Costa Croisières: comment rater ses réceptions!
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Salut à tous,

Une courte anecdote personnelle, où vous allez apprécier comment rater totalement ses efforts de communication et de promotion.

Il y a 1 mois environ, je reçois une invitation (comme sans doute tous les membres de Costa Club), pour une réception-cocktail organisée par Costa, en présence de M. Azzouze (P.D.G. de Costa-France); pour vraisemblablement promouvoir le nouveau navire-amiral : le Costa Fascinosa. Le lieu : le Cabaret du Casino Rühl de Nice. Je réponds affirmativement.

Le jour dit, en arrivant à la Promenade des Anglais, je vois entrer juste avant moi un Monsieur (costume, cravate... mais un peu négligé) tout à fait le physique du "Professeur Nimbus".

J'entre dans le hall... une dame la septantaine, bien habillée est devant le comptoir qui barre l'entrée des salles de jeux.... cabaret.... etc...... Elle présente au mec au visage fort peu courtois, son invitation pour 2 personnes. Le mec (d'une voix rogue) : "c'est une invitation pour 2 et vous êtes seule !" La dame (très polie) : "mon mari range la voiture, et il arrive de suite" Le réceptionniste (criant) : "non, madame, vous n'entrerez qu'ensemble.... un point c'est tout !" La dame : "mais enfin Monsieur, il a pour quelques minutes !" Le mec (le visage buté) : "NON et NON" La dame se plante dans le hall..... elle est visiblement mécontente.

Arrive le tour du "Professeur Nimbus". Il présente son invitation..... Le garde-chiourme : "Carte d'identité !" Nimbus : "Pourquoi me demandez-vous ma carte ?" Le garde : "Carte.... ou vous n'entrez pas !" Nimbus : "mais enfin, c'est invraisemblable... j'ai une invitation !" Le garde (hurlant) : "DEHORS !" le doigt pointé vers la porte. Deux employés, les "videurs" du Cabaret sans doute, arrivent l'air pas commode, et ils s'approchent de Nimbus... prêts à le jeter sur le trottoir.

Voyant cette manière si abrupte et insolente de recevoir les invités, je sors de ma poche mon invitation, je la déchire ostensiblement, je mets les bouts de papiers dans un cendrier, et je pars.

Je n'en veux pas du tout à Costa-Croisières de cette réception ratée... mais ils devraient mieux choisir le personnel chargé de recevoir LEURS INVITÉS, qui ne sont pas des quémandeurs sollicitant une aumône ou des loubards de banlieue, venus pour mettre la pagaille. J.

TI Titi77310 Globetrotter ·
bjr CQFD !!! merci
http://lesdkp.blog4ever.com http://notremondeanous.blog4ever.com/
MO Mondialist Veteran ·
bjr CQFD !!! merci

Salut Titi,

Non, il ne faut pas en tirer une conclusion totalement négative pour Costa. Si la plupart des invités ont été reçu de manière aussi cavalière, je suppose que Costa a dû recevoir plusieurs lettres de réclamations et de plaintes.

Maintenant, le mal est fait..... mais je pense qu'ils n'organiseront plus jamais une réception dans ce Cabaret. J.
PO Poupou10 Globetrotter ·
en tout cas moi j ai pas reçu d'invitation 😕
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
MO Mondialist Veteran ·
en tout cas moi j ai pas reçu d'invitation 😕

Salut Isa,

Je pense que Costa n'a invité que les personnes habitant dans un rayon maximum de 50 kms autour de Nice. Je ne te vois pas traversant la France pour assister à une réception ! J.
PO Poupou10 Globetrotter ·
eh bien si ! je suis assez folle pour le faire 😉 tout comme je m'etais deplacée a MARSEILLE pour assister au baptême du SERENA j'ai la chance d'avoir des tarifs tres préférentiels lors de mes voyages en train grace a mon mari cheminot 😉
Isabelle, amoureuse des croisières: COSTA, MSC, ROYAL CARIBBEAN, CELEBRITY, PRINCESS, NCL, HAL, PONANT, OCEANIA, AZAMARA A VENIR CELEBRITY EQUINOX 09/11/2026 Grèce Italie Malte
AN Anouchka74 Regular ·
Salut Jules ! 🙂

Ben dis donc... ça, c'est de la réception ! 🤪

J'ai une explication super mesquine de ma part... 😊😇😊 Comme y a plus de sous chez Costa à cause de quoi tu sais, ils limitent les frais en tous genres... Donc, moins y a de monde aux réceptions, moins ça coute... 😎

Houuuu, la vilaine Anouchka ! 😊

Bonne soirée.

A+. Anne.
Une journée sans avoir appris est une journée de perdue !
MO Mondialist Veteran ·
eh bien si ! je suis assez folle pour le faire 😉 tout comme je m'etais deplacée a MARSEILLE pour assister au baptême du SERENA j'ai la chance d'avoir des tarifs tres préférentiels lors de mes voyages en train grace a mon mari cheminot 😉

Salut Isa,

Ah d'accord ! Mais, comme ils ne savent pas que tu peux te déplacer pour 3 francs 6 sous, ils ont dû faire une sélection par département.😮 J.
PA PAP86 Globetrotter ·
J'ai une explication super mesquine de ma part... 😊😇😊 Comme y a plus de sous chez Costa à cause de quoi tu sais, ils limitent les frais en tous genres...

Mais si, Anouchka, y a des sous... sans problèmes... C'est chez *l'assureur*, qu'il y en aura peut-être un peu moins, et encore... l'assureur, il est toujours assuré... 😉

Il faut trouver une autre explication ! 😉

Houuuu, la vilaine Anouchka ! 😊

Bah, c'est pas bien grave, tu me copieras 100 fois (à la main, hein), au choix :

- "Je ne dois pas dire des choses vilaines et non vérifiées concernant les réceptions chez l'Armateur préféré de nombreux croiséristes sur un forum aussi important que voyageforum.com"

OU

- "PAP, c'est le meilleur"

😎😎 😊 😇
MO Mondialist Veteran ·
Salut Jules ! 🙂

Ben dis donc... ça, c'est de la réception ! 🤪

J'ai une explication super mesquine de ma part... 😊😇😊 Comme y a plus de sous chez Costa à cause de quoi tu sais, ils limitent les frais en tous genres... Donc, moins y a de monde aux réceptions, moins ça coute... 😎

Houuuu, la vilaine Anouchka ! 😊

Bonne soirée.

A+. Anne.

Salut Anne, Oh la la, quelle imagination. S'ils veulent vraiment faire des économies, la prochaine fois, ils organiseront leur réception..... dans la salle à manger de l'asile de nuit, dans le vieux Nice ! 😏😏😏

Avec un peu de chance, la mairie ne leur prendra même pas cent sous pour la location de la salle.

Bonne soirée, J.

P.S. Pour parfaire le côté humoristique de la situation, je signale aux lecteurs qui ne connaissent pas Nice, que l'asile de nuit pour les indigents, est situé.... à moins de deux cents mètres du palais des Rois de Sicile, aux salons somptueux ! 😏😏😏
AU AurelieCosta ·
Bonjour J.

Nous venons de voir votre commentaire sur cette soirée organisée au Casino de Nice. Costa Croisières tient à indiquer que cette réception n'était pas organisée par ses soins, mais par une agence de voyages locale, en collaboration avec le Casino Ruhl Barrière.

A notre connaissance la demande de la pièce d'identité par l'établissement était simplement due à une obligation légale puisque la réception se passait dans le casino lui-même. L'accueil était organisé par le personnel du casino Ruhl Barriere, qui bénéficie d'une excellente réputation.

Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d'avoir été mal accueilli, nous n'avons pas eu d' informations comme quoi cela avait été le cas également pour d'autres personnes.

Nous nous sommes permis néanmoins de transmettre votre avis et sentiment à propos de cette réception à l'agence de voyages organisatrice afin qu'elle enquête sur les éléments que vous avez décrits.

Bien à vous Costa Croisières
BB Bbarche Regular ·
Nous nous sommes permis néanmoins de transmettre votre avis et sentiment à propos de cette réception à l'agence de voyages organisatrice afin qu'elle enquête sur les éléments que vous avez décrits.

Bien à vous Costa Croisières

Bonjour à Tous, Voilà un forum et un post qui sert à quelque chose (Je n'en doutais pas😉) C'est avec ce genre de messages, sans agressivité et objectif que les choses avancent! Merci Mondialist pour l'info et Merci AurelieCosta pour la mise au point😉

PA PAP86 Globetrotter ·
Bonjour Aurélie !

Quelle bonne surprise de vous trouver ici... 😇

Cela prouve en tous cas que Costa cherche à répondre sans agressivité à des remarques non agressives, et je trouve cela très satisfaisant...

cela prouve aussi que notre forum est suivi, ce qui ne peut que faire plaisir à ses contributeurs... 🙂

Il est vrai que je ne suis jamais entré au Rühl sans qu'on me demande mes papiers d'identité, mais j'allais toujours 😊... à la salle de jeux... Je ne savais pas que pour le cabaret aussi, il fallait...

Bon, c'est vrai qu'à Saint Raphaël, il fut une période où à l'entrée, on me disait "Bonjour Monsieur PAP" et où on ne me demandait plus rien, mais c'était alors un "tout petit casino", à une époque où les machines à sous n'existaient en France que dans les arrière-salles de bistrots louches... Mais là, le Rühl... une autre classe... et puis je n'y suis quand même pas allé souvent...

Après, il y a la manière... et c'est vrai que les "men in black" ne sont pas toujours très courtois... Ils doivent trop regarder de séries américaines pendant leurs permanences... 😉

Mais c'est sûr que cette agence (c'est qui, dites ! c'est qui ? 😎😎 ) aurait dû avoir au moins un de ses employés présents dans le hall d'accueil... ne serait-ce que pour "arrondir les angles"...
MO Mondialist Veteran ·
Bonjour J.

Nous venons de voir votre commentaire sur cette soirée organisée au Casino de Nice. Costa Croisières tient à indiquer que cette réception n'était pas organisée par ses soins, mais par une agence de voyages locale, en collaboration avec le Casino Ruhl Barrière.

A notre connaissance la demande de la pièce d'identité par l'établissement était simplement due à une obligation légale puisque la réception se passait dans le casino lui-même. L'accueil était organisé par le personnel du casino Ruhl Barriere, qui bénéficie d'une excellente réputation.

Nous sommes désolés si vous avez eu le sentiment d'avoir été mal accueilli, nous n'avons pas eu d' informations comme quoi cela avait été le cas également pour d'autres personnes.

Nous nous sommes permis néanmoins de transmettre votre avis et sentiment à propos de cette réception à l'agence de voyages organisatrice afin qu'elle enquête sur les éléments que vous avez décrits.

Bien à vous Costa Croisières

Bonsoir Madame Aurelie, Il est bien possible que l'organisation de cette réception était faite par une Agence de voyages, mais je vous rappelle que le PDG de Costa devait être présent. Donc, vous aviez une certaine responsabilité dans la réception cordiale ou insolente des invités.

Que le personnel du Casino Rühl est une excellente réputation, c'est bien possible, mais il faut croire que ce jour-là, ils étaient mal lunés.

Pour recevoir des invités, il aurait été souhaitable, qu'ils soient accueillis par un : "Bonjour Madame.... Bonjour Monsieur.... pourriez-vous nous montrer une pièce d'identité s'il vous plait !" le tout avec un gentil et poli sourire. Et pas un sec et impératif : "Pièce d'identité !". Et encore moins de les menacer de les mettre à la porte, s'ils ne s'exécutent pas illico. J.
MO Mondialist Veteran ·
Bonjour à Tous, Voilà un forum et un post qui sert à quelque chose (Je n'en doutais pas😉) C'est avec ce genre de messages, sans agressivité et objectif que les choses avancent! Merci Mondialist pour l'info et Merci AurelieCosta pour la mise au point😉

Salut Bernard, Oui tout à fait !... Si, à l'avenir, des instructions sont donnés pour qu'à l'accueil, en cas de réception, une personne de Costa ou de cette Agence de Voyages soit présente... et vérifie gentiment et courtoisement les invitations, alors mon anecdote aura été utile. J.
MO Mondialist Veteran ·
Salut Pap, Je contresigne ton message. J.
PA PAP86 Globetrotter ·
hello Mondialist !

Il est bien possible que l'organisation de cette réception était faite par une Agence de voyages, mais je vous rappelle que le PDG de Costa devait être présent.

D'accord en tous points avec toi *sauf* sur ce point... Il m'est souvent arrivé d'être "l'invité d'honneur" lors de cérémonies, regroupements ou manifestations diverses, lorsque j'exerçais des fonction dans le domaine public, mais je n'ai jamais (et mon Etablissement non plus) assuré ni assumé pour autant la responsabilité du service d'ordre de ces manifestations... 😎
MO Mondialist Veteran ·
hello Mondialist !

Il est bien possible que l'organisation de cette réception était faite par une Agence de voyages, mais je vous rappelle que le PDG de Costa devait être présent.

D'accord en tous points avec toi *sauf* sur ce point... Il m'est souvent arrivé d'être "l'invité d'honneur" lors de cérémonies, regroupements ou manifestations diverses, lorsque j'exerçais des fonction dans le domaine public, mais je n'ai jamais (et mon Etablissement non plus) assuré ni assumé pour autant la responsabilité du service d'ordre de ces manifestations... 😎

Salut Pap, Non, je ne suis pas d'accord.

Il s'agit non pas d'une réception faite par une Agence de Voyages, qui a AUSSI invité une personnalité à y assister. Là, en faît, cette personnalité est "l'invité d'honneur", elle se contente de faire vérifier qu'elle ne sera pas assise à côté d'un repris de justice, et que l'organisateur (trice), ne va pas prôner ou encenser des actions contraire aux Lois et aux bonnes moeurs, car dans ce cas, elle les cautionne.

Dans le cas d'espèce, il s'agit de promouvoir un nouveau navire de cette Cie... et de faire oublier leurs déboires récents. Ils sont co-organisateurs et ont dû participer financièrement (au moins en partie) aux frais de cette réception.

A eux de prévoir (ou de s'assurer) qu'il y aura un accueuil chaleureux et très poli. J.
DE Desbell83 Globetrotter ·
Hello,

Pour promouvoir ses nouveaux bateaux Costa n'invite pas au baptême de ceux ci, ses plus fidèles clients comme le fait MSC ?

ci-dessous baptême du Divina MSC.

http://voyageforum.com/forum/bapteme_divina_D5261411/
desbell83
MO Mondialist Veteran ·
Hello,

Pour promouvoir ses nouveaux bateaux Costa n'invite pas au baptême de ceux ci, ses plus fidèles clients comme le fait MSC ?

ci-dessous baptême du Divina MSC.

http://voyageforum.com/...eme_divina_D5261411/

Salut Marie-Claude,

Vous avez été invités parce que le baptême avait lieu en France, mais comme Costa fait construire ses navires en Italie, peut-être ne sont invités que les "Gold-Pearl" italiens. En fait, je suppose. J.
MO Mondialist Veteran ·
Re-salut Marie-Claude,

Je viens de lire ton compte-rendu de ce baptême... c'était somptueux ! Vous avez eu beaucoup de chance... et de fatigue avec ces allers-retours. J.
AN Anouchka74 Regular ·
Coucou Maitre Pap ! 😏

Bah, c'est pas bien grave, tu me copieras 100 fois (à la main, hein), au choix :

- "Je ne dois pas dire des choses vilaines et non vérifiées concernant les réceptions chez l'Armateur préféré de nombreux croiséristes sur un forum aussi important que voyageforum.com"

OU

- "PAP, c'est le meilleur"

Pfff... comme tout bon élève, j'ai fais les 2 punitions... j'envoie où ? 😉

Et en plus, j'ai fait ma déclaration d'impôt 😠🙁😠 (je l'ai un peu "mauvaise"... 😕😕😕) Arf... no comment... 😕

Tant pis, si nos messages semblent "insipides"... pour certaines personnes... moi, ça m'éclate ! 🙂🙂🙂
Une journée sans avoir appris est une journée de perdue !
PA PAP86 Globetrotter ·
Bonsoir Anouchka !

Et en plus, j'ai fait ma déclaration d'impôt 😠🙁😠 (je l'ai un peu "mauvaise"... 😕😕😕) Arf... no comment... 😕

Attends l'année prochaine... tu risque de l'avoir "encore plus" mauvaise... 😎😕😕😕
DE Desbell83 Globetrotter ·
Hello Mondialist,

Il est vrai que MSC a organisé une superbe réception pour ce baptême et que rien ne manquait.

Malgré la fatigue nous ne regrettons vraiment pas car un baptême de navire est quelque chose de très émouvant qu'il faut voir je pense au moins une fois., et si nous pouvons nous n'hésiterons pas a renouveler ce plaisir.

Très bonne journée😄
desbell83
DE Desbell83 Globetrotter ·
Hello Mondialist,

A cela je ne peux répondre je ne sais pas comment fonctionne costa, mais je peux assurer que lors du Baptême du Divina il y avait des black Card qui venaient d'angleterre, mais nous sommes en fait très peu à posséder cette carte (une 60ène en France) et une nouvelle carte est déjà pensée.
desbell83
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello MC !

Hello Mondialist,

A cela je ne peux répondre je ne sais pas comment fonctionne costa, mais je peux assurer que lors du Baptême du Divina il y avait des black Card qui venaient d'angleterre, mais nous sommes en fait très peu à posséder cette carte (une 60ène en France) et une nouvelle carte est déjà pensée.

Tu es sure de ces "60" ? Alors qu'il y a des centaines (des milliers ? ) de Gold-Pearl en France, et pourtant, la GP semble plus difficile à obtenir et à surtout à maintenir que la MSC Black ?

MSC Black obtenue (définitivement) sans aucune dépense à bord par 100 nuits de croisière Gold Pearl obtenue (pour un temps limité) sans aucune dépense à bord par 130 nuits de croisière avec 3 dans les 3 dernières années

Par contre : 10 000 euros de dépenses à bord permettent d'obtenir :

50% du seuil de la MSC Black 60% du seuil de la Gold Pearl

Mais c'est sûr que Costa fait plus de croisières "longues" (dont les TDM, génératrices d'avancement rapide, tant par le nombre de nuits que par les dépenses à bord forcément plus fortes que sur une croisière de 7 jours) que MSC...
DE Desbell83 Globetrotter ·
Hello PAP,

Chiffre donné lors de la réunion Black cards lors du baptême du divina, et pour maintenir la carte il faut également faire une croisière tous les 3 ans.

Jusqu'a ces derniers mois il y avait beaucoup moins de clients MSC que Costa et la compagnie au niveau croisière est beaucoup plus récente.

Un nouvelle carte est déjà prévue, donc sans doute va t'elle passer à 150 points prochainement.

MSC ne rajoute même pas un point pour arrondir le nombre nécessaire en cas de 99 points il faut faire une nouvelle croisière avant d'obtenir la carte black, il me semble avoir lu que parfois Costa sur demande en rajoute quelques uns ?
desbell83
PA PAP86 Globetrotter ·
Hello MC

Chiffre donné lors de la réunion Black cards lors du baptême du divina, et pour maintenir la carte il faut également faire une croisière tous les 3 ans.

Oui, une. Alors que 3 chez Costa. Enfin, il faut toujours avoir 3 croisières en années glissantes sur les 3 dernières années : la référénce exacte est le dernier jour du mois de ton antépénultième (avant-avant-dernière) croisière + 3 ans. Ainsi, mes 3 dernière croisières Costa, c'est juillet 2010, août 2011, novembre 2011. donc ma limite actuelle GP est au 31 juillet 2013. Mais comme je fais une croisière Costa en septembre 2012, ma limite va passer au 31 août 2014. Et si avant cette date je fais une autre croisière, la limite passera au 30 novembre 2014, et une autre croisière encore me renverra au 30 septembre 2015, etc, etc...

Jusqu'a ces derniers mois il y avait beaucoup moins de clients MSC que Costa et la compagnie au niveau croisière est beaucoup plus récente.

C'est vrai... Mais le décompte des points Costa Club n'a que 10 ans, même si l'antériorité a donné d'emblée un forfait de points... Et maintenant les deux compagnies ont à peu près le même nombre de bateaux... (12 pour MSC, 14 pour Costa)

MSC ne rajoute même pas un point pour arrondir le nombre nécessaire en cas de 99 points il faut faire une nouvelle croisière avant d'obtenir la carte black, il me semble avoir lu que parfois Costa sur demande en rajoute quelques uns ?

Oui, mais à ma connaissance, 15 ou 20, pas 100 ! comme si chez MSC tu avais 99,8 (mais bon, font pas de fractions de points)
DE Desbell83 Globetrotter ·
Il faut noter également que chez MSc il y a équilibrage des 2 cartes au niveau des points, sans tenir compte de la carte bancaire enregistrée.

J'ai eu les points des achats à bord ajoutés alors que ceux ci étaient payés avec la carte enregistrée au nom de mon époux , car il me manquait quelques points par rapport à la sienne de cette façon les 2 cartes arrivent en même temps au même statut, pas possible de cumuler plus sur une seule carte.
desbell83
MO Mondialist Veteran ·
Hello Mondialist,

A cela je ne peux répondre je ne sais pas comment fonctionne costa, mais je peux assurer que lors du Baptême du Divina il y avait des black Card qui venaient d'angleterre, mais nous sommes en fait très peu à posséder cette carte (une 60ène en France) et une nouvelle carte est déjà pensée.

Salut Marie-Claude,

Des membres qui venaient d'Angleterre ! Eux aussi doivent voyager pour pas cher du tout.... sinon, ils pouvaient se payer pour le prix normal, un déjeuner dans un restaurant gastronomique à Londres. Bonne journée ! J.
MO Mondialist Veteran ·
Salut à tous,

Une dernière intervention sur ce fil :

J'ai rencontré vendredi passé un couple ami... dans la conversation, nous avons évoqué l'invitation pour cette réception. Eux aussi avaient été invités à ce coktail, et eux aussi se sont plaints de l'accueil insolent et désagréable des réceptionnistes du Casino Rühl.

La scène à laquelle j'ai assisté et conté, n'avait pas été un incident unique. J.

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