Voici dans les détails le courrier que je vais adresser à Neckermann T.C.B. nv et Martinair et
L'adresse de la Commission de Litiges Voyages a.s.b.l. est : Bd. du Roi Albert II, 16 - 1000
Bruxelles.
Concerne : PLAINTE è Voyage Neckerman et vol avec Martinair
Vers la
République Dominicaine (retour ce 11 janvier 2006)
Numéro dossier Neckerman xxxxxxxxxxxxxxxx
A l’agence de voyage de Mons, nous avions demandé un voyage sans escale car notre bébé de 5 mois nous accompagnait pour le voyage, elle nous confirme pour la
République Dominicaine « Pas de problème vol direct pour
Punta Cana avec départ de
Bruxelles et pas d’escale » (résultat des courses 5 décollages et 5 atterrissages).
Nous avons reçu plus ou moins une semaine avant de partir les tickets de voyage et une lettre, expliquant le passage à
Amsterdam pour le vol vers le
Mexique.
Pourquoi prendre les passagers en otage pour le vol vers la
République Dominicaine ?
Nous n’avons rien avoir avec le
Mexique !
Pour l’aller : Décollage de
Bruxelles 6 h du matin vers
Amsterdam MP901 (à
Amsterdam attendu 5 heures dans l’avion et reçu le petit déjeuner après midi après avoir décollé), nous sommes resté à
Amsterdam, soit disant : problème technique, ensuite que le père du Pilote avait eu une crise cardiaque, puis que le nouveau pilote c’est perdu dans l’aéroport,... Nous avons appris via d'autres vacanciers mécontents que 15 jours avant le père du pilote a également eu une crise cardiaque ???) ensuite arrivé à l’aéroport de
Punta cana à 16h heure locale,
soit le temps d’arriver à l’hôtel, nous avons perdu notre après midi à la plage. (soit 15 heure d’avion).En plus de cela le personnel de l avion ne parlait même pas le français cela est inadmissible.
Pour le Retour : Départ de
Punta Cana vers 13h20 heure locale, (avion en retard ça commence bien), et là surprise nous devons aller, vers le
Mexique à
Cancun, nous avons été au courant seulement lorsque nous sommes arrivé a l'Aéroport de
Punta Cana, personne nous a prévenu, et même pas repris sur les tickets d’avion. que nous devions aller au
Mexique.
Arriver a
Cancun, descendre pour nettoyer l'avion, une bonne heure, ensuite direction
Amsterdam, et de nouveau problème technique a l'avion, +/- 2h00 d'attende, ensuite direction
Bruxelles, tous les passagers étaient mécontents, personne n a applaudis a aucun atterrissage, nous sommes arrivés en
Belgique à 11h30 heure locale,
(soit 17 heure d’avion), encore une fois pour arriver à la même heure, nous aurions encore pu profiter de notre après midi à la plage cela nous fait 6 jours au lieu de 7 sur place et a 2 ou 3 heures prêt on aurait pu faire la République Dominicaine 2 fois aller retour.
Copie : Martinair & Commission de Litiges Voyages a.s.b.l.
