Vol retardé et correspondance ratée

Hello,C'est vraiment navrant de lire ce genre d'histoire.On devrait pouvoir imputer des frais à la compagnie pour le temps dépensé et l'énergie consacrée pour faire valoir notre bon droit.Il font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas rembourser, ensuite ils proposent des avoir et pour finir ils remboursent.
Sans compter qu'entre deux, ils disent ne pas avoir reçu ceci ou cela, que c'était des circonstances exceptionnelles, etc..etc..C'est vraiment un comportement détestable.

Bonjour,La procédure la plus efficace, la plus simple, et qui évite de s'épuiser dans de multiples relances est celle qui est décrite là : retradimportantavion.unblog.fr1° envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception, suivie, presque toujours d'un refus.
2° après refus ou délai de 2 mois sans réponse, remplissage du formulaire adéquat ("demande de conciliation" ou "procédure européenne de règlement des petits litiges") à adresser au Tribunal d'InstanceEt, presque toujours la compagnie cède, peu avant l'audience, si procédure de conciliation, ou avant le court délai de réponse imposé, dans le cadre de la procédure européenne.La principale "difficulté" (si on considère que s'en est une...) est que dans le cas de la procédure de conciliation, la plupart du temps la compagnie transmet alors le dossier à son avocat habituel, lequel ne se penche sur le dossier que quelques jours avant l'audience. Et comme il lui paraîtra très clair qu'il ne pourra pas s'en sortir (si on n'a pas écrit n'importe quoi - en rester au modèle de lettre fourni), il cède au nom de la compagnie. Donc, la seule "difficulté" est la patience....En résumé : Si on est bien "dans les clous" une lettre recommandée puis un formulaire à remplir, et c'est tout !Cordialement

BonjourTout est dit !! Comportement détestableJ'attends janvier ! Car la juriste du Centre européen des consommateurs à mon dossier en main et souhaite attendre janvier pour intervenir si d'ici là TAP Portugal ne m'a pas répondu 😊@ Pat

Hello,A mon avis ils peuvent se permettre ce genre de comportement pour 2 raisons.- Il est probable que des lésés abandonnent leur demande. Le montant qui est "abandonné" par les lésés doit couvrir les frais des personnes qui s'occupent de vous pourrir la vie.- La loi est lacunaire. Elle ne prévoit rien pour le temps passé par le lésé pour récupérer ce qui lui est dû. En ayant un tarif progressif en fonction du temps passé avant le remboursement, je pense que les compagnies aériennes mettraient plus d'empressement à rembourser ce qu'elles doivent rembourser.Avec la loi actuelle, elles essaient de ne pas rembourser pour des motifs futiles : Les conditions étaient exceptionnelles, elles n'ont pas reçu tel ou tel papier ou elle ne répondent tout simplement pas à la première demande.Depuis que j'ai pris connaissance du comportement des compagnies, je fais tout ce qu'il est possible de faire pour ne pas avoir de problème.Je pensais faire le maximum et pourtant j'ai commis une erreur.
Lors de l'achat d'un billet avec escale, le premier tronçon était très court, je n'ai donc pas réservé de siège. Vu la durée du vol, cela m'importait peu d'être assis devant ou derrière, couloir au fenêtre.
Une fois arrivé à l'aéroport, j'ai eu la surprise d'être sur la liste d'attente.
Il y a avait 4 personnes en surbooking, dont moi.
J'ai eu de la chance, ils m'ont trouvé une place.
On ne m'y reprendra plus.
Dorénavant, je réserve tous mes sièges, quelle que soit la durée du vol.Courage et joyeux Noël à vous.

Bonjour,Réserver un siège précis ne vous met pas à l'abri du surbooking....Cordialement

Hello,Peut-être pas me mettre à l'abri, mais je pense, à tort peut-être, qu'avoir un siège attribué diminue le risque de regarder partir l'avion alors que l'on est pas dedans.Joyeux Noel !

Bonjour,Oupssss. J'ai fait une erreur de frappe dans mon avant dernier message.La procédure simple à suivre pour être indemnisé est décrite là : retardimportantavion.unblog.frDésolé pour l'erreur de frappeCordialement