je fais ce petit C/R mais je n'ai pas personnellement fait cette croisière. c'est ma soeur qui vient d'en revenir. bien sur celui-ci sera succint et je me contenterais de vous relater ce que ma soeur m'a raconté.
ils ont bien aimé l'itinéraire. croisière choisie pour celui-ci et pour essayer MSC après 2 croisières costa.
le bilan est mitigé dans l'ensemble mais plus de négatif quand même.
les escales : ils ont pris les excursions MSC pour Tunis, Catane (ils sont allés sur l'Etna) et Naples pour aller au Vésuve. excursion annulée et ils sont allés à Capri.
les plus :
ambiance sympa à bord, itinéraire,
bateau correct dans l'ensemble,
service du personnel,
bateau propre,
spectacles bien.
déco sympa dans le style MSC donc moins "las vegas" que costa. mais c'est affaire de goût.
les moins :
pas assez de Français à bord (40)
trop d'enfants insupportables, cris, pleurs, courrent dans les coursives la nuit et sont bruyants à longueur de journée.
qualité des repas moins bonne en comparaison de costa. moins de choix sur la carte, assiettes peu décorées.
le bateau tremblait même la nuit par mer calme. le lit bougeait sans arrêt. pénible alors que la mer était calme
que le guide les oublient sur l'ile de capri alors qu'ils sont arrivés avec 15 mn d'avance sur l'horaire de RDV. le guide est parti avec l'hydro glisseur sans compter les participants. heureusement qu'il restait un groupe d'allemands sur l'ile et ils sont rentrés avec eux. mon beau-frère a fait un scandale sur le bateau mais le personnel s'en fichait un peu.
quasiment impossible de trouver quelqu'un qui parlait français à la reception. hotesse francophone aux abonnées absents.
autre souci qui a concerné leurs voisins de table.
MSC a oublié un groupe de 10 personnes à la gare de Nice... après divers coups de téléphone on leur a répondu qu'on s'occupait d'eux. le bateau partait à 13 h et à 11 h le groupe attendait toujours à la gare. le groupe à du prendre des taxis pour rejoindre le bateau. ils ont demandé le remboursement du taxi sur le bateau et on les renvoyé vers leurs agences...
2 des 10 personnes sont arrivées dans leur cabine avec les WC qui débordaient. tout sur la moquette. il y avait une cabine de libre à côté qu'ils ont demandé ! refusé. le personnel a mis 2 h pour réparer et nettoyer... sympa de passer une semaine avec une moquette imprégnée...
ils repartent sur le fantasia fin novembre. à voir si c'est mieux. à mon avis oui mais oublier des passagers qui ont payé leur excursion et oublier des passagers à la gare, c'est inadmissible.
voila ce que je peux dire. c'est court et vous me pardonnerez mais je en fais qu'écrire ce que l'on m'a dit pour vous informer.
bonsoir
merci bruno pour ce petit compte rendu, cela va encore en faire réfléchir plus d'un pour faire une croisière avec msc.
je doit dire que la, ils font fort.
cordialement
Sympa de prendre le relais pour un membre de la famille et d'en faire un compte rendu.
Je sais que toi comme moi, nous souhaitons faire une croisière sur MSC et que nous lisons encore des imperfections ressenties.
Bon, personnellement, je ne suis pas quelqu'un qui va réagir en disant : décidément cette compagnie les accumules....
En 2008, lors de la croisière Passage à l'est, sur le Costa Victoria, au bout du 3° jour = même problème. D'ailleurs, je l'ai signalé dans mon compte-rendu sur cette ballade. Le résultat, on le connaît mais toujours pareil, dû à des personnes irresponsables.
Concernant le personnel d'encadrement français, ce n'est pas la première fois !!!
Faudrait-il choisir ses croisières en dehors des périodes scolaires ? Pour ma part, en septembre, je n'ai aucun problème.
Ton message est le reflet de ce qu'on lire sur les navires plus anciens chez MSC. Alors peut-être aussi que MSC porte plus d'attention sur les nouvelles unités ?
Je vais me répéter mais j'ai l'impression de revivre (08 ans après) de ce que j'ai vécu sur le MELODY, en octobre 2002 !!!
Merci Bruno mais cela dit, je m'empêcherais pas de goûter au MAGNIFICA ou au SPLENDIDA pour voir si cela touche ce nouveau type de navire.
Rhaaaa ! Bruno, tu me fais tomber de mon petit nuage... je viens de finaliser pour une croisière-test MSC sur le Fantasia le 15 mai prochain... 😕
Mais bon, l'European Stars 😉, il est plus tout jeune... Ca s'use très vite, ces bateaux... J'en garde cependant un excellent souvenir, du temps de Festival, tout était parfait... ou alors nous étions moins exigeants... ou nous n'avons retenu que les bonnes choses...
Après, heureusement, tous les points négatif cités ne sont pas le fait *direct* de MSC ou de son personnel, mais plus de sous-traitants. Alors OK, MSC est responsable du choix de ses sous-traitants...
Et il est sans doute difficile de comparer le Sinfonia et le Fantasia...
Mais bon, si c'est pas ça, y en aura que pour 7 jours... et on n'y retournera plus...
tu me redonnes un peu moral. 🙂 Mais noooon, Bruno, je n'ai pas dit que tu étais un casseur d'ambiance ! 😎😎😎
Moi, c'est le Fantasia le 15 mai prochain au départ de Marseille. Mon premier MSC. Nous l'appelons la "croisière-test". Avec Mme PAP, nous allons nous amuser à faire un véritable audit du bateau et de son fonctionnement.
Et j'ai fini par avoir la cabine exacte que je voulais, je vais pas renoncer maintenant. 😐
et les fidèles de ce forum auront chaque soir le compte rendu de la journée... 🙂
et j'offre l'apéro à tous les forumistes VF qui feront la même croisière à la même date... (pour compenser le fait que, sauf s'ils ont aussi leur PC, ils n'auront pas le compte rendu en temps réel... 😎 )
je fais le même raisonnement que toi. tout n'est pas parfait chez costa non plus. moi non plus ca ne m'empêchera pas de choisir MSC prochainement. il y a des différences de services sur les compagnies mais aussi d'un bateau à l'autre d'une même compagnie.
le mieux est encore de se faire sa propre opinion.
en ce qui concerne ma soeur, elle a réservé sur le fantasia avant de partir sur le sinfonia. par contre si on les oublient encore sur une ile, à mon avis MSC ca sera fini pour eux. le fantasia est d'une autre classe que le sinfonia ce qui ne veut pas dire que tout sera parfait ni imparfait d'ailleurs.
pour les hôtes francophones, je suis toujours bien tombé avec eux lors de mes 4 croisières. comme quoi... 🤪 j'ai lu aussi sur certains C/R que certains avaient eu à se plaindre de leur hôtes francophones. on tombe bien ou mal.
donc il ne faut pas généraliser.
les WC bouchés, ca arrive sur tous les bateaux. surtout anciens. mais on aurait donné la cabine libre à ces passagers aurait été un geste sympa et normal. surtout qu'il n'avaient même pas déballé leurs valises.
hello PAP. le fantasia est à mon avis d'une autre classe que le sinfonia. je pourrais vous toucher deux mots de ce bateau lors du retour de ma soeur en décembre.
moi même je pense essayer MSC en octobre prochain.
re-bonsoir
Je trouve que l'organisation lors des escales sur costa est top, toujours du personnel costa a bord du bus, sur les sites archéologique , nous en avons même croisés en ville, je pense qu'ils patrouillent justement au cas ou !!!.
Je me souviens d'une excursion costa en turquie ou nous avions une visite publicitaire et un couple de personnes ne voulant pas la faire , avait convenue avec le guide d'un horaire de rendez-vous devant cette boutique et nous avons attendus et attendus, mais personne est venu.Une hotesse costa a prit le relais devant la boutique pour attendre le couple et le ramener(il c' était perdu).
Avec msc nous n'avons pas remarqué autant de personnel au sol lors des escales.
Mais bon le fantasia est a lui seul féerique et rien que pour le bateau, je pense que je referai une croisière avec msc.
cordialement😉
mais ne fait pas une generalite sur msc . je pense que c'est encore une jeune compagnie et qui doit encore progressé .
nous avions egalement eu des soucis d'evacuations dans notre salle de bain sur le lirica et le personnel a été remarquable , meme la reception nous a telephoné pour savoir si tout ete rentré dans l'ordre .a la reception il y avais toujour quelqu'un qui parlait francais .
et a ajaccio le bateau a attendu des retardataires lors des excursions en faisant retentir la corne de brume avant le depart
sur le lirica on n'a pas ressenti de vibrements dans le lit , ta soeur etait elle a l'arriere du navire?
je suis egalement interresse par cette croisiere , en 2011 elle sera au depart de villefranche , on verra!!!
es ce que tu peut argumenter les points positifs et si tu as des bons plans pour ces excursions?
je crois que si les choses se passent mal a un certain moment ce n'est pas la faute de la compagnie mais de celle qui ne fait pas correctement son travaille comme dans tout les domaines d'ailleur!
je suis vraiment surprise par ce compte rendu, j'ai fait une croisiere sur le sinfonia il y a 3 ans (en juillet) et je ne retrouve pas du tout ce que tu as écrit.
les repas : excellents, bien décorés, variés, rien à dire
bruit : pas plus de bruit dans les couloirs que dans la cabine
je n'ai pas vu d'enfants qui couraient et criaient sans cesse
dans la cabine on ne sentait rien, ca ne bougeait pas du tout, meme au reveil on se demandait si on etait arrivé ou en pleine mer
quand à l'excursion capri (et c'est la seule excursion que nous avons fait avec msc) : tres bien organisé, justement on n'a pas fait de queue autant à l'aller qu'au retour pour prendre l'hydroglisseur, on est passé en prioritaire devant des centaines de personnes qui attendaient pour avoir la navette. (parcontre mal de mer sur l'hydroglisseur, et c'etait une majorité des personnes, l'horreur)
pour ma part, rien à redire pour cette croisiere
parcontre je ne connais pas les croisieres sur costa, mais en juillet 2011 je repars sur msc, j'ai pas voulu tenter costa....
francine
msc sinfona juillet 2006
msc fantasia juillet 2011
Je n'ai jamais fait de croisiere (1ère 7 mai 2011) mais je pense qu'il ne faut pas en faire une généralité les erreurs sont humaine personne n'est parfait je sais que si ça m'arrivais je serais dans un état à les pourrir mais bon, quels compagnies n'a jamais fait d'erreur??
J'espère que ça m'arrivera pas on remontera dans le bateau 2h avant le départ comme ça on nous oublie pas lol.
Ma coiffeuse a fait une croisiere sur le sinfonia en juillet ou aout 2009 elle m'a dit tout était parfait, après le personnel change je pense aussi donc si on tombe sur des incompétants voilà le résultat, une croisiere avec des soucis.
Et merci pour ce cr par personne interposée 😉
C'est vrai que les oublier alors même qu'ils n'étaient pas en retard est assez hallucinant !!
Et le coup de la gare, il serait interessant de savoir si les personnes concernées ont finalement pu se faire rembourser le taxi (surtout chez nous vu les tarifs....🤪)
Concernant ta soeur et ton beau frère, ça serait en effet bien sympa d'avoir leur comparatif avec le fantasia (plus récent, plus gros) pour voir s'il y a bcp de différences, surtout avec peu d'intervalle entre les deux croisières..
J'espère en tout cas qu'ils ont quand même bien profité de leur croisière !
Et PAP, je me note déjà présente pour le cr en direct du fantasia 😉
Bonne journée à tous
Sophie
MSC Splendida (octobre 2010) - MSC Armonia (avril 2013) - MSC Splendida encore ! (novembre 2016) et bien d'autres à venir !
non je ne généralise pas et comme je l'ai dit ca ne m'empêchera pas de de partir avec MSC prochainement. j'ai hésité à faire ce C/R parce que n'étant pas sur le bateau, je pouvais difficillement juger et donner un avis personnel. je ne fais que relater ce que l'on m'a dit.
ma soeur était située au deux tiers avant, babord et en extérieure fenêtre. ces vibrations ne provennaient t'elles pas d'un souci technique momentané ?
bien sur que les erreurs provenaient de prestataires qui travaillaient pour MSC mais c'est à l'employeur d'assumer les responsabilités. et si il n'y avait pas eu un autre groupe à Capri ? c'était la galère pour eux.
je ne peux pas trop en dire plus.
cela dit, on retient souvent le négatif sur le coup mais je n'ai jamais dit qu'ils avaient passé une mauvaise croisière. ils étaient contents quand même.
je crois quand même que le pire de tout ca, c'était les 10 personnes à la gare de Nice oubliés par MSC ou le transporteur. mais dans les bus, il y a une liste avec du personnel MSC. il y a peut-être une explication qui peut expliquer cet "oubli" mais je n'en sais pas plus.
d'ou la difficulté de faire un C/R d'une croisère non vécue. je me demande quand même si j'ai bien fait parce que je ne voudrais pas passer pour un anti MSC et un pro costa.
J'adhère tout à fait a ce qu'à écrit Bruno. Ne croyez pas un instant que j'essaye de vous donner tord. Mais, vous dites bien que vous avez fait une croisière sur ce navire, il y a 3 ans. Vous n'avez pas vécu ce genre de situation et tant mieux pour vous.
Le problème avec MSC est que ce genre de situation renaît souvent. Rien n'est jamais stable dans cette compagnie. Moi, j'ai connu pareille situation en 2002, cela fait quand même 08 ans. Voyez-vous, cela revient et on a beau écrire, en fin de croisière, sur ce qui va ou ne pas. Le temps passe et cela revient car les problèmes ressurgissent, c'est ainsi. Et comme, il le souligne, la cabine inhabitée n'a jamais été proposée en dépannage. Chez Costa, nous avons eu ce type de proposition car la priorité était de faire plaisir aux croisièristes.
La baisse de la qualité des repas est significative sur certains navires de MSC et donc il revient, ici sur ce forum, des avis négatifs sur ce genre de prestation.
Concernant les enfants, tout le monde sait qu'en principe ceux-ci doivent être tenu pas les parents avant tout. Chaque nationalité agit à sa façon et suivant l'époque de l'année, certains passagers en compatissent en présence de la nonchalance des parents.
Pour l'excursion de Capri, il y a à redire. Concernant l'hydroglisseur, il y a un manque d'information qui provoque des flous dans l'acheminement et l'encadrement des croisièristes. Mais, cela est dû à l'organisation locale car tout doit se faire très vite. Alors tant pis pour ceux qui ne suivent pas car ils vaut qu'ils attendent le retour vers le navire. Personnellement, j'ai assisté à ce genre de flux mouvementé dés l'arrivée sur le port et la visite doit se faire au pas de course. Dommage pour ceux qui traînent.
Moi, je suis passé en priorité sur des centaines de personne qui attendaient mais nous étions qu'une dizaine et je me trouvais sur le Club Med 2.
Les croisières passent et ne se ressemblent pas. Il suffit que vous passiez derrière quelqu'un qui a fait une croisière très bien organisée et découvrir tout autre chose qui ne ressemble pas du tout à la précédente.
Concernant Costa, il y a de bonnes choses et d'autres que vous trouverez désorganisées. Mais cela dit, pour en parler, il faut avoir fait au moins une croisière soit dans telle ou telle compagnie et se rendre par soi-même des avantages ou des inadaptations. Le forum est ouvert et sert à cela. Mais, je reviens sur le fait que 3 années se sont écoulées depuis votre croisière sur le SINFONIA et les problèmes sont tout autre dans ce récit.
Ho la la !!! PAP😮 Une infidélité à Costa. C'est Georges qui va pas être content😠
Fini les avantages de la gold pearl, chez MSC tu repars à 0 et la black est bien loin.
Plus de salon VIP, plus d'embarquement et débarquement prioritaire, plus les petits privilèges qui sont réservés aux très bons clients.
Ayant lu plusieurs de tes post tu as du réservé une suite, tu auras alors quelques petites attentions de la part de Pierfrancesco.
Bon test, bon audit, bon CR en direct, et bonne croisière😄
Ho la la !!! PAP😮 Une infidélité à Costa. C'est Georges qui va pas être content😠
répondu par ailleurs pour ce point précis. 😉
Fini les avantages de la gold pearl, chez MSC tu repars à 0 et la black est bien loin.
Plus de salon VIP, plus d'embarquement et débarquement prioritaire, plus les petits privilèges qui sont réservés aux très bons clients.
ben justement si !
de même que chez Costa, si tu es en suite, tu as le salon VIP, l'embarquement de priorité 1, égale à celle des Gold Pearl même si c'est ta première croisière, le débarquement prioritaire, plus tous les privilèges réservés aux clients des suites qui se confondent souvent mais hélas ne s'additionnent pas avec ceux des Gold Pearl,
de même si tu es en Yacht Club, et qui plus est dans une des deux suites royales, tu as le salon VIP, l'embarquement de priorité 1, égale à celle des MSC Black même si c'est ta première croisière, le débarquement prioritaire, plus tous les avantages (et notamment le "all inclusive" haut de gamme) réservés aux clients du yacht Club, qui, sur le papier, dépassent de loin les avantages des MSC Black, sauf évidemment la réduction sur le prix d la cabine...
Ayant lu plusieurs de tes post tu as du réservé une suite, tu auras alors quelques petites attentions de la part de Pierfrancesco.
Je note ce nom... c'est qui ?
Bon test, bon audit, bon CR en direct, et bonne croisière😄
je confirme, il ne faut pas faire de généralités concernant une compagnie ou un navire. La preuve, des clients satisfaits et d'autres moins.
Je pense que d'une semaine à l'autre, la même croisière peut etre vécu différement. Je suis d'accord que le personnel joue un rôle important dans une croisière, mais les voyageurs je pense encore plus, quand on a à faire à des gens incorrects et avec manque de civisme (enfants qui courent et crient dans tous les sens, personnes adultes qui mangent des pizzas dans les couloirs et laissent les restes dans un coin....), ce ceux eux qui font la mauvais réputation de la croisière !!!!
je vois que tu pars sur le splendida en mai, et moi je pars sur le fantasia en juillet, à ce qu'il parait ils se ressemblent, tu me raconteras....
francine
msc sinfona juillet 2006
msc fantasia juillet 2011
Je manquerais pas de faire un compte rendu à mon retour c'est vrai on a encore le temps mais bon vu que je suis maintenant tous les jours sur ce forum je ne peux pas oublier de vous faire partager notre 1ère croisiere.
je travaille dimanche matin jusqu' a 9h30 .
pour l'instant toujour ok mais vers 11h30 je pense.
hello. bon ! c'est annulé. trop de défections. 🙁 je suis déçu mais c'est comme ca. et ca prouve bien que c'est toujours compliqué d'organiser quelque chose.
Bonsoir à tous😉
Merci pour le compte rendu Bruno mais je garde le moral et je pars en Octobre 2010 sur le MSC Spendida 1er croisière et à mon retour je vous raconterais ma semaine......à suivre.
bonne soirée à tous😇
Arlette06 :)
Costa Atlantica : Mers et Mythes Classiques Oct 08 (Italie, Egypte, Turquie, Grèce)
Costa Serena : Vision d'Orient Oct 09 (Italie, Grèce, Turquie, Croatie) MSC Spendida : Méditerranée Oct 10 (Italie, Barcelone, Tunisie, Malte, Rome)
on est interresse par la croisiere du sinfonia pour juillet 2011. on a demandé un devis a notre agence (specialisée dans les croisieres) et la on nous dit qu'il n'y a plus de cabine en dessous de la cat 7 !!! donc intrigué on a demander un devis chez azur croisiere car si je ne me trompe pas c'est là que tu vas et j'en ai entendu que du bien.
et la mes doutes etaient effectivement bien fondés car eux ils nous proposent des cabines des la cat 2 !!!
pour azur, pas d esouci. ils sont très pros. il n'y a que 3 interlocuteurs possible. Alicia, Sandra et Thibault. moi j'ai eu Sandra et ma soeur 2 fois avec Alicia.
j'ai reservé avec eux pour ma croisière sur le Gem. dispo, sympa et prends son temps pour te trouver une cabine qui te convient. pas comme sur certains sites on te dis : c'est tel n°
ma soeur à réservé celle de cette année 1 mois avant. c'était complet mais elle a bénéficier d'un désistement. le mieux c'est d'appeller.
alors pourquoi une agence a une cabine cat. 2 et pas l'autre ? en fait je ne sais pas mais je l'ai constaté aussi lors de résas précédentes. c'est pour ca qu'il faut faire plusieurs agences. je pense que les agences ont un quota de cabines dispos et qu'ils en dispose pour les résas.
ou alors, azur a eu un désistement au moment ou tu les as contacter. en fait je ne sais pas trop.
Petit bonsoir à Bruno, je suis de son avis et je pense que suivant les agences elles ont un quota de cabines réservées car moi quand j'ai réservé ma croisière sur le MSC Splendida pour Octobre 2010 sur 2 agences différentes je n'avais pas les mêmes cabines et surtout à des ponts différents.
bonne soirée et à bientôt
Arlette06 :)
Costa Atlantica : Mers et Mythes Classiques Oct 08 (Italie, Egypte, Turquie, Grèce)
Costa Serena : Vision d'Orient Oct 09 (Italie, Grèce, Turquie, Croatie) MSC Spendida : Méditerranée Oct 10 (Italie, Barcelone, Tunisie, Malte, Rome)
ma soeur et mon bof viennent de passer à la maison.
on a discuté des excursions MSC. mis à part qu'on les a oubliés à Capri, ils ont constaté quelques problèmes d'organisation. surtout au point de vue horaires. pas souvent à l'heure ! départ en avance ou en retard. personnel de reception peu aimable et peu motivé. ne cherchent nullement à venir en aide.
cabines toujours propres. problèmes de démagnétisation de carte de cabine. 3 fois en 7 jours. remplacée mais il a fallu que le bof râle.
excursion annulée au vésuve faute de participants suffisants. rentabilité avant la satisfaction clients. (à mon avis c'est pareil partout)
autre chose. les habités MSC me diront si ce que je vais dire est commun à tous les bateaux MSC.
si vous avez les WC bouchés, c'est facturé 200 € !!!!!!!!!!!!
MSC à voulu facturer cette somme aux gens qui ont trouvé les WC bouchés et qui débordaient. c'était sois disant leur faute alors que c'est le garçon de cabine qui avit oublier une serviette dedans. la aussi ca a chauffé à la reception.
excursion annulée au vésuve faute de participants suffisants. rentabilité avant la satisfaction clients
oui effectivement on nous avais prevenus sur le lirica , quand ils n'atteignent pas un nombre de participant ou ils annulent l'excursion ou ils te demandent si tu veux aller avec un autre groupe mais sans guide francophone!
si vous avez les WC bouchés, c'est facturé 200 € !!!!!!!!!!!!
MSC à voulu facturer cette somme aux gens qui ont trouvé les WC bouchés et qui débordaient. c'était sois disant leur faute alors que c'est le garçon de cabine qui avit oublier une serviette dedans. la aussi ca a chauffé à la reception.
c'est totalement revoltant et inadmissible 😠
pour la reception je me demande si en fait il ne doivent pas aimer les français, moi j'ai eu tres rarement a faire avec eux mais c'est vrais j'ai constaté qu'ils sont froid avec nous mais pas avec les italiens ou ils papotent longuement!!🤪
personnelement ça me genes pas vraiement du moins pour l'instant!!!
on a bloqué hier avec azur croisiere une cabine pour juillet sur le sinfonia , lundi alicia doit nous rappeler pour la reservation🙂
le depart se ferra de villefranche .
c'est vrais que alicia de azur croisiere est tres sympa et tres pro par rapport aux agences qu'on a eu auparavant !😉
Nous avons fait 5 croisières avec MSC, et on a pu constater qu'a bord du Lirica le personnel administratif est franchement désagréable, constat fait suite au vol de nos papiers a Palma on avait l'impression de les ennuyer ils nous ont meme refusé de nous vendre de l'eau et achats dans les boutiques car notre CB etant bloquée notre carte magnétique de paiement à bord se trouvait bloquee également et ils nous ont refuse tout paiement en liquide😠 j'ai envoyé une lettre de réclamation au siége MSc en suisse ainsi qu'a Paris , en retour lettre d'excuses et offre d'un forfait vins lors de notre prochaine croisière qui debutera le 3 Novembre a bord de l'Orchestra nous repartirons également fin Novembre à bord du Fantasia ou nous avions trouvé le personnel charmant. Le Lirica ne correspond pas en fait a ce qui nous avons trouvé sur les autres bateaux MSC, nous ne connaissons pas non plus le Sinfonia mais j'ai limpression qu'au niveau personnel ca ressemble au Lirica😄
nous ne connaissons pas non plus le Sinfonia mais j'ai limpression qu'au niveau personnel ca ressemble au Lirica😄
y a pas qu'au niveau du personnel... Les plans de ces deux bateaux sont strictement identiques... 😉
Maintenant, la solution au petit problème que tu as eu pour éviter sa reproduction :
1) quand c'est possible, sortie avec carte d'identité et le passeport reste dans le coffre fort de la cabine. Si passeport exigé pour descendre, c'est la CNI qui reste dans le coffre fort... Chez Costa, maintenant qu'ils ne contrôlent plus les documents d'identité à la remontée, ET quand on sort avec l'excursion Costa, on n'emporte plus avec nous qu'une photocopie de document d'identité.
2) toujours avoir plusieurs cartes bancaires quand on part en croisière, celle qui est attachée au paiement du bateau reste en permanence dans le coffre. Pour les achats à terre, c'est une autre. (je rappelle que certaines banques en ligne dont je tairai le nom ici puisque "pas de pub sur ce forum" *offrent* la carte bancaire si tu ouvres un compte chez eux. Ca complique un peu la comptabilité (et puis faut retenir tous les codes ! 😛 ) mais c'est bien pratique.
3) Ca ne m'empêche pas de condamner totalement, dans le cas que tu racontes, l'attitude du bateau...
Mais je rappelle que les armateurs sont de plus en plus confrontés au problème de passagers "volontairement insolvables", c'est pour eux, me disait récemment un officier Costa, un "vrai problème"... Alors ça les rend peut-être un peu paranos...
C'est d'ailleurs pour cela que pour les passagers qui paient en liquide, des provisions sont exigées au fur et à mesure, sinon, "carte bloquée".
Et qu'on peut conseiller à tous ceux qui paient par carte d'aller l'enregistrer au plus vite... Sinon, "carte bloquée", même si tu es Gold Pearl ! J'ai eu à vivre ça cet été. très désagréable, même si j'ai ensuite eu droit à une profusion d'excuses de la part des responsables...
Alors qu'il y a encore 4 ou 5 ans, ma carte bancaire, je l'enregistrais dans les derniers jours... en présentant mes excuses pour ma paresse et mon retard, mais avec la réponse, "ce n'est pas grave, monsieur, vous êtes en suite..." et à l'époque, je en sais même pas si leur informatique pouvait "bloquer" une carte...
Nous tirons biensur de cette facheuse expèrience les attitudes à adopter maintenant, heureusement que les passeports étaients restés dans le coffre 😠 et que cela nous est arrivè la veille du debarquement car la carte magnétique bloquée, nous n'avons meme pas pu acheter de l'eau avec des € , aucune facilité pour acheter quoi que ce soit en argent liquide😠 tout achat nous étant réfusé sans la fameuse carte et ce fut surtout cela la cause de mon mécontentement, car boire l'eau de la cabine 🏴☠️ ce n'est pas top.
on comprend tres bien que le personnel ait des consignes suite aux ardoises qu'ils doivent avoir mais refuser de vendre de l'eau en payant non pas au moyen de la carte mangétique mais en € (nous ne les avions pas fabriqués la nuit la machine étant trop encombrante😄) je pense surtout que le personnel n'a voulu rien changer a leur façon de comptabiliser.
Une lettre d'excuses de MSC était quand meme la bienvenue mais je pense que si cela n'avait pas été le cas nous aurions changé de compagnie.
Je me demande si le fait d'avoir une Black card présente un avantage quelconque si on prend une Yatch club.
- peut être au niveau réduction sur le prix de la cabine (20%) mais non applicable à certaines périodes
- réduction sur les excursions sans doute également (15%), mais a part ca je ne pense pas qu'il y ait beaucoup d'avantages. tout le reste étant déjà prévu et même plus😄
Pour la black il faut totaliser 100 jours de croisière ou cumuler des dépenses a bord 200€ = 1 point
Au niveau de la réduction des 20% sur la cabine je me pose la question faut il avoir 2 black, car nous avons 2 gold et a chaque fois on nous demande les 2 références, ce qui voudrait dire qu'on ne peut pas cumuler les points sur une seule carte pour avoir la reduc sur la cabine. Mon epoux ayant 2 points de plus que moi 😠 je vais remedier a ca lors de notre prochaine croisière 😄 ( j'ai 400€ d'achats a faire a bord😛)
Je fais une croisière en octobre avec MSC. Une escale est prévue à Messine. Le bateau arrive à 7h30 et repart à 13h30. Que me conseillez-vous comme visites vu…
Nous arrivons à deux, à Marseille St Charles à 11h13 le dimanche 8 décembre 2013. Au vu des informations données par les clients de MSC il semble difficile de…
On fait présentement notre budget pour savoir combien de euros je dois commander. Petite question... Pour les escales suivantes, pouvez-vous me donner une idée…
On pense aller faire une croisière d'environ 12 jours en Méditerranée avec notre fille de 15 ans. On aimerait avoir un aperçu de ce que peut coûter une…
Hello,
We’re back from this cruise.
Boarding in Dunkirk: The doors opened around 12 PM. Since we were a bit early, I asked if my husband, who uses a walker, could wait inside instead of outside. I left him with the two suitcases and our two backpacks in the small hall while I parked the car in the reserved CFC parking lot for 10 € per day.
The shuttle that was supposed to take people from the parking lot to the model pavilion was supposed to arrive in 5 minutes, but after 15 minutes, nothing. After waiting 15 minutes, I saw a man walking and asked if I could follow him. In 15 minutes, we arrived, and still no sign of the shuttle—it must have passed us. Arrived at the model pavilion.
My husband had already checked in the suitcases with the help of a CFC staff member. The remaining formalities were completed quickly. We were on board by 12:15 PM. Headed to the buffet on deck 11 and waited in a lounge to access our cabin.
At 2 PM, we discovered our balcony cabin on deck 9 at the rear: spacious with a large balcony compared to MSC/COSTA.
Since we were at the rear, cabin 9202, there was always an issue with elevator number 4: "priority."
Elevator number 2 stops at deck 10... and elevator number 3 was often out of order, leaving only number 1 for those with mobility issues to reach the buffet, especially for people who struggle with stairs. Note: only one child on board and lots of "gray hair."
DAY 2: At sea. Lots of activities offered.
Day 3: GOTHENBURG (Sweden). Sunny, 19°C at 11 AM.
Excursion booked with CFC: Gothenburg and Haga for all.
Interesting visit with a great guide. The HAGA district, in our opinion, is full of cobblestones and nothing special, not suitable for people using a cane or wheelchair. Elevator number 3 was out of order again.
Day 4: Copenhagen. 15°C in the morning, showers in the afternoon.
We didn’t book an excursion since we’d already stopped here with CFC in 2025, and based on advice from this forum, we took the hop-on/hop-off bus right in front of the ship. I still went to see the Little Mermaid again.
No TV, but the elevator was fixed.
DAY 5: At sea. Still no TV.
DAY 6: GDANSK (Poland). 15°C, rain all day.
There’s a shuttle to get to the city center.
We took the excursion: Panorama of Gdansk.
The guide left us at the entrance of the city center for 45 minutes, telling us what to visit. Meet-up for the rest of the tour at 3 PM. The bus left at 3:15 PM to cover 10 km to see St. Mary’s Cathedral. We arrived at 4:16 PM... The guide said there are often traffic jams in that direction. We had 10 minutes on site before heading to see the lighthouse and the Westerplatte monument, where we also had 10 minutes.
Many of us wondered why we didn’t do the tour in the opposite direction since they knew there would be traffic...
I went to reception to complain about the organization. The staff member read me the program: we were supposed to start with the lighthouse, then go to the cathedral and stay for 30 minutes before heading to the center of Gdansk for a short guided walk with some free time to buy souvenirs, etc.
The guide did the complete opposite of what was planned and didn’t even give us a guided tour—just dropped us off in the city...
DAY 7: Bornholm Island (Denmark). 14°C, a few sunny spells.
We saw in the excursions that there was a walking tour of RØNNE. So, like many others, we explored on our own. There was a small orchestra welcoming us at the port and two people with city maps. We took the shuttle to leave the port—it ran every 15 minutes. The tourist office was next to the "shuttle bus." A pleasant visit at our own pace.
DAY 8: KIEL (Germany). 18–23°C, nice weather.
We took the "Kiel for all" excursion. Great guide and interesting visits.
The port is in the city, and in 10 minutes, we were in the city center by following a blue line on the ground from the port. Elevator 3 was stuck again... and the TV was back.
DAY 9: At sea. Elevator 3 works.
DAY 10: At sea. Elevator 3 is out of order again...
DAY 11: Disembarkation in Dunkirk.
Cabins had to be vacated by 7:30 AM. Buffet open until 9 AM.
Elevator number 1 was "reserved," leaving only number 2, which doesn’t go up to deck 11... a problem for people with mobility issues who had to cross the entire deck 11 and try to use one of the four working elevators at the front, which were crowded.
My opinion: Interesting stops.
The onboard staff were always welcoming, smiling, and mostly French-speaking.
Evening shows were better than in March/April 2025—better singers, dancers, and presenters, and the costumes were improved.
I liked the "magician" shows less.
There were three onboard lectures by a very cultured person, but they went off-topic and were too historical for my taste. I didn’t attend the other two; my husband went to the second but not the third.
For this cruise, there was a bridge theme, but we’re not players or interested.
We didn’t take a drink package on board—water, coffee, tea, and herbal teas were available.
We had a water leak in our cabin the night before disembarkation. We reported it, and after the technical staff came (with a translator who didn’t speak English), we were asked to leave the cabin for a while for repairs. We went to a lounge, and after 1.5 hours, I checked in at reception. The repair took longer than expected... we had to change cabins... not ideal the night before disembarkation. No balcony cabins were available, so we got an ocean-view cabin, 6075, with a bathtub (impossible for both of us to use). We packed our suitcases, took a shower in our cabin, and moved to the new one. Noise from chairs until 12:30 AM because the cabin was under a lounge, and constant ventilation noise in the hallway... sleep was hard to come by.
Disembarkation: Well organized. We were helped with transporting the two suitcases and bags to the waiting room while I took the shuttle to get the car.
Guylène
hi there
Here’s the cruise schedule for 2026.
It’s a great way to get ideas and maybe even meet up with other members.
2 essential rules:
1) never "quote" the calendar when replying—this’ll avoid any confusion
2) follow the format below
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
REMINDER Despite my requests, few people follow the requested format. Cruises that stray too far from it won’t be listed anymore—sorry!PLEASE respect the templates!
COPY AND PASTE THE FORMAT BELOW AND REPLACE WITH YOUR DETAILS IF YOU’RE STRUGGLING
DD/MM - username / SHIP IN CAPS / number of days / cruise title / departure port
DON’T FORGET THE SPACES between the / /
It takes time to fix mistakes, so THANKS TO EVERYONE for your help!
YOUR TURN 😉
NUMBER OF CRUISES 2026:
JANUARY
FEBRUARY
MARCH
APRIL
MAY
JUNE
JULY
AUGUST
SEPTEMBER
OCTOBER
NOVEMBER
DECEMBER
Hello everyone,
It’s with immense sadness that I learned this morning of the passing of our friend Nathalie (nadu). Many of us knew her through this forum, which she loved so much. She enjoyed reading your travel stories, joining discussions, sharing her cruise reviews, and offering valuable advice—always with kindness, gentleness, and discretion.
For me, Nathalie was so much more than just a cruise enthusiast. She was a friend, a deeply kind person who was always there to listen, despite the many health challenges she faced with tremendous courage. We corresponded regularly, and sometimes we had the chance to visit each other’s homes or attend the cruise show together with our respective husbands.
We shared a common dream: when we both retired, we had planned to finally go on a cruise together. Life had other plans, and that trip will forever remain a journey we never had the chance to take. That thought weighs heavily on my heart today.
I’ll remember her as a gentle, generous woman who was always ready to help others. Her presence on this forum will leave a huge void, just as her friendship has in my life.
I send my sincerest thoughts to her husband, her family, and all those who had the chance to know her.
Fair winds, Nathalie. I like to think you’re now sailing on an infinitely calm sea, under an eternally blue sky. You’ll remain in our thoughts and hearts every time we talk about cruises or set off on a new journey.
Rest in peace, Nathalie.
For those who’d like to send a message of comfort and sympathy to her husband, you can send me a PM, and I’ll pass it along.
THANK YOU
Hello everyone,
So happy to be back on this Forum!
We’re heading off on another cruise—our 7th—after a 5-year break...
We’ll be leaving from Venice on April 26th with stops in Kotor, Mykonos, Santorini, and Ancona.
Could you help me plan the stops by sharing tips, tricks, and advice?
For those who already know me, you know we prefer not to take the cruise line’s excursions but instead organize everything ourselves.
Thanks in advance to everyone, and looking forward to chatting with you all!
Hello,
We’re taking a cruise to Northern Europe with a stop in SOUTHAMPTON.
We’d like to visit the Stonehenge site.
Is it possible to get there on our own (my husband is a wheelchair user), since the MSC excursion to Salisbury is priced at 127 € per person?
There’s also a stop in Rotterdam, and it seems there’s a "miniature village to visit" nearby. Has anyone here been there, and if so, how did you get there?
Thanks so much for your tips. Mum49
If you're traveling on the Costa Diadema from October 17th to 28th, 2026 to Lisbon, we can meet up for a drink. Share our cruising experiences, an excursion, a table...
hi there, a group of friends and I are going on a cruise at the end of June with CFC in Norway. I’d love to get some info on the different stops we’ll be making. Most of them are one-day stops (from around 10 AM to 8 PM on average). Here are the stops: Andalsnes, Trondheim, Honningsvåg, Alta, Hellesylt, Sandane, Austefjorden.
Thanks in advance to anyone who can share what there is to see or do in these places.
When I get back, I’ll post what we did—it might help others who come after us.
Also, does anyone know if the boat sticks to the arrival time in Dunkirk for catching tickets to head back south? We’ll plan a buffer just in case.
Hi there, The day before boarding the Costa Favolosa for the Norwegian Fjords cruise departing from Hamburg, I'd like to book a hotel. Which one would be the most convenient location-wise relative to the port?
Thanks in advance for your reply.
I’m looking to get in touch with someone who’s been on an Arctic Cruise aboard the ship POLARFRONT, operated by the French company "LATITUDE BLANCHE", for some info.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hello,
We’ll be sailing on the Renaissance with CFC to southern Norway from July 4 to 11, 2026, departing from Dunkirk (the cruise was booked through "Planète Croisière").
When entering some personal details or pre-selecting options on the CFC website, I’m wondering about the "optional" categories for drinks and WiFi.
I’m actually a bit surprised by these extra charges, as we weren’t used to them on other cruises (Australis in Patagonia; Hurtigruten’s Coastal Express in Norway and Alaska; Rivages du Monde in the Arctic or on the Douro River; a Nile river cruise in Egypt), where we sometimes had access to basic drinks at meals and free WiFi when near land.
Anyway, for those who’ve already taken a CFC cruise on the Renaissance, could you share some advice? Specifically about the most basic drink package, called "Fraîcheur" (238 € for two), which doesn’t seem to be described anywhere. The "Premium" package seems excessive (490 € for two for the week) for light drinkers.
As for WiFi, it’s 10 € per day per person. While I find that price acceptable for parking our car in Dunkirk, it feels overpriced here (especially since it was free on the Nordlys "Coastal Express" just 3 or 4 years ago).
So, I’d love to hear from experienced cruisers who’ve been on this ship!
Looking forward to seeing the excursion prices, which should be available soon! 😐
Hi there,
I’m considering a cruise on this ship in the recently introduced Yacht Club category.
Have any forum members tried it?
What are your thoughts? Positive or negative? Which cabins should we go for—or avoid?
We’re already familiar with the Yacht Clubs on the Splendida, Fantasia, Preziosa, and Divina series.
We weren’t as keen on the one on the Seashore—we found it too big.
Thanks in advance for your feedback!
Best,
Claudine
We're considering a new cruise soon and would like to try the Renaissance.
The uniqueness of the promenade cabins appeals to us, but could anyone give us some insights on the following points:
- Is the glass door sufficiently tinted to prevent outsiders from seeing into the cabin?
- Is the soundproofing good enough to block out conversations on the promenade deck?
Thanks in advance to anyone who can help!
My husband, our two teens, and I are going on a cruise on the COSTA Esmeralda at the beginning of July. We’re thinking of exploring the ports on our own. Do any of you have recent experiences or tips to share? Are there shuttles between the port and the city center? Are they free? Looking forward to hearing from you.
As promised, here’s my review of the cruise I took from the 5th to the 19th on the MSC Virtuosa.
As you know, I had initially booked a cruise with Mein Schiff departing from Dubai (from Dubai to Cape Town). It was a 22-day cruise. Due to the issues in the Persian Gulf, my cruise was canceled by Mein Schiff.
So, we started looking for a Plan B because we really wanted to go. Especially my wife, who had just had a minor procedure and needed some rest. Since she had already taken time off, she was determined to travel. However, we were looking for an affordable Plan B since we weren’t sure when Mein Schiff or the airline would reimburse us.
While browsing online, I found a 15-day cruise departing from Pointe-à-Pitre (including flights, transfers, the cruise, and drinks) for a price of 1,200 € in a Fantastica balcony cabin. We thought, *Why not?*
I should mention that I’m not usually a big fan of MSC. My last experience with them was post-Covid (I took two cruises, one in 2021 and another in 2022), and it was honestly a disaster. We didn’t want to repeat that, but after talking to Catherine, who told me she was very happy with a short Christmas cruise, we decided to give it a try.
I have to say, I was left speechless. Honestly, the cruise was absolutely perfect. There’s nothing to complain about (or just a few minor details). In terms of service and food, I felt like I was on a premium cruise line. I’d even say MSC has nothing to envy from some of those companies. While premium lines like Holland, Celebrity, and Royal are cutting back on services, I think MSC has made huge improvements. Seriously, I wasn’t expecting this at all. You’ll see what I mean as we chat more.
I won’t do a full review like I usually do because there weren’t many stops:
1. We boarded in Pointe-à-Pitre
2. We stopped in Saint-Martin
3. Then it was a direct crossing to the Azores...
This cruise was really about relaxing, even if it’s not the kind of trip we usually take.
First off, I’m not a big fan of "flight and cruise" packages. I asked if we could leave two days early, but they said it wasn’t possible. We had to take the flight, then the bus, and board the ship directly.
It’s not really my thing, but given the price we paid and since we really wanted to relax, we thought, *Why not?*
Here’s the itinerary:
Boarding in Pointe-à-Pitre
Saint-Martin
Five days at sea
The Azores
Four days at sea
Hamburg
One day at sea
Le Havre
But as I mentioned, it wasn’t about the itinerary. It was really about taking a break and unwinding. Honestly, I came back thrilled.
We’re stopping over in Rovinj this coming May, and since we’ve already visited the main sights (port, church, etc.), is there a walk we can do on our own—no boat needed—that would fill a morning?
Thanks to anyone who knows the area…
My wife and I are going on a cruise on the MS Vesteralen on August 4th. The ship stays close to the coast to deliver mail and packages. My wife is a musician and is sensitive to the movement of the boat. Which deck and cabin should we choose?
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!
hi, we’re going on a cruise with MSC Virtuosa in the Caribbean. Has anyone done this cruise before and could give us some tips for excursions on the different islands? Thanks for your help
😉Hi there,
A few months ago, CFC put the EN VOGUE experience on sale, departing from Dunkirk.
I booked this package to test the boat and onboard services for myself.
I’d read a lot of reviews mentioning numerous issues on board, so I wanted to see for myself what it was really like…
Okay, I’ll stop rambling…
The package included boarding at 6 PM on Friday, dinner, a show, an overnight stay, and breakfast.
We chose an interior cabin for this experience—since the boat wasn’t leaving the dock, we didn’t see the point in paying more… All in all, it cost 130 € per person.
My mom joined us; she got the same cabin for 130 € with no single occupancy supplement.
We’d checked in online to board faster.
We took the train to DUNKIRK, then a taxi to the shuttle pavilion—7 € for the ride.
When we arrived at the pavilion, we were told to wait because there was a connection issue with check-in. Great start…
After about ten minutes, we were finally allowed to proceed.
At the counter, they said they didn’t have our cabin cards and no record of our check-in… Very odd.
With no solution, they put us on the bus and said we’d sort it out at reception. Perfect.
We went through security, and they confiscated our water bottles—never seen that before! Then they said my mom had a corkscrew in her bag, so they searched it… but there was no corkscrew. Total amateur hour… They eventually dropped it.
We got on the bus for a ten-minute ride…
We boarded the ship with a crew member and headed to reception.
Turns out, we weren’t the only ones in this situation.
The nightmare began… Only two staff members were handling all the issues, and everything seemed complicated.
They told my mom her cabin had been given to someone else 😲.
That was the last straw…
It took forever—they had to redo the entire check-in.
Finally, they told my mom her cabin was good to go; they’d mixed her up with someone else… After a solid half-hour, we could finally head to our cabin.
I’m determined to test everything: the pool, jacuzzi, show, restaurant, spa, etc…
TO BE CONTINUED
Hi,
We received a promotion from our CFC agency offering cruises at up to 40-100% off, and among other details: CFC organizes parking for departures from Dunkirk.
"Unattended parking located about 12 minutes away, fenced off with barriers, at a rate of 10 € per day. Drop off passengers and luggage at the Model Pavilion, and a CFC shuttle will take you from the parking lot to the Model Pavilion every 15-20 minutes. Same for disembarkation. You can book through your agency or on their website. No refunds if the booking is canceled; payment is due at reservation."
Have a great day,
Guylène
PS: Personally, we’d rather keep our vehicle in a free, supervised parking lot and take a taxi to the Model Pavilion.
Hi there,
In June we’re taking a cruise called "Pearls of the Baltic" on board Renaissance CFC Cruises—with stops in Kiel (Germany), Gdańsk (Poland), Rønne (Bornholm), Copenhagen (Denmark), and Gothenburg (Sweden).
This layover in Gothenburg doesn’t really inspire me—could you tell me what’s worth seeing? Are there locals offering excursions around the area by van right when you leave the port, like you often see on Caribbean cruises?
I saw there’s a hop-on hop-off bus, but I’m not sure if there’s a stop near the terminal.
What are your suggestions? Thanks in advance!
Best regards,
Hi! On June 10th, we’re heading off on a 10-day Baltic Sea cruise with CFC Cruises’ *Renaissance*. We’ll be stopping in Copenhagen, and we’re planning to take the City Sightseeing hop-on hop-off buses to explore the city with multiple stops. Could anyone tell me which quay cruise ships usually dock at and how to get from the quay to the nearest stop to board the tour bus? Thanks for your tips and suggestions!
Hi there,
I'm looking at a cruise in the north.
Hi there, I was wondering if anyone has ever taken a cruise with this PO Cruise company.
Would love to hear your thoughts!
They’ve got some great itineraries for Norway.
Hi there,
So, I booked this cruise...
I know CFC gets a lot of criticism—
- And that it’s not really like the ships I usually take.
But the destination really interested me...
So, I’m giving it a try...
I’m going in with an open mind, thinking I got a good deal, so I’m not expecting the same experience as when I travel with Yacht Club or The Haven.
We’ll see... soon!