Vol Cebu - El Nido avec AirSWIFT et bagages

Bonjour,
Je viens de prendre un billet d'avion Cebu-El Nido.
Je rencontre deux soucis :
1) je n'ai pas reçu mes billets d'avion. Je n'ai reçu que la confirmation de paiement.
2)Je ne comprends rien pour les bagages. J'ai dû acheter 10kg pour 350PHP. J'en voulais 20 mais impossible. Si j'ai bien compris, on peut les acheter qu'après?
HELP!!!

- les "billets" d'avion n'existent pratiquement plus tu dois avoir un N° de réservation...ça suffit
- pour les bagages demander a la Cie pour ton vol en particulier, car sur certaines routes oui les poids alloués, mm en payant, sont limités pour des raisons opérationnelles (pistes courtes) donc il faut réduire au maximum l'emport

J ai le numéro de réservation. Mais je n ai reçu que la preuve de paiement rien d autre. Rien ne me prouve que j ai le billet en fait! Ils répondent pas. Et puis comment savoir si je peux prendre plus que 10kg? Merci

En aérien Y A PLUS de billet... si tu as ton N° de resa ça suffit
pour les bagages comme évoqué dans mon post précédent seule la Cie pourra te répondre

Est-ce que c'est une numéro de résa ça? J'ai mis en gras et surlignéDear benkassem,Thank you for your payment.Your payment has been successfully processed. Please review your payment information as below:Transaction details:Pay To: Airswift Transport, Inc. (Formerly Island Transvoyager, Inc)
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Payment Date: 2019-10-16 16:57:05.0 (GMT+8:00)
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Payment Reference No.: 22752761This transaction will be recorded in your bank/credit card account statement as with merchant name "Airswift Transport, Inc. (Formerly Island Transvoyager, Inc)".Please keep the above payment information for your reference and
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Non, c'est juste le reçu du paiement.

Après 3 coups de fil, 2 mails, et un message FB, enfin ils m'envoient un mail avec les e-tickets mais ce ne sont les bons ahahahahah. Ils sont au nom de quelqu'un d'autre pour un autre vol.
J'ai de nouveau rappelé et là enfin les bons tickets mais ce que je ne comprends pas car sur les bagages prévus il est indiqué 0kg hors j'ai prépayé 10kg. Bref, j'ai renvoyé un mail.....
La suite au prochaine épisode!