declarations, mm s'ils insistent pour l'original ne les envoye pasj'ai eu ce cas l'année passée au boulot avec la varig et la compangie d'aasurances elvia je suis jeune agent de voyage
si ca peut te rassurer
profites bien de ton voyage tout se regleras en rentrant en fr.
profites bien

Encore un bon avertissement, j'avais déjà entendu des histoires sur Gulf air mais alors là ça confirme, à éviter à tout prix !!

muai...a eviter.
moi ca ne fait que me conforter dans l'idée que j'avais eu de leur service.
ca craint.
en ce qui me concerne le probleme etait different mais le manque de sens commercial est le meme.

Grouimph vous me faites flipper, on part avec notre bébé par le même vol mardi (11h30) faut il vraiment arriver super tôt??? ou 2 h avant suffisent???

Si tu peux arriver 3 heures avant c'est mieux, comme ça tu seras parmi les premiers.

il n'y a pas de raison de flipper. des soucis peuvent arriver a toutes les compagnies.
2 heures avant, c'est suffisant. en cas de doute j'appelerai la veille mais c'est tout.
ce n'est pas une compagnie catastrophe non plus mais leurs SAV, SAC (service avant consommation) craint parfois un peu...et parfois...un max.
mais j'ai suis deja partie avec eux sans soucis et bien d'autres aussi.