Prudence avec cette Compagnie...
Notre histoire récente :
Nous devions faire le vol
Cusco-
Lima ce mercredi 18 septembre
Vol LA2046 décollage à 11h31. Nous avions connexion avec AirFrance à
Lima décollage 18h20. Compte tenu de ce que le vol de
Cusco à
Lima est d'environ 01h30, nous étions largement
dans les temps...
Lorsque nous nous sommes présentés à l'aéroport de
Cusco, il nous a été dit froidement : Le vol est annulé...il est reporté à 12h45. Pas de problème, on est encore dans les temps...
C'est ensuite que cela devient tragi-comique et que la communauté doit être prévenue...
A 13h00, tout le monde est dans l'avion. Bien...
Une hôtesse dit alors : 'Compte tenu de la température et de notre charge, 20 volontaires doivent quitter l'avion...'
Il fait 24 degrés et tous les avions décollent...Soit...
Il faut une heure pour que ces volontaires sortent et récupèrent leurs valises...
On ferme les portes et l'avion se rend vers la piste de décollage...pour faire demi-tour et revenir à la casé départ...
'On est encore trop lourd' dit l'hôtesse...
Il faudra que nous interrogions Airbus...
'Il faut à nouveau 10 volontaires'...On croit rêver...
A nouveau une petite heure...
Nouvelle surprise : 'Tout le monde descend...svp'
Cela devient irréaliste...
Compte tenu des circonstances, un petit groupe de français et belges se constituent. Nous prenons contact avec les gens de Latam pour expliquer notre connexion et son heure de départ.
Ils nous promettent de prendre contact avec Air France pour les prévenir d'un risque de retard. Ils nous affirment ensuite avoir pris contact et que Air France connaît notre situation...
Malhonnêtes et menteurs...
Le vol a finalement décollé vers 17h10. Nous sommes arrivés à
Lima à 18h25...Vous devinez la suite...
La connexion a été ratée...
Tout le petit groupe s'est précipité vers un guichet Latam pour s'entendre dire ' Ce n'est pas notre problème' et montrer une indifférence crasse... Quel service à sa clientèle !!!
Si vous comptez voyager avec eux, vous voilà prévenus...
Sachez que finalement le lendemain, nous avons eu contact avec la super représentante Air France qui nous a dit :
'Le vol pour
Paris avait du retard...Si Latam avait prévenu, jamais nous ne serions partis sans votre groupe informel...'
Nous sommes finalement rentrés avec 48h heures de retard et grâce à l'efficacité de la Deputy Station Manager d'Air France.
Immense merci à elle et hyper mega vigilance avec Latam...
Vous voilà prévenus....