Bonjour,
Il y a erreur car nous ne sommes pas concernés par l'
Albanie, mais par l'Ousbékistan. Peu importe: nous sommes nous aussi partis plusieurs fois avec ZZ (et
Cap Vert entre autre) et effectivement, à part un voyage dans le désert en
Algérie où il y a eu un petit problème, dans l'ensemble tout s'est bien passé. Le gros hic, est que lorsqu'il y a un gros problème, le directeur de l'agence est d'une mauvaise foi à toute épreuve: il ne reçoit pas les envois recommandés avec accusé de réception (alors qu'on a le reçu en poche !) il donne l'ordre de ne pas lui passer la communication quand on lui téléphone, et j'en passe. Son truc est de ne jamais réagir et laisser pourrir la situation. Nous avons trouvé des témoignages accablants sur ciao.com, sur routard.com, même sur forum doctissimo, mais tout ce qui était sur voyage forum a disparu. Si tu tapes zig-zag et que tu as la patience de visiter tous les sites, il y a aussi des clients furieux de ZZ qui demandent de boycotter cette agence. En un mot, en ce qui nous concerne, nous n'avons pas du tout fait le circuit acheté, et Thierry, le directeur de l'agence se moque de nous. Nous étions 9 copains, et l'un d'eux très bien placé de par son travail pour savoir que faire et à qui s'adresser, à donc constitué un dossier et nous venons de porter plainte. Nous avons joint tous les témoignages trouvés sur le net. Le plus grave, est que ce circuit continue à paraitre dans le nouveau catalogue, alors qu'il est infaisable dans les conditions proposées, et ceci Thierry n'en a pas tenu compte. C'est surtout ce dernier point d'une malhonnêteté inouïe qui nous a poussé à agir. Dernière info: nous sommes en relation avec la personne de l'
Albanie qui veut aussi porter plainte et on lui a fourni tout notre dossier afin qu'elle sache comment s'y prendre.
Nous avons trouvé une autre agence avec qui nous partons randonner en
Turquie, qui pratique des prix équivalents à ZZ et qui semble très sérieuse, il s'agit de Visages trekking. A vérifier s'ils proposent l'
Albanie. Une chose est sûre: nous, nous choisirions Nomade !!!!
