Quoi qu'il en soit, tu as des droits!
Concernant la perte de bagages (sans parler d'assurance):
On peut considérer un bagage comme perdu si tu as une attestation de la compagnie le stipulant ou si tu es sans nouvelle pendant plus de 21 jours.
Tu peux recourir aux conventions de
Montreal ou de
Varsovie (suivant les pays concernés). La convention de
Montréal te permet d'obtenir une indemnisation pouvant aller jusqu'à 1000 DTS (environ 1200 euros), mais il te faut prouver le contenu (à l'aide de factures notamment).
La convention de
Varsovie, plus ancienne (1929), protège moins bien le passager. Elle fixe le dédommagement à environ 20$ par kilo.
Concernant le retard
Ces mêmes conventions peuvent t'aider en cas de retard important. Il s'agit, notamment, de l'article 19 de la convention de
Montréal.
A ta dispo si tu as besoin de plus d'info,
Transindemnite
