Thomas Cook et cartes d'identités périmées

Bonjour a tous
Je voudrais vous faire part de ma deception, malheureusement d avoir choisi THOMAS COOK.Je m explique.je devais aller en Tunisie, arrivee a l aeroport les 2 cartes d identite etaient perimees (l une d une semaine et l autre d un mois)c est valable 10 ans et j ai tellement la poisse qu il a fallu que ca tombe le mois ou je pars.je ne voyage jamais faute de moyens, et aussi surtout une sante fragile...un voyage en 10 ans et faut que ca arrive !.j etais en pleurs a l aeroport, je suis pourtant une adulte.Je n avais pas dormi de la nuit de peur de ne pas me reveiller et rater le depart, decollage 7 heures, j etais je me souviens la 1ere au guichet encore ferme.
J ai pour finir laisser passer tout le monde est suis restee sur le cote.
Dur dur je peux vous le dire!Je salue Guy Gilbert que j ai rencontre a l aeroport et je le remercie de tout coeur pour m avoir console.Pleurant a chaudes larmes comme un enfant ce n etait pas chose facile.
Je me permets de le saluer pour son action envers les desherites.Ce voyage je le preparai depuis des mois, on me gardait mes compagnons (chiens chats oiseaux qui ont tous pour la plupart un lourd vecu...) j en profite de me permettre de saluer Brigitte Bardot pour son action envers les animaux. (pardonnez moi ces deux hors sujets mais je me devais de les remercier)c est tellement rare de nos jours quelqu un qui se penche encore sur le desarroi de l autre aujourd hui.
La preuve en est encore laOn n en avait tellement besoin pour aerer notre couple un peu, feter nos 10 ans ensemble, notre 1er voyage nous l avions fait a notre rencontre y a dix ans d ou la date perimee de la carte d identite dix ans plus tard jours pour jours!
Nous l avions faits pratiquement en meme temps pour partir.Je voyage tellement souvent que mon seul soucis etait de ne pas l egarer avant de partir!je n ai pas pense a regarder la validite.c est 100 pour cent ma faute.Je le reconnais.D autres compagnies demandent la validite de la carte d identite et du passeport, pas de bol pour moi thomas cook ne demande que pour le passeport.Inutile de vous dire que l on ne nous a pas laisse decoller (j ai pourtant supplie les gendarmes de me faire un papier a la presentation des permis de conduire, rien n y a fait.Le voyage, l hotel reserve paye ont ete perdus.Cette histoire date de 2 ans on est toujours pas partis.j ai espere que Thomas cook fasse un geste commercial, meme un tout petit, ce qui nous aurait pousse a ne pas renoncer.
A ne pas faire une croix sur notre voyage tant attendu.Que toutes mes raisons les auraient attendris :
Sante plus que fragile (beaucoup trop d hospitalisations..)
Tres peu de moyens, donc ne voyage jamais.
Fete des 10 ans de vie commune.Certains voyagent en avion comme ils prennent une douche le matin, c est devenu pour eux banal.Mais pour d autres c est toute une montagne!, une expedition!je fais parti de ceux ci vous vous en etes doutes!J ai espere que Thomas Cook qui est en pleine expansion, qui est maintenant tres connu et a meme de la publicite a la television aurait reagi a mon malheur, a mon desespoir, mais non, rien.Ils ont tellement de moyens que ca n aurait meme pas ete une goutte pour eux.Peut etre que si j avais choisi une autre compagnie ca aurait ete pareil, peut etre, peut etre pas, je ne le saurai jamais.Ce que je sais c est que grande a ete ma deception a la lecture du refus de Thomas cook.Alors que ca aurait du etre un voyage fantastique et un de nos meilleurs souvenirs que des que je vois une publicite de Thomas cook ca remonte, la gorge me serre.
Il fut un temps ou c etait tous les jours avant plus belle la vie mon feuilleton prefere, j ai failli le ne plus le regarder a cause de ca.Je sais c etait de ma faute.Merci a tous pour votre attention, c est tellement encore douloureux cette histoire que j avais besoin de la partager.

je ne vois pas ce que thomas cook peut faire puisque vous n'aviez pas de papier d'identité valide. Ce n'est pas eux qui decide qui peut entrer en tunisie ou pas!et comme c'est de votre faute uniquement je ne vois pas pkoi il pourrait faire un geste!!! e en plus vous dites que ca date d'il y a 2 ans

Merci Nemo pour ton attention.
Comme je l ai dit c est de ma faute, cela n empeche pas qu ils auraient exceptionnellement pu faire un petit geste commercial, ca n aurait pas ete tout perdu pour Thomas cook puisque j aurai paye le surplus.Mais c est toujours pareil les avantages vont a ceux qui n en ont pas besoin...Oui comme tu dis ca date de deux ans, mais ma demande a ete formulee aussitot, et les cartes etaient faites en urgence avec l aide la mairie qui eux ont ete conciliants et comprehensifs.Ca date de deux ans mais c est toujours aussi douloureux d en parler.Je sais bien qu ils ne peuvent rembourser tous les impairs des voyageurs, mais j ai espere et cru de tout coeur que Thomas cook prendrait mon cas en consideration.Je precise que je ne critique pas les voyages de la compagnie, je n ai malheureusement pas eu l honneur et la chance de les connaitre.Je deplore le coeur de la societe si je peux me permettre.

Ton histoire est une fois de plus bien triste.
Sinon, quel temps fait-il à Marseille ?

merci Thibault pour ton soutien.pourquoi Marseille?pourquoi de nouveau?c est la 1ere fois que je poste sur ce forum.merci pour ta reponse.

il me semble que si tu n as pas e de gestes commerciales depuis 2 ans... le reve fait vivre!et aussi tu aurais du demander a l'administration francaise de faire un effort commercial en te payant une partie du voyage!

et oui comme tu dis Nemo l espoir fait vivre, il ne nous reste que cela...mon but n etant pas d obtenir votre pitie mais votre compassion, votre soutien.J ai voulu partager ce mauvais souvenir qui ressort a chaque publicite de Thomas cook.Meme si ce que je leur reproche c est de N AVOIR RIEN FAIT.Ils ont pourtant les moyens de faire que chaque client ne regrette pas de les avoir choisi, de leur avoir fait confiance.
Meme s ils ne l ont pas directement trahi.que vient faire l administration francaise dans mon voyage? c est de l ironie?Penses tu Nemo que ma requete n est pas honorable?Je raconte cela deux ans apres car je n avais pas internet avant,Dans combien de temps, ce voyage sera reprogramme?je ne sais. (si ma sante le permet, j ai encore rendez vous des demain a l hopital..) alors comprends que j ai encore beaucoup de tristesse.Je ne nie pas que je dois etre surement un peu depressive, j avais beaucoup mise sur ce voyage.

eh oui ta demande n'est pas "honorable" car la faute est de toi uniquement!et thomas cook n'a rien a se reprocher car il a lui payé les prestataires pour ton voyage.Et la demande pour l'administation ca le policier ne t'a pas authorisé a partir et redigé une lettre pour toi!

Qu il n y est pas de malentendus, je viens de relire et me suis peu etre mal exprimee.Je ne suis pas depressive a cause du voyage rate, que les choses soient claires, meme si ca m a mis un sacre coup faudrait pas exagerer!lol
Meme si ca ne les a pas arrangees.

- --..mon but n etant pas d obtenir votre pitie mais votre compassion, votre soutien.--apres 2 ans! ca vous a beaucoup perturbé on dirait et de ne pouvoir l'oublier pour venir le realter ici...peut-etre votre probleme de santé a été degradé avec cette histoire. Vous pourriez porter plainte.

pourquoi Marseille? Je dois confondre...... Bordeaux peut-être? pourquoi de nouveau?On lit beaucoup d'histoires tristes sur ce forum ces derniers temps.

Excuses moi je comprends pas :une lettre des policiers pour quoi?pour qui?Je te sens bien amer, tu travailles pour eux?Si c est le cas je vois que decidement je ne serai jamais entendue par Thomas cook.Meme si je n arrete pas de le dire, c est de ma faute.Meme si leur formulaire de reservation n est pas complet comme les autres compagnies, c est a dire demander la validite des cartes d identites et pas seulement des passeports.Vu le prestige de leur compagnie que je te signale m a bien plu car je les avais toutes epluchees, c est Thomas cook que j ai choisi.Pour que leur devise soit Tout client de Thomas cook repart content, nous sommes les meilleurs!Je ne pense pas que des cas comme moi n arrivent tous les jours, et je signale que ce n etait pas un voyage a l autre bout du monde mais pour la Tunise.Enfin je pense que pour eux c est pas la mer a boire.Quand on a les moyens on prend une assurance, on a la carte de credit qui s occupe de tout.Quand on ne les a pas (et je peux vous jurer que c est pas fainientise)

si tu avais pris une assurance ca n'aurait servis a rien puisque c'est une faute elementaire!pourquoi veux tu qu'ils offrent un voyage gratuit a une personne?C'est bien a toi de verifier que tu as bien tous les documents necessaires et valide pour voyager. Le voyagiste n'est pas pour regarder tes papiers et verifiés que tu les a bien en sortant de chez toi.

Je n ai pu repondre avant car il fallait 24h, trop de posts interdit de poster...Comme quoi tu vois c est bien la preuve que je n y connais rien, mon regret etait de ne pas avoir pris d assurance et tu me dis qu elle n aurait servi a rien!Ce que je veux dire c est qu il n y a que le pognon qui compte, j en suis sure et certaine pour Thomas cook tu n arriveras pas a me demontrer le contraire.Car ce n etait pas un voyage hors de prix, vu le chiffre d affaire qu ils doivent avoir et je ne peux que les feliciter pour cela.Ils auraient pu faire un geste, ils ont surement une caisse speciale pour cela.ca aurait permis que mon voyage ne tombe pas completement a l eau, j aurai garde le pied a l etrier..Marche ou creve telle est la devise pour moi je precise de Thomas cook.C est comme ca que je l ai ressenti.j entends souvent a la radio julien Courbet, a chaque fois les voyagistes font quelque chose, ah oui c est vrai c est a la radio.merci a Bordeaux pour son soutien (je n ai pas son pseudo sous les yeux, j espere qu il se reconnaitra).Ne soit pas trop amer avec moi stp Nemo, je n ai pas besoin de cela tu sais, je veux seulement le raconter.Car comme tu le dis j en pleure encore, d ailleurs j arrete d ecrire car la gorge me serre..

Tu vas surement me dire reeconomise et recommence.C a m embete de raconter ma vie mas faut que tu comprennes car moi je comprends ta reactionc est de ta faute de quoi tu te plains, ca ete d ailleurs la reaction de Thomas cookMais pour eux je ne comprends cette reaction car je leur ai ecrit pour tout leur dire.Lettre morte.Economiser, comment veux tu economiser sur rien?c est et je vais tout te dire, c est ma soeur qui a un peu plus de moyens qui a paye l hotel et ma place.mon ami a paye la sienne.Surement parce que j en ai besoin de changer d air..Elle m a d ailleurs repropose de me repayer un jour ce voyage voyant que je suis restee la dessus et que ca ma fait mal comme tu ne peux l imaginer.
j ai refuse car je sais que ca la prive elle aussi.
comme tu dis c est de ma faute.j etais pourtant la 1ere au guichet pas encore ouvert..tout etait ok..Mais je pense que tu ne pourras jamais comprendre et je te le souhaite de toute facon car j ai vu en lisant tes autres posts que tu aidais beaucoup tout le monde, tu ne dois donc pas, etre amer comme je l ai dit..

Myosotis bonjouril s'agit ici d'un forum de voyages, pas de plaintes et complaintes. N'importe qui ou que ce soit sait que les papiers d'identité ont une validité limitée. A nous de les contrôler de temps à autres. Maintenant ton voyagiste n'est pas une société de bienfaisance.Il te faut comprendre que tu corresponds au contrat no xxx et rien d'autres. Reprend-toi un peu, c'est pas la mort ce qui t'arrive (et qui a du arriver à d autres avant toi et se reproduira encore pour d'autres)